Descriçao Do Cargo Supervisor De Call Center

Localcred se tornou líder em crescimento no mercado de Contact Center e, ao longo destes anos, não parou de inovar. Em apenas quatro anos, conquistou o posto de uma das maiores geradoras de emprego do país e aumentou seu faturamento bruto em quase 300%. A empresa atua hoje fornecendo soluções e serviços completos de relacionamento ativo e receptivo, como telemarketing, help desk, centrais de cobrança, retenção e internet call center. Tamanho sucesso não seria possível sem a capacitação…

na empresa como: Recrutamento, Seleção, Integração, Análise e descrição de cargos, Plano de carreiras, Avaliação de desempenho, Administração de salários, Higiene e Segurança do trabalho dentre outros. Confirmando isto, (CHIAVENATO, 2004, p. 211) diz que os processos de aplicação de pessoas envolvem os primeiros passos na integração dos novos membros na organização, o desenho do cargo a ser desempenhado e avaliação do desempenho no cargo. E o processo de provisão de pessoal cuida de…

1 INTRODUÇÃO Este documento tem por objetivo descrever o processo de Seleção por Competência para o preenchimento de uma vaga estratégica de Supervisor (a) de Atendimento de uma Unidade do Laboratório de Análises Clínicas LRA. Visando a definição exata do perfil dos candidatos desejados, primeiramente, conheceremos um pouco do Laboratório, sua história, missão, visão e valores.

| | | | |01 |Combustível |Posto da Serra | 2.17 por Litro| Quinzenal |Imediato |Goiás | |02 |Pneus |Pneumar Call |450,00 por |30/60/90 dias | | | | | | |Unidade | |Imediato |Goiás | |03 …

sistemas de controle baseados na informática, constituindo o aparato tecnológico, uma dimensão do capital. Palavras-chave: Tecnologia, neutralidade, precarização. ABSTRACT This thesis sought to investigate the working conditions in a call center subordinated to a public bank. The unit focus is outsourced and their employees performing the same tasks that the functionalism. The telemarketing unit has a high degree of computerization and combines features of Taylorist-Fordist…

para entrevista 4 2.1.1 Questionário para Análise das Funções Operacionais Utilizado na Pesquisa 4 2.1.2 Análise das Informações Coletadas 6 2.2 Descrição dE cargo 6 2.2.1 Descrição de Cargo de Vendedor Interno 7 2.2.2 Descrição de Cargo de Vendedor Externo 7 2.3 Recrutamento e seleção 8 2.3.1 Processo de Recrutamento e Seleção para os Cargos de Vendedor Externo e Interno 10 2.3.2 Entrevista 11 2.4 Legislação e prática trabalhista – Pesquisa Bibliográfica e AnÁlise 13 2.5…

Capitulo 1 – Fundamentos de Administração Capitulo 1 – Histórico da Empresa - Descrição da Organização 1.1 – Denominação e Outros Aspectos Razão Social: Sul América Seguros de Vida e Previdência CNPJ: 01.704.513/0001-46 Endereço: Rua Pedro Avancini, 73 Morumbi - São Paulo/SP CEP: 05679-160 Fone: (011) 3779-7000 Fax: (011) 3758-8972 Endereço Eletrônico: www.sulamerica.com.br 1.2 - Fundação e Fatos da Organização 1895 – 1934 Figura 1 Dom Joaquim Sanchez de…

finalizando o chamado, retorna a base ou se locomove a outros chamados. Página 5 Relação de funcionários, com descrição de cargos, horas trabalhadas, custos com salários e impostos, conforme tabela abaixo: QUADRO DE FUNCIONÁRIOS Descrição da Função Horas Trabalhadas (por dia) Diretor 10 Gerente Operacional 10 RH 8 Recepcionista 8 Supervisor de tele atendimento Operador de tele atendimento Encarregado de eletricista 6 6 12…

Fundação a formar sua própria mão de obra. Na graduação de enfermagem, o estágio credenciado pelo SOBEN tem possibilitado a preparação de novos enfermeiros para Fundação. O programa de bolsas de estudos direcionam a mão de obra interna para novos cargos, sendo que há 11 anos são concedidas bolsas de estudos entre 30% e 80% do valor da mensalidade aos colaboradores da Fundação. O processo de concessão das bolsas é regulado por um edital que é publicado por semestre. Dentre os resultados…

....................................................................16 4 REFERÊNCIAS ......................................................................................................17 1 INTRODUÇÃO O objetivo do trabalho é descrever os cargos que compõem a estrutura organizacional, forma de contratação, terceirização, clientes e fornecedores de uma ótica. No Nível operacional estão os empregados que fazem o trabalho manual, que são responsáveis pela execução de varias…