Definição E Princípios De Gestão Da Qualidade

Gestão e qualidade • Professor Msc. Odaelson • odaelson10@gmail.com As contribuições dos precursores da qualidade: Participou Hawthorne: da experiência Empregados motivados produtividade; = de maior Qual a principal fonte de motivação observada por Deming? Sua definição de qualidade? Sugeriu aplicação dos princípios do controle estatístico da qualidade no exercito americano na produção do material de guerra; Sem o empenho continuado da gestão do topo e uma estrutura adequada que…

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL FACULDADE DE COMUNICAÇÃO SOCIAL RÔMULO PULCINELLI EXERCICIO INDIVIDUAL PREPARATÓRIO PARA A P1 Porto Alegre 2015 1) Elabore um resumo do Histórico do processo de Gestão Ambiental a partir da Revolução Industrial até o surgimento do modelo de Desenvolvimento Sustentável: A Revolução industrial baseou-se no uso intensivo de grandes reservas de recursos naturais, particularmente de combustíveis fósseis, abrindo caminho para

técnica dos pleitos e acompanhamento das ações urbanas. 2. INTRODUÇÃO Proporcionar a todos, o acesso UNIVERSAL ao saneamento básico com qualidade, equidade e continuidade pode ser considerada como uma das questões fundamentais do momento atual, postas como desafio para as políticas sociais. Desafio que coloca a necessidade de se buscar as condições adequadas para a gestão dos serviços. Em atendimento a Lei 11.445/07, as orientações propostas pelo presente documento se constituem em…

como a atividade concreta e imediata que o Estado desenvolve para assegurarem os interesses coletivos, tendo como principal objetivo o interesse público, seguindo os princípios constitucionais da legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência. Toda administração pública para que seja bem sucedida e tenha os seus princípios constitucionais realizados de forma correta, é necessário que o administrador tenha em mente o que é realmente administrar e como exercer seu papel…

perspectiva estratégica da qualidade Profª Mônica Satolani • • • • • Qualidade e seus princípios básicos. Evolução histórica da gestão da qualidade. A gestão da qualidade total. Principais “gurus” da qualidade. Oito princípios da gestão da qualidade Evolução Histórica da Qualidade • 1ª etapa: a qualidade intrínseca; • 2ª etapa: a qualidade estruturada; • 3ª etapa: a qualidade extrínseca. Foco na qualidade ü Por que a qualidade é essencial nas…

Descentralização e regulação da gestão de serviços públicos* j GlORiA CONfoRTO ** SUMÁRIO: 1. Introdução; 2. Gestão pública e participação social; 3. Revisão de posições e posturas; 4. Marco regulatório e regulação; 5. Controle social e regulação; 6. Princípios básicos da regulação; 7. Regulação, meio ambiente e reforma; 8. A participação do usuário. PALAVRAS-CHAVE: gestão pública; reforma do Estado; regulação; marco regula tório; ente regulador; privatização; usuário;…

Número 3 – setembro/ outubro/novembro de 2005 – Salvador – Bahia – Brasil GESTÃO DE RECURSOS PÚBLICOS: ORIENTAÇÃO PARA RESULTADOS E ACCOUNTABILITY Prof. Humberto Falcão Martins Professor-colaborador da Escola Brasileira de Administração Pública e de Empresas da Fundação Getulio Vargas, Brasil. A gestão pública contemporânea, a partir da discussão de âmbito mundial que se convencionou chamar nova gestão pública (new public management1), coloca em relevo duas perspectivas…

FACULDADE DE TECNOLOGIA DE AMERICANA Mayara Caetano Balsamão Pedoni – RA: 0040641022037 Gestão de Qualidade e as normas ISO 9000. AMERICANA/SP 2011 [pic] FACULDADE DE TECNOLOGIA DE AMERICANA Mayara Caetano Balsamão Pedoni – RA: 0040641022037 Gestão de Qualidade e as normas ISO 9000 Trabalho realizado para a matéria de Métodos para Produção do Conhecimento sob orientação do Profº. Marcelo Azevedo, como exigência parcial para obtenção…

sistemas de gestão da qualidade. Estas normas foram organizadas de forma a serem utilizadas da maneira mais amigável possível, facilitando as empresas a adquirir outros sistemas de gestão, tais como o sistema de gestão ambiental (ISO 14000). A família da série ISO 9000 possui três normas primárias. São elas: A ISO 9000 - Sistema de Gestão da Qualidade - Fundamentos e Vocabulários, ISO 9001 - Sistema de Gestão da Qualidade - Requisitos e ISO 9004 - Sistemas de Gestão da Qualidade -…

HISTÓRICO DA GESTÃO DA QUALIDADE 1. Conceitos básicos de qualidade 2. Histórico da qualidade 3. Os gurus da qualidade 4. Processos e agentes da gestão da qualidade 5. Ambientes de atuação da gestão da qualidade 6. Estratégias de implantação da gestão da qualidade Unidade 2 A PERSPECTIVA ESTRATÉGICA DA QUALIDADE 2 Qualidade como fator de liderança estratégica 7. A componente operacional da qualidade 8. A componente tática da qualidade 2.4 …