instrução de trabalho

1 - OBJETIVO / APLICAÇÃO

Medir a qualidade dos produtos acabados e determinar o índice da qualidade dos nossos produtos, quantificando os defeitos.

2 - DEFINIÇÕES

DPMO: Parâmetro de qualidade para exemplificar um defeito para um mil de defeitos observados.

Inspeções Especiais: são as inspeções não rotineiras, aquelas que são justificadas em ocasiões bastante peculiares. Por exemplo: Devolução de cliente por problemas de pacotes abertos na selagem.

Controle de Processo: Planilha elaborada para estratificar e apontar os defeitos

Defeito: falta de conformidade com qualquer dos requisitos especificados da unidade de produto.

Defeituosa: Unidade de produto que contém um ou mais defeitos

Unidade de Produto: elemento de referência na amostragem ou na inspeção, o elemento a ser inspecionado no sentido de ser classificado como defeituoso ou não. Para a inspeção a unidade de produto para amostragem será um volume de produto acabado e a unidade de produto para inspeção será um pacote ou um cartucho de produto acabado, ou seja a unidade de consumo e para as inspeções especiais a unidade de produto será definida em função da não conformidade que está sendo analisada.

Lote de Inspeção: Conjunto de unidade de produto a ser amostrado para verificar conformidade com as exigências de aceitação.

Gráfico de defeitos: Quadro demonstrativo dos valores de defeitos e indicador de defeitos mais freqüentes, para uso dos operadores e consultores, expostos nos locais de trabalho.

3 - RESPONSABILIDADES

São de responsabilidades dos Assistentes de qualidade de suas respectivas unidades:

Fazer a amostragem e inspecionar os produtos conforme metodologia aplicável, assim como preencher planilha dos resultados;

Agir imediatamente em todos os casos onde a ocorrência de determinado defeito se classifique nas criticidades determinadas;

Executar as inspeções especiais nos produtos acabados, caso necessário;

Conduzir diariamente uma reunião