projeto de cargos e salarios

Universidade Estácio de Sá – Unidade Nova América Graduação Tecnológica em Gestão de Recursos Humanos Projeto de Cargos e Salário – Práticas de RH II Primeira Parte do Projeto, Equilíbrio Interno – AV1 Professor Celso Inácio. Grupo: Ana Lucia Pinheiro Carlos 201301108138 Rodrigo Barbosa de Amorim. 201207021377 Sabrina Campos da Costa Lopes 201207126349 2014.1 Sumário parte 1: 1. Planejamento e Divulgação do Projeto 1.1 Historico das empres( consultoria de RH/ Empresa Cliente) 1.2 Diagnóstico (empresa cliente) 1.3 Elaboração do plano 1.4 Cronograma 1.5 Discussão do Projeto com as Gerências 1.6 Aprovação do Projeto 1.7 Divulgação do Projeto aos Colaboradores 2. Análise de Cargos 2.1 Coleta de Dados(justificativa pela escolha do método de cada cargo) 2.2 Titulações dos Cargos 2.3 Classificações dos Cargos por Grupo Ocupacionais/ Carreiras 2.4 Descrições de Cargos 3. Avaliação de Cargos 3.1 Avaliação de Cargos 3.2 Escolha do Comitê de Avaliação 3.3 Escolha do Método de Avaliação(justificativa pela escolha do método) 3.4 Elaboração do Manual de Avaliação de Cargos 1-Planejamento e Divulgação do Projeto: 1.1- Histórico das Empresa S.O.SRH Consultoria de Recursos Humanos A S.O.S é uma empresa, fundada em 2006, com foco na prestação de serviços no seguimento de Recursos Humanos pautados em atender nossos clientes com qualidade, comportamento ético,…

TECNOLOGIA EM RECURSOS HUMANOS 3 º SEMESTRE ATPS ADIMINISTRAÇÃO DE CARGO, SALÁRIOS E BENEFÍCIOS FERNANDO RODRIGUES DA COSTA – RA 6787245012 CHARMENIA JESUS DOS SANTOS – RA 5568142346 SANI APARECIDA DE CARVALHO – RA 4997014720 LUCIELIA SILVA DOS SANTOS – RA 5527100106 PROFESSOR EAD: ROSANE ZAMBERLAN BELLÉ TUTOR PRESENCIAL: FERNANDA TOLEDO TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS – NOTURNO Taguatinga/DF Novembro/2013 Introdução Neste trabalho…

Presidente Diretores Gerente executiva Gerente de operação Gerente de RH Coordenador analista de qualidade Supervisor de Qualidade supervisores operador descricao de cargos: Descrição sumária do cargo Gerente de Central de Atendimento / Contact Center / Call Center:Gerenciar e organizar as atividades das equipes de atendimento ao cliente, definir planejamento de metas e obtenção de resultados, assegurar a qualidade e satisfação no atendimento aos clientes. Acompanhar o…

Nesse trabalho será abordado o processo de recrutamento e seleção em Call Center, problemas que as empresas desse segmento enfrentam e as possibilidades de melhorias de acordo com os autores consultados. O processo de recrutamento tem início a partir da necessidade interna da organização, no que tange à contratação de novos profissionais. Essa necessidade pode ser originada por diversos motivos e é expressa através de um documento chamado de requisição de pessoal (MARRAS, 2000, p. 69).…

Tavares dos Santos Carolina Santos Sumário parte 1: 1. Planejamento e Divulgação do Projeto 1.1 Histórico da Empresa 1.2 Diagnóstico da Empresa 1.3 Elaboração do Plano 1.4 Cronograma 1.5 Discussão do Projeto com as Gerências 1.6 Aprovação do Projeto 1.7 Divulgação do Projeto aos Colaboradores 2. Análise dos Cargos 2.1 Coleta de Dados (justificativa pela escolha do método de cada cargo) 2.2 Titulações dos Cargos 2.3 Classificação…

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO Fernanda da Silva e Souza ROTATIVIDADE DE FUNCIONÁRIOS NO SETOR DE CALL CENTER: UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA ATENDEBEM Porto Alegre 2010 Fernanda da Silva e Souza ROTATIVIDADE DE FUNCIONÁRIOS NO SETOR DE CALL CENTER: UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA ATENDEBEM Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado ao Curso de Graduação em Administração da Universidade Federal…

ETAPA 2 MOTIVA CONTACT CENTER Razão Social: Motiva Contact Center Ramo do Negocio: Call Center Porte: Pequeno/Médio com base de mil funcionários Atividades Relevantes: Atendimento e Venda via fone CNPJ: 11210087-0001-48 Endereço: Rua Flavio Telles, 155 - Jd. Sta. Genebra - Campinas- SP Cep: 13180-291 - Fone: 19 3119-3400 SEGUIMENTO DE ATUAÇÃO Motiva Contact Center veio ao mercado para buscar a liderança no segmento como melhor Contact Center de Vendas do país. Com Inicio…

SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS GESTÃO DE PESSOAS E O PROFISSIONAL DE RH. RECRUTAMENTO E SELEÇÃO EM CALL CENTER NOMES: SÃO PAULO, SP. DEZEMBRO, 2011 GESTÃO DE PESSOAS E O PROFISSIONAL DE RH RECRUTAMENTO E SELECAO EM CALL CENTER Projeto apresentado como requisito parcial para conclusão do primeiro semestre do curso de Gestão de Recursos Humanos. ORIENTADORA: Prof SÃO PAULO, SP DEZEMBRO, 2011 SUMARIO…

LISTA DE QUADROS, TABELAS E FIGURAS TABELAS Tabela 1.1 – Equipe de análise organizacional do Call Center da Faculdade Maurício de Nassau. 5 QUADROS Quadro 1.1 – Soluções propostas 12 Quadro 1.2 – Premissas 12 ÍNDICE 1. SUMÁRIO EXECUTIVO 4 2. DEFINIÇÃO DO PROJETO 4 2.1. Nome 4 2.2. Objetivos 4 2.3. Escopo 4 2.4. Benefícios alcançados 4 2.5. Equipe 5 3. DESCRIÇÃO ATUAL DA ORGANIZAÇÃO 6 3.1. Temas Erro! Indicador não definido. 3.2.…

................................................................... 02 4. Objetivos do Treinamento de Integração...................................... 02 e 03 5. Formas de Aplicação...................................................................... 03 e 04 5.1 Treinamento Presencial..................................................................... 03 5.2 Treinamento em Sala de Aula........................................................... 03 5.3 Outdoor…