Academics 1269 20100228182530ac68 1

SUMÁRIO

1.0 Introdução 2
2.0 SEGMENTAÇÃO DE MERCADOS 3
2.1 FORMAS DE SEGMENTAÇÃO DE MERCADOS 4
2.1.1 Segmentação de consumo final 4
2.1.1.1 Geográfica 4
2.1.1.2 Demográfica 4
2.1.1.3 Psicográfica 5
2.1.1.4 Comportamental 5
2.1.2 Segmentação de Mercados Industriais 6
2.1.3 Segmentação dos Mercados Internacionais 7
2.2 REQUISITOS PARA UMA SEGMENTAÇÃO EFICAZ 7
2.2.1 Segmentação Intermercado 8
2.3 COLETA DE DADOS PARA SEGMENTAÇÃO 8
2.3.1 Fontes Internas de Dados 8
2.3.2 Fontes Externas de Dados 9
2.3.3 Escolha de Mercados-Alvo (Target Market) 9
2.3.3.1 Especialização em segmento único 11
2.3.3.2 Especialização seletiva 11
2.3.3.3 Especialização por produto 11
2.3.3.4 Especialização por mercado 12
2.4 COBERTURA AMPLA DO MERCADO 12
2.5 DIFERENCIAÇÃO E POSICIONAMENTO DA OFERTA 13
2.5.1 Estratégias de posicionamento. 13
2.6 DIFERENCIAÇÃO 14
2.6.1 Diferenciação por produto 14
2.6.2 Diferenciação nos serviços 15
2.6.3 Diferenciação através de pessoas 15
2.6.4 Diferenciação através de canal 15
2.6.5 Diferenciação através de imagem 16
3.0 Conclusão 17
4.0 Referências Bibliográficas 18

1.0 Introdução

Toda a empresa que disponibiliza de bens ou serviços para comercialização, requer de uma distinta Segmentação de Mercado. Ser original e eficiente, é a chave para a obtenção do êxito.
A Segmentação do Mercado é talvez a decisão mais difícil e complexa que uma empresa tem de tomar ao decidir a sua estratégia de mercado.
Os melhores segmentos têm de ter potencial, percurso, acessibilidade e rentabilidade. A chave é identificar então quais são os segmentos que lhe trazem valor em termos de potencial, percurso, acessibilidade e rentabilidade, porque a eficácia das estratégias comerciais aumenta na medida que somos capazes de dimensioná-los, identificá-los e direccioná-los.

2.0 SEGMENTAÇÃO DE MERCADOS

O objetivo básico da segmentação é concentrar esforços de marketing em determinados alvos, que a empresa entende como