Diferenciação Produtos E Serviços

trabalho desenvolvido neste semestre tem como objetivo mostrar a história de uma das maiores empresas de Contact Center presentes no Brasil e no mundo. Com o desenvolvimento do trabalho, será mostrado a forma de constituição da empresa, os principais produtos e processos, a composição da força de trabalho, os principais segmentos no mercado e sua atuação, a visão e estratégia da empresa, a política de qualidade, os números que a diferencia em relação às outras empresas que atuam no…

marketing estratégico apóia-se na análise das necessidades dos indivíduos e das organizações. Na óptica do marketing, o que o comprador procura não é o produto em si, mas o serviço ou a solução de um problema que é suposto o produto oferecer. A função do marketing estratégico é seguir a evolução do mercado de referência e identificar os diferentes produtos-mercado e segmentos atuais ou potenciais, na base da análise da diversidade de necessidades a satisfazer (LAMBIN, 2000). O…

posicionamentos mercadológicos: Estratégias Genéricas de Porter IMPORTANTE Tentar utilizar ambas as estratégias, oferecer tudo aos clientes não seria adequado devido ao esforço necessário e a baixa probabilidade de sucesso em diferenciar um produto ou serviço e ainda assim conseguir manter uma precificação abaixo da praticada pelos concorrentes. Liderança em Custo Você pode visualizar os cruzamentos básicos apresentados na figura anterior, a utilização da Vantagem…

informações sólidas antes de tomarem decisões que impactam na economia da empresa e consequentemente no custo final para os consumidores. Porter propôs uma tipologia composta por três estratégias genéricas (Figura 1): liderança no custo total; diferenciação e enfoque. Segundo Porter as empresas que alcançariam o sucesso seriam aquelas que conseguissem aplicar apenas 1 das três estratégias citadas por ele. Considerada uma estratégia de baixo custo, pois entendem que o esforço para…

Tipos de Estratégias dos Produtos Para determinar o tipo de estratégia de marketing mais adequado a cada produto a maioria dos gerentes de marketing utilizam-se do conceito de ciclo de vida do produto. Segundo esse conceito, um produto percorre quatro fases distintas ao longo de sua presença no mercado: introdução, crescimento, maturidade e declínio. Em cada fase, vendas e lucros evoluem de modo distinto, o que implica a adoção de estratégias de marketing distintas. Introdução é a…

para a empresa de consultoria empresarial americana Boston Consulting Group em 1970. A Matriz BCG (Boston Consulting Group) é um modelo para análise de portfólio de produtos ou de unidades de negócio baseado no conceito de ciclo de vida do produto. Para garantir a criação de valor em longo prazo, a empresa deve ter um portfólio de produtos que contenha tanto mercadorias com altas taxas de crescimento no mercado (que precisam de investimentos) e mercadorias com baixo crescimento (que…

economia de serviços: características, tendências e perspectivas 1 Meta da aula Apresentar as causas do crescimento do setor de serviços na sociedade contemporânea. Ao final desta aula, você deverá ser capaz de: 1 identificar o foco principal das estratégias das empresas prestadoras de serviços, se produto, se serviço ou se ambos; 2 avaliar os atrativos do setor de serviços; 3 identificar os segmentos de mercado e os indicadores de desempenho de um…

quanto às duas últimas forças competitivas, a estratégia de baixo custo cria barreiras de entradas a novas empresas, principalmente em relação à economia de escala. E se o custo for comparativamente baixo, normalmente também defenderá a empresa dos produtos substitutos concorrentes. Assim, a estratégia de liderança dos custos protege a empresa contra todas as cinco forças competitivas, pois a negociação só irá reduzir os lucros até o nível de custo dos concorrentes, e porque estes…

Fontes Externas de Dados 13 Escolha de Mercados-Alvo (Target Market) 13 COBERTURA ESPECIALIZADA DO MERCADO 14 COBERTURA AMPLA DO MERCADO 15 DIFERENCIAÇÃO E POSICIONAMENTO DA OFERTA 16 ESTRATÉGIAS DE POSICIONAMENTO 17 DIFERENCIAÇÃO 18 Diferenciação por Produtos 18 Diferenciação nos Serviços 18 Diferenciação Através de Pessoas 18 Diferenciação Através de Canal 18 BIBLIOGRÁFIA 19 SEGMENTAÇÃO DE MERCADO SEGMENTAÇÃO DE…

Gilmar Jacó Dietrich4 Marcos Rogério Rodrigues5 RESUMO O mercado global está altamente competitivo e exigente, e isso faz com que as empresas busquem inovar através de seus produtos e serviços oferecendo um diferencial aos seus clientes. Um dos caminhos para manter a vantagem competitiva nas organizações é por meio da diferenciação, dessa forma a inovação passa a ser um aspecto fundamental para que as organizações consigam se diferenciar e crescer no atual concorrido mercado. O…