Definicao De Qualidade Por Garvin

capítulo, e o estudo dos resultados de cada uma das empresas pesquisadas é desenvolvido no quarto capítulo. No quinto capítulo, são apresentadas as conclusões desta pesquisa e destacadas algumas sugestões para as empresas e para futuros trabalhos. Definição do problema O contexto empresarial dinâmico e de competitividade em que grande parte das organizações está inserida acentua a necessidade de as mesmas desenvolverem competências gerenciais necessárias à promoção de um ambiente…

necessidades definidas no nível estratégico. A argumentação inicial de Skinner, a respeito da importância da produção para a estratégia da empresa, tem sido o centro de várias definições sobre o conceito de estratégia de produção. Será aqui adotada a definição de NOGUEIRA (2002), que apresenta a estratégia de produção como “o conjunto de políticas, planos e ações relacionados à função produção, que visam dar sustentação à estratégia competitiva da empresa”. Não obstante a diversidade de…

EXCELÊNCIA DA QUALIDADE EM PRODUTOS E SERVIÇOS MANAUS AM A - O ENTENDIMENTO DA QUALIDADE 1.0 A COMPREENSÃO DA QUALIDADE O trabalho de diversos mestres da qualidade, incluindo Deming, Juran, Feigenbaum, Crosby, Taguchi e Ishikawa, é amplamente conhecido e referido habitualmente na imprensa. Cada um destes gurus contribuiu para a teoria da qualidade…

QUALIDADE EM PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS 1 - Introdução Nas últimas décadas a sociedade humana tem sofrido numerosas mudanças, envolvendo áreas econômicas, tecnológicas, políticas e culturais que levaram a uma transformação radical da mesma. Algumas das mudanças mais significativas são as seguintes: De uma demanda superior à oferta de produtos e serviços passou-se hoje ao extremo oposto: há, via de regra, uma oferta superior à demanda real. Portanto, a competitividade passa a ser um fator…

contam com um poderoso diferencial competitivo, visto que, ao longo da história as vantagens competitivas evoluíram.”(MACHADO apud ROCHA,2001). Garvin (1998) cita que o aprendizado é oportuno e cria flexibilidade e agilidade para que a organização possa lidar com a incerteza. Acreditando-se que os fatores que detêm o diferencial competitivo: como qualidade, os processos e as pessoas, por sua vez, formam a base das organizações que aprendem .

para o profissional da informação, ajudando-o a ocupar mais este espaço no mercado de trabalho. 2 Capital intelectual Duff (2000) coloca a seguinte definição para capital intelectual: “soma de capital estrutural e humano, indica capacidade de ganhos futuros de um ponto de vista humano, capacidade de criar continuamente e proporcionar valor de qualidade superior”. Trata-se de um conceito amplo e abrange os conhecimentos acumulados de uma empresa relacionados às pessoas, metodologias,…

Volkswagen na Alemanha, permite a análise de seu processo de fabricação sob a ótica das disciplinas de gestão da produção e gestão estratégica da qualidade, possibilitando diagnósticos e avaliações e, em alguns casos, sugestões de melhores práticas organizacionais. PALAVRAS CHAVES: Sistema. Produção. Operações. Ferramentas. Qualidade. Gestão. ANÁLISE ORGANIZACIONAL O pensamento sistêmico desenvolvido na Volkswagen alemã pode ser avaliado a partir dos objetivos que…

do ciclo de vida e do grau de perecibilidade do produto, das exigências por rigorosos controles sanitários e da crescente demanda por diversificação e agregação de valor. A competitividade do agronegócio do frango está condicionada ao preço, à qualidade, à sanidade dos produtos e à capacidade de atender os diferentes segmentos de mercado. Esses fatores possuem ligação direta com a estrutura contratual, pois ela possibilita a obtenção regular e padronizada da matéria-prima e permite o…

área de educação física que lidera os demais professores de musculação e ginástica da academia, ele tem como função entregar um atendimento personalizado e de excelência. Para isso o setor realiza reuniões quinzenais, e programas de medições de qualidade dos serviços. Para aprimoramento de técnicas e estudos de metodologias, a rede trabalha com encontros mensais para discussões e estudos. 1.2 Problemática Pode-se considerar que o modelo de gestão utilizado pela academia Bio Ritmo…

Aprendizado com o Ambiente 18 8. Uma Visão para Gestão do Conhecimento na CELG. 18 9. Conclusão 20 10. Referências Bibliográficas 22 1. Resumo O presente texto tem como objetivo apresentar a Gestão de Conhecimento, a definição e características básicas, proporcionando ao leitor uma visão de uma possível implantação nas empresas, bem como, as vantagens oriundas desta. Conhecimento é derivado da informação da mesma forma que informação deriva dos…