Dinamica Para Atendente

agendas Como falar ao telefone Módulo 4 Atividades Simulações de atendimento Dinâmicas e jogos de empresa Encerramento Obs.: Ao final de cada módulo serão realizadas dinâmicas e/ou jogos de empresa para melhor visualização e interpretação de situações corriqueiras. 4 - Público-alvo Este curso é direcionado a profissionais ligados ao ramo da beleza e estética, manicures, cabeleireiros, esteticistas e atendentes. 5 – Período 6 – Demandas O curso fará uso de…

qualquer conhecimento já nasce com um prazo de validade bem menor do que há algumas décadas. No mundo dos negócios, essa ágil evolução tecnológica, social e educacional impõe às organizações novos padrões de gestão, exigindo de quem atua dentro dessa dinâmica, uma crescente e qualitativa especialização. “Com isso tornou-se imperativo recorrer à educação continuada como um das formas para a sobrevivência profissional.” Por formação continuada devemos entender como: um processo permanente…

qualidade no atendimento aos clientes. Nesta semana Paulo percebeu que uma das atendentes fez pouco caso de um cliente, isto é tratou-o de forma indiferente, pois o mesmo não apresentou interesse em comprar assim que entrou no estabelecimento. O que se sabe é que não é a primeira vez que esta atendente tem tal comportamento. Paulo ficou um tanto envergonhado e na hora teve uma vontade enorme de chamar a atenção da atendente, mas, como estava muito nervoso, buscou esfriar a cabeça para…

prevenção, abandono da edificação, combate a um principio de incendo, situação de emergência e prestar os primeiros socorros, dentro de uma área pré-estabelecida Cenário– Situações possíveis de ocorrência de emergência em função das instalações dinâmicas de trabalho ou processos. Acidente- Todo evento não programado, estranho ao andamento normal do trabalho do qual possa resultar danos físicos e/ou funcionais, ou morte do trabalhador e/ou danos materiais ou econômicos a empresa.…

extremamente incômoda, pois os valores organizacionais do tipo "o cliente sempre tem razão" ou "o funcionário é a imagem da empresa" não deixam impune qualquer tentativa de desabafo. As relações sociais de tensão e de conflito com o público transformam o atendente numa espécie de "para-raios afetivo", destinado a captar as descargas emocionais dos clientes. Quanto à empresa privada, ela está preocupada com os clássicos imperativos da competitividade (produtividade, qualidade,…

Análise do posto de trabalho e a sua relação com as queixas de dores nos membros superiores e inferiores de atendentes de recepção. 3. PROBLEMA Devido ao alto índice de doenças ocupacionais relacionados às atividades das atendentes de recepção, ações preventivas e corretivas tornam-se necessárias para amenizar ou até mesmo eliminar esses problemas. As condições de trabalho das atendentes de recepção, relacionados à postura e mobiliários adaptados para cada trabalhador, estão…

principais objetivos de um projeto é Escopo, Tempo, Custos e Qualidade: entregar um resultado de acordo com o escopo, no prazo e no custo definidos, com qualidade adequada; em outras palavras, o que, quando, quanto e como. OK! 3. Baseado na dinâmica das torres, faça seus comentários sobre as questões abaixo: a. Porque as torres de cada grupo não ficaram iguais? O que faltou pela perspectiva de projeto? Pois não foram determinados os objetivos específicos para a…

aeronave não pode decolar sem tripulação. Descreveremos como é dividido o setor e quais a funções de cada cargo, de forma a deixar claro a necessidade de haver um setor exclusivamente voltado ao controle dos tripulantes de cada voo, visto que, por ser dinâmica, não se pode prever com precisão quando a aviação sofrerá intempéries, e, portanto deve-se estar sempre preparado para o pior. 2. A logística da escala de voos A execução de escala de voos, departamento que funciona 24…

enquanto evoluíamos como espécie sociável. Deparei-me com estudos realizados pelo Economista Samuel Bowles, PhD. Pela Universidade Harvard. Suas pesquisas e conclusões detectaram qualidades associadas aos padrões do comportamento humano e a dinâmica que orienta as decisões das equipes ou grupos sociais: Um pouco de História Grupos de profissionais quando fortemente envolvidos em projetos internos e externos desenvolvem a competição entre times diferentes, relacionando estudos e…

de oferecer produtos de qualidade à comunidade oferece capacitação profissional para todos os colaboradores. Atualmente a empresa e composta pelo Gerente o dono, uma secretaria, chefe de compras, chefe de almoxarifado, contador, 4 repositores, 5 atendentes de caixa, 2 motoristas, 2 auxiliares de serviços gerais. Os cursos de capacitação são ministrados por empresas contratadas, investindo assim em pessoas capacitadas para um atendimento de qualidade e eficiência. A empresa garante…