ADMINISTRAÇÃO

Odair PEREIRA Os princípios Deming Canoinhas 2014 1) O que é qualidade? Qualidade é um conceito subjetivo que está relacionado diretamente às percepções de cada indivíduo. Diversos fatores como cultura, modelos mentais, tipo de produto ou serviço prestado, necessidades e expectativas influenciam diretamente nesta definição No que diz respeito aos produtos e/ou serviços vendidos no mercado, há várias definições para qualidade: "conformidade com as exigências dos clientes", "relação custo/benefício", "adequação ao uso", "valor agregado, que produtos similares não possuem"; "fazer certo à primeira vez"; "produtos e/ou serviços com efetividade". Enfim, o termo é geralmente empregado para significar "excelência" de um produto ou serviço. A qualidade de um produto ou serviço pode ser olhada de duas ópticas: a do produtor e a do cliente. Do ponto de vista do produtor, a qualidade se associa à concepção e produção de um produto que vá ao encontro das necessidades do cliente. Do ponto de vista do cliente, a qualidade está associada ao valor e à utilidade reconhecidas ao produto, estando em alguns casos ligada ao preço. 2) Quais foram as principais eras da Gestão da Qualidade? A evolução da qualidade para a moderna administração da qualidade total é uma história que tem três períodos, filosofias ou “eras” principais Era da inspeção • Produtos são verificados um a um. •…

Biografia de Philip Crosby Philip Crosby nasceu em 18 de Julho 1926 nos Estados Unidos, em Wheeling, West Virginia, era filho mais velho de dois irmãos. Todos os dias antes de ir para escola como qualquer criança da época tinha sua rota para entregar jornais. Em sua adolescência, trabalhava nos fins de semana como carregador de tacos de golfe no clube da cidade, levando-o mais tarde a ser um entusiástico praticante desse esporte. Trabalhava de salva-vida na piscina da cidade, no verão e…

Analise Descritiva |Pesquisa | | |População: |3° e 4° Semestre Administração Turma A | |Amostras: |Times de Futebol | | | | |Nº de questionários: 84 …

Curriculares Nacionais dos Cursos de Graduação; - Promover a aplicação da teoria e conceitos para a solução de problemas relativos à profissão; - Direcionar o estudante para a emancipação intelectual 1 (0,19) A Teoria Clássica da Administração foi idealizada por Henry Fayol, no início do século XX. Chamada de abordagem clássica, ela definiu que as funções administrativas, ao se gerir uma empresa, são: planejar, organizar, dirigir e controlar. Esse ciclo, que foi batizado, mais…

contar com o outro que espontaneamente e prazerosamente se dispõe a dar o apoio e ajuda quando necessário. Nesse ambiente tão bom, não quer dizer que não existam conflitos, eles fazem parte do relacionamento humano e se tornam até fator de crescimento se forem trabalhados através do debate conduzido da maneira certa e na hora certa. É isto que acontece na equipe, às lideranças não são distantes, são suficientemente seguros para não se sentirem ameaçados pelas idéias de valor que venham…

todos os carros eram exatamente iguais, até da mesma cor, o que levou Ford a lançar uma série de propagandas dizendo que qualquer americano poderia ter o seu Ford Modelo T, da cor que quisesse, contanto que fosse preto. Toyotismo Na produção em série da Ford ainda vai houve muitos desperdícios de matéria prima e tempo de mão-de-obra na correção de defeitos do produto. Essa estrutura durou até o final da Segunda Guerra Mundial, quando também numa fábrica de automóveis no Japão,…

antigos funcionários e introduz os novos no processo. JOSEPH JURAN Nascido na Roménia em 24 de dezembro em1904 ,foi um dos mestres da gestão da qualidade, engenheiro electrotécnico, acompanhou Edwards Deming na revolução da qualidade no Japão do pós-guerra. Ambos se interessaram pelo controlo estatístico durante os anos 20. Em 1951, Juran publicou o primeiro manual sobre controlo de qualidade. Foi convidado para Tóquio para uma série de palestras e acabou por ser considerado um…

relevantes da situação problema tratados pelo grupo. - A falta de planejamento na cidade gerou sérios problemas como: - Não ter com quem jogar; - Dívida referente a construção do estádio de futebol; - A falta de ética quanto a corrupção dos políticos ao verem somente o lado de ganho de dinheiro; - A cultura dos trouxas foi influenciada pela mistura de hábitos que vieram de outras cidades vizinhas; 2 - Problema que o grupo solucionou? Depois de analisar detalhadamente todos…

equipe de futebol da vizinhança, podem ter uma estrutura mais informal. Mas, independentemente de suas diferenças todas as organizações das quais fazemos parte têm várias coisas em comum e, uma delas é que, para existirem essas organizações, são necessárias pessoas. Várias vezes já ouvimos discursos que aparece a frase: “O maior patrimônio de nossa empresa são as pessoas que fazem parte dela”. A relação do ser humano com as organizações é inegável. Um não sobrevive sem o outro.…

luxo, tamanho ou mobília de um escritório, os quais podem receber um status simbólico (Wagner, 1999). Culturas e Sub Culturas Alguns autores consideram que existe a existência de apenas uma cultura, a de cima para baixo, que, segundo Robin (2002), poderíamos chamar de cultura dominante, a que expressa os valores compartilhados pela maioria dos membros de uma organização. Entretanto existem também subculturas dentro das organizações, que podem ser definidas por…