question rio teoria da administra o

1)Como é conhecido o processo de fornecer dados a uma pessoa ou grupo, ajudando-o a melhorar seu desempenho para que atinja seus objetivos. Além de se preocupar com o êxito na comunicação, buscando romper as barreiras com o estabelecimento de uma relação de confiança e segurança.
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a. Feedback

2)Ricardo é um empresário do segmento de Pizzarias há 15 anos. Hoje atua num mercado com clientes mais seletos e que apresentam características mais exigentes. O bom desempenho e reconhecimento da Pizzaria de Ricardo se deu em virtude dos investimentos que fez nos últimos anos em organização do ambiente e processos de trabalho. Todos os colaboradores sabem o que tem que ser feito e como deve ser feito. Ricardo possui um profissional responsável pela gestão da qualidade da Pizzaria, cuja responsabilidade é analisar cada processo e descrever o procedimento de trabalho padrão de cada atividade na empresa. Além disso, é importante evidenciar que na empresa de Ricardo, em cada contratação, os recém-contratados são submetidos a treinamentos sobre as políticas da empresa, bem como sobre os procedimentos de trabalho. Após este período, o novo colaborador é acompanhado por um profissional experiente para lhe ensinar o padrão das rotinas de trabalho, além de avaliar se o mesmo possui perfil para o cargo. Passados os 15 dias, o novo colaborador é autorizado a trabalhar sozinho, sendo que já será responsável pelo resultado do seu trabalho. Ricardo com este modelo de gestão tem colhido muitos frutos, pois seus colaboradores se sentem seguros ao realizar suas tarefas, o que garante a padronização dos trabalhos realizados, baixo índice de rotatividade de pessoal e a satisfação dos seus clientes. Frente a este estudo de caso, qual teoria a empresa de Ricardo está submetida?
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b. Teoria Científica

3) Habilidade para Dutra (2008) refere-se ao saber-fazer necessário para a execução de determinado conjunto de atribuições e responsabilidades dentro da organização. Neste