Deming E O Futebol

de preenchimento de um lote de garrafas de cerveja. O lote tem 50.000 unidades. Depois de inspecionar apenas 100 garrafas, é muito provável que o operador já não está mais pensando em níveis de preenchimento, mas sim no próximo jogo do seu time de futebol, na próxima oportunidade de tomar uma cerveja, ou na próxima namorada. No final, inspeção a 100% tem custos elevados e resultados péssimos. A seleção de amostras de tamanho muito menor que a população enxuga os custos e paradoxalmente…

muitas delas foram ensinadas por um americano: W. Edwards Deming, que trabalhava para o General Douglas MacArthur durante a ocupação americana no Japão depois da Segunda Guerra Mundial. A abordagem de MacArthur para reconstruir a economia consistia em demitir a maioria dos altos gerentes nas empresas japonesas, promover os gerentes de produção e importar dos Estados Unidos especialistas em operações de negócios, como Deming. A influência de Deming na indústria japonesa foi incrível. Ele…

de cientistas e engenheiros, a Japan Union of Scientists and Engineers – JUSE. Essas associações, juntamente com outros congêneres e teóricos nessa área, como Deming, Juran, Feigenbaum, Crosby tiveram forte influência na difusão dos conceitos de qualidade. A divulgação da qualidade foi amplificada com a criação, em 1951, do Prêmio Deming, no Japão; o Prêmio Malcom Baldrige, em 1987, nos Estados Unidos; o Prêmio Europeu da Qualidade, em 1991, e também no Brasil com a instituição do…

algumas noções do gerenciamento da qualidade. O gerenciamento da qualidade, segundo Deming (1990), uma das principais autoridades no assunto, nada mais é do que planejar para o futuro e prever problemas. Neste sentido, o gerenciamento da qualidade deve diminuir os custos sem comprometer o produto. Pelo contrário, a ênfase é na melhoria da qualidade do produto e, sobretudo, no aumento da satisfação do consumidor. Para Deming (1990), a qualidade não depende apenas de que cada trabalhador…

Projeto Simplificação, programa interno de sugestões. Esse resultado impressionante de 45 idéias por funcionário/ano é raro, mesmo entre as empresas do Japão. A empresa se considera um time que joga um jogo coletivo, e não individual. “Jogamos futebol e não tênis”, afirma Antonio Carlos Teixeira Álvares, Diretor-Superintendente. CATEGORIAS 1. Envolvimento no processo decisório O envolvimento no processo decisório vai além da simples comunicação. Envolver significa…

utilizados numa empresa. Observe a citação abaixo: Não se gerencia o que não se mede.... Não se mede o que não se define... Não se define o que não se entende... Não há sucesso no que não se gerencia... William Edwards Deming Baseado na citação do professor americano Deming, para você, o que é meta? Dê um exemplo. Policiamento orientado para o problema – Módulo 2 SENASP/MJ - Última atualização em 19/02/2009 Página 29 Resposta: - Meta é a quantificação do objetivo com…

Objetivos de aprendizagem • • • • • Entender os conceitos e as perspectivas da qualidade. Entender a filosofia Kaisen. Conhecer os conceitos e passos do benchmarking, empowerment, downsizing, outsourcing, Just-in-time, ISO 9000, Six-Sigma, princípios de DEMING. Identificar os princípios que identificam uma organização inovadora. Entendendo e discutindo os “5S.” Abordagem Contemporânea Na busca da excelência as empresas procuram melhorar a produtividade através das pessoas. A…

do meio interno do organismo. (Ferreira, 1986). 2 Que se manifesta ao mesmo tempo que outro. 3 Dados ou elementos que contribuem para completar ou esclarecer alguma coisa. 33 apoiados e seguros. Daí a importância, como assinala Deming (1990), de eliminar o medo para que as pessoas possam desenvolver suas habilidades e contribuir com novas idéias. As pesquisas internas são úteis, na medida em que permitem identificar as providências necessárias à melhoria do Clima…

democrática da escola. Niskier (1996) analisa as aplicações da Qualidade Total à educação e trabalha os 14 princípios de Deming, que podem ser úteis, segundo ele, ao aperfeiçoamento da educação. O autor questiona a ausência de estudos/aplicações desses princípios na educação superior, hoje (segunda metade da década de 1990), alvo de tantas queixas da sociedade brasileira. Os princípios de Deming foram resultados de uma tese, em que o norte-americano W. Edwards repensou estruturas,…

e lucratividade. "A chave é superar as expectativas dos clientes quanto á qualidade do serviço. Conservar os clientes é a melhor medida de qualidade”.(Kotler, 1995 p. 459). Marketing esportivo: é utilizado principalmente pelos grades clubes de futebol. Os times utilizam a enorme força de sua marca (os símbolos, escudo, nomes) para através da emoção reforçar os cofres e conseguir uma maior receita com as vendas de produtos personalizados para os torcedores. Marketing Social: “Marketing social