Normalizaçao de processos

1) A série ISO 9000 é um conjunto de normas e diretrizes internacionais para sistemas de gestão da qualidade. Estas normas foram organizadas de forma a serem utilizadas da maneira mais amigável possível, facilitando as empresas a adquirir outros sistemas de gestão, tais como o sistema de gestão ambiental (ISO 14000).
A família da série ISO 9000 possui três normas primárias. São elas:

A
ISO 9000 - Sistema de Gestão da Qualidade - Fundamentos e Vocabulários, ISO 9001 - Sistema de Gestão da Qualidade - Requisitos e ISO 9004 - Sistemas de Gestão da Qualidade - Diretrizes

B
ISO 9000 - Sistema de Gestão da Qualidade - Fundamentos e Vocabulários, ISO 9001 - Sistema de Gestão da Qualidade - Requisitos e ISO 18000 - Sistemas de Gestão da Qualidade - Segurança

C
ISO 9000 - Sistema de Gestão da Qualidade - Fundamentos e Vocabulários, ISO 9004 - Sistema de Gestão da Qualidade - Requisitos e ISO 19000 - Sistemas de Gestão da Qualidade - Diretrizes

D
ISO 9001 - Sistema de Gestão da Qualidade - Fundamentos e Vocabulários, ISO 9004 - Sistema de Gestão da Qualidade - Requisitos e ISO 9007 - Sistemas de Gestão da Qualidade - Diretrizes

E
Nenhuma das alternativas anteriores
Justificativa.
A expressão ISO 9000 designa um grupo de normas técnicas que estabelecem um modelo de gestão da qualidade para organizações em geral, qualquer que seja o seu tipo ou dimensão.
A sigla "ISO" refere-se à denominação de igualdade, pois o sistema prevê que os produtos detenham o mesmo processo produtivo para todas as peças.

2) A série ISO 9000 que se refere a um conjunto de normas e diretrizes internacionais para sistemas de gestão da qualidade. Dentre as normas primárias desta família podemos citar a norma onde são encontrados os termos e as definições utilizadas nas normas de toda a família.
Esta norma, portanto, serve para auxiliar a interpretação correta para uma implantação precisa do sistema de gestão da qualidade e é a norma:

A
ISO 9001

B
ISO