Definicao De Qualidade Por Garvin

AVM Faculdade Integrada MBA em Gestão da Qualidade Raquel Silva Gomes Chaia O QUE VOCÊ PENSA DISTO? MODELO DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO DA FNQ - TAREFA 4.1 Rio de Janeiro - RJ 2015 AVM Faculdade Integrada MBA em Gestão da Qualidade Raquel Silva Gomes Chaia O QUE VOCÊ PENSA DISTO? MODELO DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO DA FNQ - TAREFA 4.1 Projeto de pesquisa apresentado à AVM Faculdade Integrada como parte integrante do conjunto de tarefas avaliativas da disciplina Modelo de Excelência

CUSTOS DA QUALIDADE O conceito de custos da qualidade foi primeiramente inserido por Joseph M. Juran em seu livro Quality Control Handbook (Manual do Controle da Qualidade), publicado em 1951. Segundo Corrêa e Corrêa (2007, p.184), Juran propôs que os custos de não se fazer certo da primeira vez deveriam ser registrados, classificados e analisados para causar sensibilização da alta gerência que utiliza a linguagem do dinheiro e serviria de parâmetro para redução de custos através da…

meio de algum parâmetro mensurável, o desempenho de uma operação da empresa com uma operação semelhante em outras organizações. É um elemento essencial no programa de gestão da qualidade e de gestão do conhecimento de toda organização. A ideia básica subjacente ao benchmarking é que os gestores podem melhorar a qualidade de suas ações, identificando, analisando, adequando e aprimorando métodos aos seus respectivos processos. O processo de benchmarking não é novo. Governos, forças …

Teoria da Administração II Professor: João Carlos Coelho Junior Curso: Bacharelado em Desenvolvimento Rural e Gestão Agroindustrial Ementa:  Qualidade Total e Melhoria Contínua. Sistemas de Administração da Produção (SAP) e Planejamento e Controle da Produção (PCP), JIT e MRP. Reengenharia. Benchmarking. Padronização, Certificação, Rastreabilidade e ISO. Trabalho em Equipe. Liderança. Gestão e Motivação de Pessoas. Gestão da Mudança. Aprendizado Organizacional. Gestão Ambiental. Teoria

ESTUDO DE CASO Auditoria interna das normas da qualidade para obtenção da ISO: um estudo de caso na indústria têxtil Dudalina S/A. RESUMO O presente trabalho foi realizado com o objetivo de desenvolver um programa de auditoria para o setor de Gestão da Qualidade da indústria têxtil Dudalina S/A, localizada na cidade de Blumenau/SC. O plano visou criar um processo de auditoria composto por um programa, um formulário e um cronograma a ser utilizado para a realização das…

Palavras-chave: procedimento, compras, padronização. SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 7 1.1 JUSTIFICATIVA 7 1.2 DEFINIÇÃO E DELIMITAÇÃO DO PROBLEMA 8 1.3 OBJETIVOS 8 1.3.1 Objetivo Geral 8 1.3.2 Objetivos Específicos 8 2. REVISÃO DE LITERATURA 9 2.1 GESTÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS 9 2.2 LOGÍSTICA 13 2.3 GESTÃO DE ESTOQUES 17 2.4 SETOR DE COMPRAS 20 2.5 GESTÃO DA QUALIDADE 22 2.5.1 Controle da Qualidade Total 25 2.5.2 Certificação I S O 26 2.6 PADRONIZAÇÃO DE PRODUTOS E…

Uma proposta para a avaliação da qualidade dos serviços da administração de um shopping center utilizando o modelo servqual Larissa Maria Argollo Arruda Falcão (UFPE) lafalcao@hotmail.com Maria Auxiliadora do Nascimento Mélo (UFPE) manmelo@ufpe.br Débora Eleonora Pereira da Silva (UFPE) débora@ufpe.br Denise Dumke de Medeiros (UFPE) ddm@ufpe.br Resumo Atualmente os mercados estão imersos em uma economia de serviços, que trata como vantagens competitivas a qualidade do serviço…

5, 6 e 7 de Agosto de 2010 ISSN 1984-9354 BENEFÍCIOS DA QUALIDADE NO FORNECIMENTO DE SERVIÇOS Priscila Fraga Verçosa Canuto dos Santos (LATEC/ UFF) prifraga@gmail.com Em decorrência do crescimento da concorrência e, tendo em vista que os clientes estão cada vez mais exigentes quanto a qualidade do serviço contratado, as certificações e validações da qualidade tornaram-se uma ferramenta para tangibilizar e promover a qualidade do serviço oferecido, independente do segmento…

Estudo de Tempos e Métodos Paulino G. Francischini PRO 1 Objetivo do Curso Fornecer os conceitos fundamentais do Estudo de Tempos e e Projetos de Métodos Fornecer noções teóricas e ferramentas de trabalho para a definição de análise de problemas de método de trabalho Apresentar metodologia sistemática para a execução de Projetos de Métodos e Medida do Trabalho Exercitar as técnicas fundamentais a serem apresentadas PRO 2 Bibliografia • BANDEIRA, A. A.…

verificar as estratégias competitivas, os programas de qualidade, bem como a gestão de recursos humanos que viabilizaram esta abordagem de projeto de trabalho (Rodrigues, 2002). A pesquisa realizada tem um caráter exploratório e foi realizada por meio de entrevistas estruturadas, aplicadas em visitas técnicas. As entrevistas foram aplicadas aos seguintes gerentes: geral da organização, de recursos humanos, de desenvolvimento de produto, de qualidade e de produção, de cada…