Diferenciais Do Negocio Zarifian

Competências Genérica para Contador 140 Tabela 4.23 Resultado do Teste de Kruskal Wallis 142 48 INTRODUÇÃO A profissão do contador tem passado por mudanças significativas nos últimos tempos em razão das alterações no ambiente de negócios. Essas modificações exigem dos contadores determinadas competências que vêm se alterando ao longo dos tempos. Esse ambiente de constante evolução trouxe, em conseqüência, a valorização dos indivíduos, o que é salientado por…

sociais, legislação trabalhista, papel do Estado; Ativo intangível = quanto mais a empresa se concentra no chamado ativo intangível (marcas, performance, inovação tecnológica e produto, atendimento diferenciado), mais forte se torna a dependência dos negócios ao desempenho humano = impactos na decisão do consumidor. Confiança e solidez é parte integrante do pacote que a empresa deve oferecer. Modelo de gestão de pessoas como departamento pessoal = Surgiu administração de recursos…

Diferentes Tipos de Competências .................................................................................13 3.2 Por que Implantar a Gestão por Competências ....................................................................18 3.3 Diferenciais do Modelo de Gestão por Competências .........................................................19 4 CONCEITO DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO E COMPETÊNCIAS ..................................22 4.1 Importância da Avaliação de Desempenho e…

Associados. Sua é proporcionar lazer, cultura e entretenimento ao sócio cliente. A visão da ASEEL é ser Instrumento de apoio aos programas corporativos e institucionais da Eletronorte e subsidiárias, com gestão responsável e sustentabilidade do negócio clube social e meio ambiente, com foco no sócio cliente. Os valores da ASEEL são: comprometimento, cortesia, harmonia, conhecimento, sustentabilidade, transparência e ética. Contextualização do problema …

perda de qualidade de serviço no atendimento.É necessário que se tenha um diferencial na hora do atendimento. Entende-se que o atendimento possa ser feito de qualquer modo, desde que o cliente aceite o produto que se tem a oferecer. Sendo o primeiro o contato por telefone, e-mail ou pessoalmente, é ele quem determina a qualidade dos serviços da empresa. Nota-se que os clientes atualmente querem um atendimento diferencial, que supra suas necessidades e desejos. Deve- se manter o foco…

portanto, ter como objetivo desenvolver e estimular as competências individuais necessárias para que as estratégias organizacionais se viabilizem. “O ponto de partida de todo o procedimento competências é tornar visíveis essas implicações estratégicas” (ZARIFIAN, 2001, p. 89) de forma a permitir que cada empregado aproprie-se delas. 16 Considerando que as competências individuais foram desdobradas dos objetivos e estratégias, o resultado geral da avaliação das competências…

e externa, enfim um grupo heterogêneo de atividades de comunicação, voltadas fundamentalmente para os públicos ou segmentos com os quais a organização se relaciona e depende. A vantagem competitiva obtida através das pessoas passa a ser um diferencial, por isso, a tendência em se acreditar que os principais clientes das organizações são os próprios funcionários. Daí o surgimento do Marketing Interno, cujo objetivo é manter os colaboradores informados sobre as filosofias, políticas e…

competência, para dar suporte ao processo de avaliação e orientar ações de desenvolvimento profissional. A partir da caracterização das demandas de determinado cargo na organização, fixa ações ou comportamentos efetivos esperados. Le Boterf (1994) e Zarifian (1996): competência, ideia de agregação de valor e entrega a determinado contexto de forma independente do cargo. A primeira oportunidade de aplicação do conceito competência em um sistema integrado de gestão de pessoas ocorreu…

trabalho. Ao definir competência, Zarifian (1996), faz alusão à metacognição e a atitudes relacionadas ao trabalho, baseando-se na premissa de que, em um ambiente dinâmico e competitivo, não é possível considerar o trabalho como um conjunto de tarefas ou atividades predefinidas e estáticas. Para esse autor,competência significa .assumir responsabilidades frente a situações de trabalho complexas ao exercício sistemático de uma reflexividade no trabalho. (Zarifian, 1996, p. 5), permitindo…

REAd – Edição 40 Vol. 10 No. 4, jul-ago 2004 Avaliação de competências 360º: os impactos na gestão de pessoas AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIAS 360º: OS IMPACTOS NA GESTÃO DE PESSOAS 1. INTRODUÇÃO A atual Era do Conhecimento, na qual o diferencial das organizações está baseado na gestão do capital intelectual dos recursos humanos, vem demandando das empresas flexibilidade e criatividade para sobreviver frente à globalização. A Gestão de Pessoas vem assumindo um importante papel, pois