Descriçao Do Cargo Supervisor De Call Center

| |Supervisor do Estágio na Empresa | |Nome: |Débora Follmann Schneider | |Cargo/setor: |Supervisora / Central de Relacionamento

de Recursos Humanos Título: Plano de Carreira, Cargos e Salários do Pessoal Técnico-Administrativo Volume 1 PLANO DE CARREIRA, CARGOS E SALÁRIOS DO PESSOAL TÉCNICO-ADMINISTRATIVO 2ª edição NATAL/RN 2009 UNIVERSIDADE POTIGUAR PLANO DE CARREIRA, CARGOS E SALÁRIOS DO PESSOAL TÉCNICO-ADMINISTRATIVO 2ª Edição NATAL /RN Março / 2009 Sumário © EdunP – Natal 2009 Todos os direitos reservados à TÍTULO I Do Plano de Carreira, Cargos e Salários e sua Finalidade................5

Aplicando o conhecimento adquirido nos planos teóricos, o projeto contribui para desenvolver competências requeridas dos Administradores, dentro da expectativa de que, no mercado de trabalho, eles atuarão nos setores em estudo. Propõe a análise e descrição de importantes temas, que a todo o momento, cercam o campo da Administração de negócios, produtos, processos, clientes, colaboradores, enfim, uma situação real de uma organização. Busca preparar o aluno para o mercado de trabalho,…

Recursos Humanos Título: Plano de Carreira, Cargos e Salários do Pessoal Técnico-Administrativo Volume 1 PLANO DE CARREIRA, CARGOS E SALÁRIOS DO PESSOAL TÉCNICO-ADMINISTRATIVO 2ª edição NATAL/RN 2009 UNIVERSIDADE POTIGUAR PLANO DE CARREIRA, CARGOS E SALÁRIOS DO PESSOAL TÉCNICO-ADMINISTRATIVO 2ª Edição NATAL /RN Março / 2009 Sumário © EdunP – Natal 2009 Todos os direitos reservados à TÍTULO I Do Plano de Carreira, Cargos e Salários e sua…

a) Agda Regina Machado Cordeiro Magalhães Estagiário b) Giselle Dutra Supervisor de campo c) Prof. Tibério da Costa Mitidieri, M. Eng. Orientador de Conteúdo d) Prof. Márcio Antônio da Silva Orientador de Metodologia e) Profª Adm. Sônia Regina Lamego Lino, MSc. Coordenadora de Estágio DADOS DE IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA Softway Contact Center Praça XV de Novembro, nº 312 Departamento de Cobrança O estágio terá duração

casa 01 – Vila Progresso Cep: 79050460 Campo Grande – MS Email: elcioqueirozsantos@hotmail.com Perfil (breve currículo) Estudante de Administração, 1° Semestre. Trabalhou como estagiário na empresa de textil, na função de gestor financeiro, cargo: gestor de finanças Dados dos Sócios Nome: Keila Pires de Lemos Endereço: Rua Monalisa, 330 Jd. São Bento Cidade: Campo Grande – MS Email: keila_lemos@hotmail.com Perfil (breve currículo) Estudante de Administração, 1°…

Competição entre as empresas da mesma indústria; b. Ameaça de entrada de novos concorrentes; c. Poder dos fornecedores; d. Poder dos clientes e; e. Ameaça da concorrência de produtos substitutos. 2) Quais são as vantagens competitivas do HABIB´s? Descrição do Caso: HABIB´s Esta nota de indústria foi preparada pela professora Sandra Regina Holanda Mariano, D.SC., para utilização exclusiva em programas de desenvolvimento gerencial, a partir dos artigos: Zambrano, Valmir. “No pé do…

proporcionando aquelas que a aplicam um maior aproveitamento das competências dos seus colaboradores. Este trabalho visa, portanto, a sugestão de implantação do projeto de gestão de pessoas na empresa Contax LTDA, que atua no ramo de Contact Center (telemarketing ativo e receptivo), com o objetivo de torná-la um melhor local de trabalho para seus empregados, proporcionando não só a eles, mas também a seus proprietários, uma forma de trabalhar mais eficiente e prazerosa, buscando…

o equilíbrio dinâmico obtido através da auto-regulação. e) TAA. f) NDA 17. (1999) A figura acima representa uma empresa de porte médio. De acordo com o modelo, os supervisores passam cerca de 30% de seu tempo em atividades gerenciais e 70% em atividades técnicas. Já o presidente passa, no mínimo, 90% do seu tempo em atividades gerenciais e, no máximo, 10% em atividades técnicas. Se colocássemos todos os…

a suprir as necessidades de preenchimento dos cargos para áreas específicas na empresa. Consiste em desenvolver estrategicamente as atividades de: Recrutamento, seleção, avaliação, treinamento, remuneração, desenvolvimento, benefícios, desligamentos e socialização organizacional. Se a empresa está procurando crescer e atingir novos mercados, a área de recursos humanos fica responsável por selecionar pessoas adequadas aos cargos, ou preparar a mão-de-obra atual…