Controlo Interno Na Empresa Hotel

Introdução O meu Tema é “O Modelo de Hotel Ideal” Todos os hotéis têm os seus pontos negativos, sendo que estes podem afectar a produtividade do hotel, a satisfação dos clientes e o ambiente a que os profissionais estão sujeitos. No decorrer do meu estágio pude deparar-me com alguns pontos negativos que se alterados e através da implementação de novas ideias facilitariam o trabalho dos profissionais, tornando esta facilidade não só cómoda para o profissional como também iria melhorar a

Licenciatura em Gestão de Empresas 2010/2011 Gestão Comercial PLANO COMERCIAL Sheraton Porto Hotel & Spa Starwood Hotels & Resorts WorldWide, Inc. Trabalho desenvolvido para a avaliação contínua da Unidade Curricular de Gestão Comercial ISVOUGA – Instituto Superior de entre Douro e Vouga Plano Comercial – Sheraton Porto Hotel & Spa] Santa Maria da Feira, 7 de Janeiro de 2011 Executive Summary Nowadays it is essential for each company to have a commercial plan to…

Gestão e Controlo Módulo I Circuito de Mercadorias / Aprovisionamento Programa: 1. Circuito de Mercadorias 1.1. Ciclo (Circuito) de mercadorias 1.2. Definição e objectivos 1.3. Implementação do Sistema de Controlo de F&B (A&B) Gestão e Controlo em estabelecimentos de Restauração e Bebidas A gestão de comidas e bebidas tem como objectivo principal planear, organizar, coordenar, dirigir, controlar e avaliar toda a operação de comidas e bebidas,…

partir dessa interacção surge a acção do marketing denominada Marketing de Relacionamento. A medida que as empresas investem no profissionalismo tais quadros devem aproveitar o contacto com o cliente para conhecer o seu perfil, emocional de forma a conduzir melhor a operação comercial, tais práticas devem ser acompanhadas pela manutenção da base de dados dos cliente activos, o relacionamento empresa/cliente visa estimular a lealdade através da humanização do contacto com cliente…

Cadeira de Negócios Turísticos Docente: Augusto Correia Ano Lectivo 2010/2011 Hotel Roma e Hotel Marquês de Pombal: Um proprietário, muitas diferenças Índice Introdução “ A importância do alojamento turístico, em todas as suas modalidades, deriva da própria definição de turista, que (…) é o visitante que passa pelo menos uma noite no local visitado. Sendo assim, é fácil concluir que, embora possam existir fluxos turísticos sem alojamento (…), não é possível estruturar destinos

03 de Dezembro de 2012 INDICE 1 INTRODUÇÃO 3 2 O GESTOR E A ORGANIZAÇÃO 4 3 MACROESTRUTURA INTERNA DAS ORGANIZAÇÕES 5 4 O PAPEL DO GESTOR 6 4.1 PAPEL DO GESTOR A NIVEL DA RELAÇÃO, EMPRESA – MEIO AMBIENTE 6 4.2 PAPEL DO GESTOR A NIVEL DO SISTEMA INTERNO 7 5 FUNÇÕES DO GESTOR 9 6 AS CAPACIDADES DE UM GESTOR 11 7 PAPEIS DO GESTOR 13 7.1 COMO AVALIAR O DESEMPENHO DAS ORGANIZAÇÕES? 13 7.2 CARACTERÍSTICAS DOS INDICADORES DE DESEMPENHO 15 7.3 FORMULAÇÃO

qualidade nas empresas de serviços……………………………….9 Conclusão………….................………………………………… Introdução Este trabalho foi me proposto pelo Professor Paulo Carvalho na disciplina de T.C.A.T para debater um tema muito importante para um bom profissional em Turismo, que é a qualidade dos serviços no turismo, vou especificar alguns temas como a qualidade dos serviços, o desenvolvimento do sistema de qualidade, a qualidade dos serviços e competitividade e os princípios dos serviços nas…

Formação em Contexto de Trabalho ESCOLA SECUNDÁRIA COM 3º CICLO DE MADEIRA TORRES ANO LECTIVO: 2011/2012 DATA DE ENTREGA: 12 DE JULHO DE 2012 RELATÓRIO FORMAÇÃO EM CONTEXTO DE TRABALHO YOUR HOTEL & SPA – ALCOBAÇA Orientador de Estágio: Prof. Pedro Domingos Monitor de Estágio: Dr. Ricardo Santos Aluno de Estágio: Tânia Domingos Página 1 Formação em Contexto de Trabalho 1. ÍNDICE Página(s) 2. Introdução ………………………………………………………………….……4 3. Objectivo da Formação em Contexto…

| PLANO DE MARKETING – GRUPO PESTANA | Licenciatura em Gestão de Empresas´Marketing` | | Resumo A elaboração deste trabalho teve como base o plano de marketing de Philip Kotler e Gary Armstrong do livro Princípios de Marketing (12ª ed.). São Paulo, Brasil: Pearson Prentice Hal (2007), está disposto por 5 principais tópicos: Sumário executivo, análise, estratégia de marketing, projecções financeiras e controlo. Em que cada capítulo do plano de marketing o livro indicado…

turismo para liderar o seu desenvolvimento económico. 1- Apresentação Institucional do Ministério O Ministério de Hotelaria e Turismo está vocacionado a questão turismo, onde há turismo há hotelaria (bares, lanchonetes, hotéis,..ect). Sede: Situa-se no Largo 4 de Fevereiro Palácio de Vidro, 5.ºandar, esquerdo. Telemóvel: 00244914045794 Site: minhotur.gov.ao Delegações provinciais: Em cada província existia uma representação do Ministério, por não ser a…