Descrição De Cargos Call Center

corretos de entregas para seus clientes. CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA Razão Social Studio S Confecções CNPJ 06.993.077/0002-77 Endereço Av. Dr Luiz Mendes de Almeida,385 Características da empresa Empresa no segmento Têxtil CNAE 10.32-5 Descrição CNAE Fabricação de produtos Têxtil Grau de Risco 3 Nº de funcionários 156 Jornada de Trabalho Segunda a sexta, das 08h00min às 18h00min. Sábado: 08:00 as 18:00. Domingo: Folga Vendas 40.000 peças ao mês.…

Assinatura:________________ Prof(a):____________________ Data:___/___/___ Assinatura:________________ São Paulo 2013 SUMÁRIO SUMÁRIO EXECUTIVO............................................................................................ 06 1 - DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO..................................................................... 08 1.1 Denominação e forma de constituição........................................................... 08 1.2 Natureza e ramo de…

____________________________________________________________ Resultado___________________________________________________ ___ DATA DA APROVAÇÃO: ____/_____/_______ Sumário 1. SUMÁRIO EXECUTIVO................................................................................ 2 DESCRIÇÃO DA EMPRESA.......................................................................... 2.1.Histórico: Dados e fatos relevantes da origem da organização................... 2.2.Crescimento e…

Call center é um centro de atendimento dotado de central telefônica onde são atendidas chamadas e onde por vezes também se promovem campanhas de tele-marketing. Onde você deve ter um curso de operador de telemarketing, vou logo te dizendo que é muito exigente para como os operadores na hora do trabalho, algumas empresas dão cotas para seus funcionários cumprirem metas e etc, mas, é muito bom em geral só trabalhamos de 4h-6h diárias. Callcenter é um departamento de uma empresa que dá suporte aos

funções executivas, especializadas e empreendedoras com maior êxito. A empresa em que este trabalho foi realizado foi a TNL Contax S.A., que surgiu como uma empresa subsidiária indireta da CTX Participações S.A., assumindo todas as operações de contact center da empresa de telefonia fixa do Grupo e mais tarde torna-se uma empresa própria com a aquisição feita pela Tele Norte Leste Participações S.A (“TNL”) onde teve seu nome incorporado ao da empresa. Por ser uma empresa que usa a…

Estrutura de trabalho em call centers: uma reflexão sobre riscos e oportunidades Marcus Augusto Vasconcelos Araújo (UFPE/PROPAD) marcus-recife@uol.com.br Marcos André Mendes Primo (UFPE/PROPAD) marcos.primo@dca.ufpe.br Francisco José Costa Araújo (UPE/Mackenzie) paco51@uol.com.br Resumo Desde a Administração Científica de Taylor, os modelos de trabalho evoluíram para estruturas mais orgânicas e menos mecanicistas. Na contramão desta tendência estão os call centers, que são…

KELLI OLIVEIRA LETÍCIA BITTENCOURT RENATA SOARES VAGNER ALVES RECRUTAMENTO E SELEÇÃO CANOAS, 2011 SUMÁRIO 1 JUSTIFICATIVA 03 2 INTRODUÇÃO 04 2.1 Caracterização da empresa 04 3 Descrição do cargo 05 3.1 Identificação 05 3.2 Missão do Cargo 05 3.3 Descrição das Tarefas 05 3.4 Perfil 06 3.5 Remuneração 06 3.6 Benefícios 06 4 Fluxograma 07 5 Divulgação da vaga 08 6 Recrutamento 09 7 Processo de seleção 10 8 Pós contratação 11

escrevemos todos os dias, somente 5% realmente interessam, o resto são descartáveis, ele se baseia em uma estatística mais baseada no bom senso do que na técnica, ele usa exemplos como de cada cem estagiários contratados em uma empresa apenas 5 chegarão a cargos de chefias, assim como em cada cem negócios locais estabelecidos, apenas 5 terão o sucesso tão sonhado pelos seus donos... Em sua visão, para se tornar um administrador moderno o segredo está em ser parte desses 5% que serão…

Localização 2.1.3 CNPJ 2.1.4 Ramo de atividade 2.2 Histórico 2.3 Visão 2.4 Missão 2.5 Clientes 2.6 Produtos e Serviços 3-RECURSOS HUMANOS 4- ORGANOGRAMA 5- RECRUTAMENTO E SELEÇÃO 5.1 Processo de Recrutamento 5.2 Técnica de seleção 6-DESCRIÇÃO DE CARGOS 7- LIDERANÇA 8-AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO OU AVALIAÇÃO 360 GRAUS 9-GOVERNANÇA NA CONTAX 10-ÉTICA E RESPONSABILIDADE SOCIAL NOS NEGÓCIOS DA CONTAX 10.1 Vetores das Responsabilidades Sociais nos Negócios da empresa 11-…

ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS COMPETÊNCIAS PROFISSIONAIS PROFESSOR: Alexsander Dias TUTORA: Priscila Calita Salomão Barreira Jacareí – SP Abril/2013 2 SUMÁRIO 1. Identificando Oportunidades 2. A Empresa 3. Estrutura 4. Localização 5. Descrição dos Serviços 5.1 Gerenciamento Operacional 5.2 Transportes 5.3 Monitoramento e Rastreamento 6. Missão 7. Visão 8. Valores 9. Organograma da Empresa 10. Quadro de Funcionários e Salários 11. Infraestrutura 11.1 Móveis e…