Defeito Do Produto

1 - OBJETIVO / APLICAÇÃO Medir a qualidade dos produtos acabados e determinar o índice da qualidade dos nossos produtos, quantificando os defeitos. 2 - DEFINIÇÕES DPMO: Parâmetro de qualidade para exemplificar um defeito para um mil de defeitos observados. Inspeções Especiais: são as inspeções não rotineiras, aquelas que são justificadas em ocasiões bastante peculiares. Por exemplo: Devolução de cliente por problemas de pacotes abertos na selagem. Controle de Processo: Planilha

A Responsabilidade objetiva do produtor por danos causados por produtos defeituosos. A problemática da responsabilidade do produtor pelos seus produtos face a um defeito no produto capaz de causar danos que deverão ser indemnizados, conforme o Decreto-Lei 383/99, alterado pelo Decreto-Lei 121/2001. O poder legislativo é obrigado a atuar, seja por forma a responsabilizar o produtor pelos danos causados, mas também com a preocupação da prevenção de danos. “Surge assim a Diretiva 85/374/CEE, de 25

Espécies de Defeito e Excludente de Responsabilidade Civil Defeito Os produtos e serviços considerados defeituosos são os que não apresentam a segurança legitimamente esperada, causando dano à vida, saúde ou segurança ocasionado por produto ou serviço. Também é considerado defeito as situações das quais decorrem prejuízo lateral. Para que possamos caracterizar esta ausência de segurança, distinguem-se dois tipos de periculosidade: a inerente e a adquirida. A periculosidade…

Responsabilidade pelo fato do produto e do serviço – Acidente de consumo Objetiva-se demonstrar a importância que o Código de Defesa do Consumidor tem nas relações cotidianas vez que o homem contrata a todo o momento. E diante dessa situação existe a necessidade de tutelar o consumidor fazendo-se respeitar a sua dignidade segurança saúde colocando no mercado de consumo produtos e serviços de melhor qualidade. As relações de consumo estão cada vez mais abrangentes presentes no cotidiano

diferenciação japonesa se deu através de um excelente projeto de produtos, alto e consistente nível de qualidade, preços competitivos e condições de bons serviços pósvenda. Tendo em vista sua importância, a qualidade, passa por uma série de definições: adequação para o uso, conformidade de requisitos, ausência de variação. A qualidade centrada no cliente pode ainda, ser definida como: totalidade de aspectos e características de um produto ou serviço com capacidade se satisfazer…

CONSUMIDOR, VÍCIO E DEFEITO DO PRODUTO OU SERVIÇO O Código de Defesa do Consumidor (CDC) só se aplica numa relação de consumo. Ela existe entre fornecedor e consumidor e envolve produto ou serviço. Eventuais problemas apresentados pelo produto ou serviço, são chamados pelo CDC de vício ou defeito. O vício é corrigido, consertado, e o defeito porque causa dano, é indenizado. A responsabilidade pelo conserto do vício e a indenização do dano causado pelo defeito do produto ou serviço…

objetivo apresentar uma distinção detalhada entre vício do produto e vício do serviço e a responsabilidade que incide sobre ambos, tendo em vista ser este o tema da aula. Ademais será elaborada uma distinção entre vício e defeito e uma apresentação breve das características e peculiaridades referentes ao defeito do produto e do serviço. • Distinção entre vício e defeito. Embora tanto o vício como o defeito consistam em “males” que o produto ou serviço possam vir a possuir,…

que um determinado lote possa ser aceito ou rejeitado pelo plano de amostragem. As curvas características de operação para um dado plano de amostragem indicam as probabilidades de aceitação de um lote em função de sua qualidade (porcentagem de defeitos existentes). Existem normas especificas para a realização de Planos de Amostragem, como por exemplo, ABNT NBR 5426 – Inspeção por Atributos. Após escolher qual norma servirá como diretriz, seguir as etapas para elaboração do Plano de…

Pelo fato:  do produto - art. 12  do serviço - art. 14   Pelo vício: do produto  de qualidade - art. 18  de quantidade art. 19 do serviço - art. 20  Vício oculto e aparente Oferta enganosa gerando dever de indenizar  Etapas da reclamação Excludentes da responsabilização  PRESCRIÇÃO E DECADÊNCIA EXCEÇÃO:     Profissional liberal Indenização ao consumidor equiparado   Distinção entre vício e defeito …

Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais Produto entregue com danos/defeitos 4 1 19 70 13 1 18 8 41 0 0 6 29 3 0 8 10 26 4 1 25 99 16 1 26 18 67 242 1 ATACADÃO DOS ELETRODOMÉSTICOS DO NORDESTE LTDA ATACADAO DOS ELETROS 70.120.662 Cobrança indevida. Demora…