Davenport

eficiente e apresentou bom funcionamento (HAMMER; CHAMPY, 1994). A visão departamentalizada, contudo, tem sido gradativamente substituída por uma visão sistêmica. Neste contexto, um conceito que tem ganhado importância é o de processos, definido por Davenport (1994) como um conjunto de atividades estruturadas e medidas destinadas a resultar num produto específico para um determinado cliente ou mercado. No contexto atual, em que é preciso atender o mercado com mais agilidade e eficácia, a…

tempo (Simchi-Levi et al., 2000) estão desafiando a rentabilidade e sobrevivência de grandes e pequenas empresas. Em uma tentativa de lidar com estes desafios, a tecnologia da informação (TI) foi aproveitada para gerenciar processos de negócios (Davenport, 1993; Georgakopoulos et al., 1995). Ao longo das últimas duas décadas, os formulários preenchidos à mão tornaram-se cada vez mais obsoletos, dando lugar a ferramentas e processos eletrônicos. Isto eventualmente evoluiu para o que é,…

tarefas e procedimentos interdependentes realizáveis para alcançar um determinado resultado no negócio. A criação de um novo produto, o atendimento de uma solicitação de um cliente, ou a entrega de mercadorias são exemplos de processos. Segundo Davenport e Short (1990), “uma das características dos processos de negócios é o fato de que eles normalmente cruzam fronteiras organizacionais, isto é, as tarefas de um mesmo processo podem ser realizadas por diferentes departamentos em uma…

diferenças entre dados e informação. Dados são fatos distintos e objetivos, registros que podem ter a forma de números, datas, medidas, valores, nomes, endereços, ou seja, os dados por si só têm pouca relevância ou propósito (DAVENPORT; PRUSAK, 1998). A informação, segundo Davenport e Prusak (1998), pode ser compreendida como dados que fazem diferença. Em outras palavras, um dado, quando acrescentado de significado e valor, torna-se informação. A finalidade da informação, ainda…

organizacional. Vantagens oferecidas[ HYPERLINK "http://pt.wikipedia.org/w/index.php?title=Gest%C3%A3o_do_conhecimento&veaction=edit&vesection=2" \o "Editar secção: Vantagens oferecidas" editar | editar código-fonte] Vários autores (Brucker, 1993; Davenport et al., 1996; Staples et al., 2001; Holsapple, 2008, etc.) afirmam que boas iniciativas e práticas de gestão do conhecimento contribuem para a sustentabilidade das vantagens competitivas das organizações que as empreendem.…

aumentar sua produtividade e conquistar novas oportunidades. • Peter Drucker (1993) já indicava a importância do trabalhador intelectual. A partir de 1994, através de diversos autores, como Thomas Stewart, Leif Edvinsson, Larry Kahaner, Thomas Davenport, Laurence Prusak, Dorothy Leonard, Peter Senge, Anthony DiBella, Edwin Nevis, Debra Amidon. • Entre muitos outros, a abordagem da Gestão do Conhecimento vem ganhando força no mercado e no meio acadêmico,tangível está cedendo…

transações, e pode se definido como um “conjunto de fatos distintos e objetivos, relativos a eventos” (DAVENPORT & PRUSAK, 1998, p. 2). É a matéria prima essencial para a criação da INFORMAÇÃO, que é o insumo mais importante da produção humana. “São dados interpretados, dotados de relevância e propósito” (DRUCKER, 1999, p.32). O conhecimento deriva da informação, e esta, dos dados. Segundo DAVENPORT e PRUSAK (1998, p. 6), “o conhecimento pode ser comparado a um sistema vivo, que cresce…

este conhecimento agregado na organização? Como manter-se na vanguarda do setor? As respostas a eles estão, de acordo com grandes consultores como Peter Drucker e Thomas Davenport na capacidade de uma organização de aproveitar o intelectual de seus colaboradores concebendo bens concorrentes nos diversos mercados globais, (DAVENPORT & PRUSAK, 1999). __________________________________________________________________________________________ 1 - A expertise é conhecida como a mistura de…

representação simbólica (isto é, feita por meio de símbolos), quantificada ou quantificável. (Setzer e Corrêa da Silva,2005) Dado é uma observação sobre o estado do mundo, observação esta que pode ser feita por pessoas ou por tecnologia apropriada. (DAVENPORT, 2000) Os dados são descrições de coisas, eventos e atividades os quais sozinhos não conseguem se unir e representar algum significado. (Turban, 2003) Eu prefiro definir assim: Dados são fatos isolados, NÃO possui CONTEXTO e…

empresarial. Neste sentido Davenport e Prusak (1998) destacam que são poucos os funcionários capazes de estruturar o seu conhecimento, e os que têm tempo para colocar este conhecimento em um sistema de gestão do conhecimento. Portanto, as empresas precisam de pessoas capazes de extrair conhecimento de outras pessoas (funcionários e colaboradores), e colocar este conhecimento de forma estruturada para mantê-lo ou aprimorá-lo ao longo do tempo. Ainda segundo Davenport e Prusak (1998) as…