Diferenciação Produtos E Serviços

Sou incansável defensora da gestão, quer em um simples consultório ou em uma rede de clínicas, mas é necessário que a gestão se adapte à realidade de um setor voltado à prestação de serviços. É possível sim ter lucro nos consultórios sem convênios e a chave para isto está no binômio qualidade-serviço. Digo isto porque vivo isto: já trabalhei para convênios e conheço como funcionam. Temos que produzir; temos que atender a certo número de clientes para tornar viável o nosso custo/hora.…

Mix de produtos e serviços Atendimento Desenvolvimento de produtos e marcas – Aula 7 • Excelência na qualidade dos produtos oferecidos ou serviços prestados é algo de constante busca das empresas que querem sobreviver ao mercado. • se a empresa consegue satisfazer e, até mesmo, superar as necessidades do consumidor, atendendo a expectativas, cria-se a figura do “cliente cativo”, o que significa mercado mais “garantido” e maiores chances de sobrevivência para a empresa. Estratégias de…

único 11 2.3.3.2 Especialização seletiva 11 2.3.3.3 Especialização por produto 11 2.3.3.4 Especialização por mercado 12 2.4 COBERTURA AMPLA DO MERCADO 12 2.5 DIFERENCIAÇÃO E POSICIONAMENTO DA OFERTA 13 2.5.1 Estratégias de posicionamento. 13 2.6 DIFERENCIAÇÃO 14 2.6.1 Diferenciação por produto 14 2.6.2 Diferenciação nos serviços 15 2.6.3 Diferenciação através de pessoas 15 2.6.4 Diferenciação através de canal 15 2.6.5 Diferenciação através de imagem 16 3.0 Conclusão 17 4.0 Referências…

vida do Brasil e dos brasileiros exige, da comunidade financeira, desafios constantes para a melhoria dos serviços oferecidos a seus clientes. Conscientes de suas responsabilidades, as instituições bancárias têm investido significativamente em ações destinadas a oferecer atendimento personalizado e de alta qualidade a todos os seus clientes e usuários. Somadas à oferta de produtos e serviços inovadores, essas medidas elevam o relacionamento dos bancos com seus públicos ao patamar de…

PERGUNTA 1 A imagem de uma empresa ou produto é o resultado final do processo. A identidade de uma empresa ou produto é a maneira como os profissionais de marketing procuram diferenciar e posicionar sua oferta. A imagem é construída ou reforçada a partir de 4 elementos. Quais são eles? a. Design, comunicação, publicidade e propaganda. b. Comunicação, ponto de venda, distribuição e mídia impressa. c. Design, símbolos, comunicação e internet. d. Símbolos, mídia,…

fontes de diferenciação. E dá exemplos Em artigo recente seu, a sra. observa que, ao tentar se diferenciar, a maioria das empresas se concentra nos produtos e serviços, mas também afirma que existem outras oportunidades de fazê-lo em cada ponto de contato com os clientes. Como é possível detectar tais oportunidades? A partir de uma habilidade que pode ser desenvolvida e incentivada. Para isso, projetamos um método capaz de ajudar as empresas a identificar oportunidades de diferenciação…

e oferece produtos e serviços sem sofisticação para nicho de mercado (pequeno segmento no mercado), busca eficiência operacional, aumento da eficiência logística e de distribuição. Estratégia de Nicho-diferenciação: A empresa produz bens ou serviços altamente diferenciados e que satisfazem as necessidades especificas de um pequeno grupo de clientes ou nicho de mercado (estreita faixa de clientes), seu preço é alto e a demanda é constante. Estratégia de Nicho-custos…

FORMULAÇÃO DA ESTRATÉGIA PRODUTOS-MERCADOS ANA DE SOUSA (2008) / PATRÍCIA PINTO (2009) RESUMO: A formulação da estratégia empresarial deve ter sempre início numa visão comercial, sendo primeiro determinados quais os produtos a vender e para que segmentos de mercado. O acompanhamento da dinâmica das necessidades dos clientes e das novas iniciativas da concorrência induz assim o lançamento de novos produtos ou a entrada em novos mercados, de que resulta um permanente reforço da…

dos mais afetados pela entrada dos produtos importados no país. A saída sugerida por especialista é a de buscar a inovação, usar de criatividade, criar novidades, com marca e design brasileiro, com uso de novos materiais. Neste caso, busca-se a diferenciação por: Resposta Selecionada: Corretad. Produto Respostas: a. Pessoas b. Mídias c. Imagem Corretad. Produto e. Serviços Feedback da resposta: Alguns produtos quase não oferecem possibilidades de diferenciação. O importante é observar…

O Dilema Custos versus Diferenciação Resumo Este artigo discute o dilema custos versus diferenciação, uma questão central na literatura em estratégia. A partir de uma revisão da literatura, o estudo propõe que existem quatro perspectivas principais acerca do referido dilema. A primeira perspectiva endossa a visão “porteriana” ressaltando o papel dos trade-offs para a formulação estratégica. A segunda perspectiva, ao contrário, propõe que empresas podem obter resultados acima da média a partir