Controle de qualidade em moda

Curso de Tecnologia em Design de Moda
Disciplina de Controle de Qualidade em Moda
Prof. Luciane Panisson
Apostila de Controle de Qualidade em Vestuário

QUALIDADE

O conceito de que a qualidade é importante surge em 1970, como o renascimento da indústria japonesa, que começou a fazer da qualidade, uma arma para a vantagem competitiva. Já na década de 80, muitos fabricantes de veículos japoneses s e tornaram extremamente competitivos no mercado, criando dificuldades de venda de outras marcas de veículos de fabricantes mundiais.
A diferenciação japonesa se deu através de um excelente projeto de produtos, alto e consistente nível de qualidade, preços competitivos e condições de bons serviços pósvenda.
Tendo em vista sua importância, a qualidade, passa por uma série de definições: adequação para o uso, conformidade de requisitos, ausência de variação.
A qualidade centrada no cliente pode ainda, ser definida como: totalidade de aspectos e características de um produto ou serviço com capacidade se satisfazer necessidades explícitas ou implícitas.
Dentre as cinco principais definições de qualidade, destacam-se:
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Transcendental: nessa definição, entende-se qualidade como sendo constituída de padrões elevadíssimos, universalmente reconhecidos;

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Focada no produto: nessa definição, a qualidade é constituída de variáveis e atributos que podem ser medidos e controlados;

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Focada no usuário: nas suas necessidades, no que compra, no porque deixa de comprar e como atendê-lo;

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Focada na fabricação: esta definição está baseada no conceito de que a qualidade é a adequação às normas e especificações. Ou seja, a busca por melhorias técnicas de produto de produto e de proj eto de processos é necessária para o desenvolvimento de produtos e serviços de qualidade;

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Focada no valor: vem da premissa de que, para o consumidor, a qualidade é a adequação do produto ao uso e ao preço.

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