curos de atendimento para salões de beleza e clínicas de estética

Curso = Atendimento e captação de clientes para salões de beleza.

1 – Ementa

Promover competência, responsabilidade para destacar-se no empenho de sua atividade pela dedicação e criatividade, além de facilitar sua comunicação técnica e no convívio diário com seus colaboradores. Estabelecer estratégias para atuação corretiva em situações inesperadas e conhecimento do processo empresarial.

2 – Objetivos

Oferecer uma formação sólida para profissionais do ramo da beleza e estética, para que tenham a visão empreendedora de um salão de beleza e/ou estética como uma forma mais rentável de conquistar seu espaço.
Apresentar situações diárias do processo de um salão de beleza e o comportamento corretivo diante delas.
Desenvolver técnicas de conhecimento dos perfis dos clientes para um atendimento personalizado, compreendendo suas necessidades e satisfazê-las em sua totalidade.

3 – Conteúdos

Módulo 1
Desenvolvimento da autoestima e motivação
Comunicação
Conhecimento do processo
Relacionamento inter e intra-pessoal

Módulo 2
Estudos de caso
Técnicas de negociação
Apresentação e higiene pessoal
Ética profissional
Módulo 3
Etiqueta profissional
Organização de agendas
Como falar ao telefone
Módulo 4
Atividades
Simulações de atendimento
Dinâmicas e jogos de empresa
Encerramento
Obs.: Ao final de cada módulo serão realizadas dinâmicas e/ou jogos de empresa para melhor visualização e interpretação de situações corriqueiras.

4 - Público-alvo

Este curso é direcionado a profissionais ligados ao ramo da beleza e estética, manicures, cabeleireiros, esteticistas e atendentes.

5 – Período

6 – Demandas

O curso fará uso de apostila focada no atendimento, conhecimento, habilidade e atitude do aluno.