Davenport

trabalhando os processos a fim de atender plenamente as necessidades dos clientes. Para tanto, três conceitos fundamentais devem ser agregados à empresa: liderança, conhecimento e sistema de gestão. Conceitos de processos Um processo, para Davenport (1994), seria uma ordenação específica das atividades de trabalho no tempo e no espaço, com um começo, um fim, inputs e outputs claramente identificados, enfim, uma estrutura para ação. Já Harrington (1993) o define como sendo um grupo…

know-how e relacionamentos utilizados para criar riqueza. A capacidade de geração e absorção de conhecimentos e inovações tecnológicas vêm sendo considerada como uma importante estratégia competitiva sustentável para as organizações. De acordo com Davenport (1999, p.8): Na era do conhecimento, terão vantagem competitiva sustentável àquelas organizações que tiverem a capacidade de criar novos produtos ou serviços com mais rapidez que seus concorrentes (STEWART, 2002). …

combinações de uso, mediante a análise do problema da empresa, os módulos são escolhidos e podem sem implantados separadamente, havendo integração entre os setores da organização na medida em que o processo vai evoluindo (MICROSOFT, 2008). Segundo Davenport (2002), a grande vantagem dos sistemas ERP é a integração de módulos informatizados dentro da organização, possibilitando aos setores que antes funcionavam separadamente como ilhas, partilhando de problemas parecidos, mas mesmo assim…

de relacionamento. Palavras-chave: comunicação, fator crítico de sucesso, decisões estratégicas. O presente artigo foi construído a partir do pensamento dos seguintes autores: Paulo Freire (1967), Rockart (1979), Porter (1991), Jakobiak (1988), Davenport (1998), Castells (1999) e Vizer (2003), reunindo, portanto, idéias transdisciplinares que envolvem a comunicação organizacional e institucional, área em que tenho atuado ao longo dos últimos 25 anos. Assim sendo, esse é o meu lugar de…

termos ao conceito de capital humano, a maioria concordando com a idéia de Flamholtz e Lacey (apud Davenport, 2001: 23) de que “capital humano abrange capacidade, experiência e conhecimento”. Alguns, como Gary Becker (apud Davenport, 2001:33), outro Nobel, acrescentam “personalidade, aparência, reputação e credenciais”. Outros, ainda, como o consultor administrativo Richard Crawford (apud Davenport, 2001:33), igualam o capital a seus proprietários, sugerindo que “o capital humano…

vasos sanguíneos, reduzindo a perfusão para o local da injeção. Com isso, a absorção do anestésico local para a corrente torna-se mais lenta, produzindo menores níveis sanguíneos e, por conseguinte, reduzindo o risco de reação por super dosagem (Davenport et al., 1990; Ferreira, 1999; Malamed, 1997; Ribas, Armonia, 1997; Sisk, 1993; Yagiela, 1995). Outro fator considerado é o de que maiores concentrações dos anestésicos locais permanecem no nervo e ao seu redor durante maiores períodos,…

controladores do resultado para líderes. A REENGENHARIA SEGUNDO DAVENPORT Segundo Davenport, a reengenharia essencialmente não difere da proposta de Hammer & Champy. Ela apenas avança a um nível maior de detalhamento, visando facilitar sua execução. Trata-se de uma leitura para o conhecimento de todos os pormenores que poderão estar envolvidos no processo. O ponto relevante da comparação, enfatizado pelos autores Davenport, Hammer & Champy, é que após o profundo repensar do…

novos conhecimentos para oferecer vantagens na competição pelo mercado e tornar acessível grandes quantidades de informações corporativas, compartilhando as melhores práticas através das Ferramentas para Gestão do Conhecimento (DAVENPORT; PRUSAK, 1998). Neste contexto, Davenport e Prusak (1998), e Terra e Gordon (2002), expõem que em termos práticos, a GC significa garantir que todos dentro da organização tenham acesso ao conhecimento organizacional, quando, onde e na forma que eles…

organizações, sendo que não são todas as pessoas que podem elaborá-lo. O tempo é determinado de acordo com os objetivos estipulados e o resultado vem através do plano a ser implementado. (SERRA et al., 2004). 3 CARACTERISTICAS DA ESTRATEGIA Para Davenport (2000, p.66), a estratégia é um processo continuo, em constante desenvolvimento, que visa definir e redefinir o caminho a ser seguido pela organização. Ela nunca será elaborada ou detalhada, sendo mais um dialogo do que um…

abordando o tema, seja na abordagem sobre a mensuração e gestão do capital intelectual (CI), representada por Sveiby (1998) e Stewart (1998), seja na abordagem sobre geração, codificação, transferência e utilização do conhecimento, representada por Davenport e Prusak (1998), ou sobre o processo de criação do conhecimento, representada por Nonaka e Takeuchi (1997). No presente estudo, concentraremos nossa atenção nas duas primeiras abordagens. 5. METODOLOGIA DA PESQUISA Metodologia…