Controlo Interno Na Empresa Hotel

há muito que as são um dos factores essenciais para o sucesso do negócio  Já não será novidade para ninguém fazer o check-in num hotel e descobrir que o espaço tem acesso wireless à Internet ou consola de jogos no quarto;  Também já se tornou um hábito fazer uma pesquisa pela Internet antes de sairmos de férias e, muitas vezes, reservar o hotel online;  As novas tecnologias conquistaram já o seu espaço num dos mais importantes sectores da economia nacional, quer seja em

BEM VINDO AO NOSSO HOTEL Passou a integrar a equipa de um hotel de cinco estrelas de luxo, um dos melhores e mais antigos hotéis da Europa e um dos melhores hotéis do mundo. O prestígio do nosso hotel depende de si, do seu contributo, do seu profissionalismo, da sua atitude, da sua cortesia e simpatia para com os nossos clientes. Cada um de nós, é a chave do sucesso deste hotel. Lembre­se sempre que a nossa primeira preocupação é o cliente, a…

do hotel e é também o primeiro sítio onde se dirigem os clientes quando entram no hotel. Para que os clientes fiquem com boa impressão do hotel, este tem que ter uma boa recepção para poder transmitir a imagem de bom hotel. Os hotéis são um sector do turismo em que normalmente os hóspedes procuram a satisfação, uma vez que os funcionários e os hóspedes estão ligados directamente, se o funcionário for mau, o hóspede poderá ficar com má impressão daquele hotel, mesmo que seja o melhor…

..................................... 12 13ª Preparar o sistema de inscrição dos participantes .............................. 12 14ª Verificar o investimento total previsto para o evento ........................... 13 15ª Preparar formulários de controlo ......................................................... 13 16ª Preparar inquérito de avaliação .......................................................... 13 Evento ...............................................................................

A Novabase uma empresa que contm um posicionamento de Software House, esta criou a sua primeira empresa Novabase Sistemas de Informao em Maio de 1989 iniciando assim a sua actividade na rea dos sistemas de mdia/grande dimenso. Criou os seus primeiros produtos prprios (GEMEO para a medicina ocupacional GPLO para o licenciamento de obras o NOVAMAIL para o registo de correspondncia). Esta empresa tambm estabeleceu uma slida actividade de formao nas suas reas tecnolgicas de base,…

interessa) Dados sobre a unidade de alojamento Concelho: Nº de funcionários: Distrito: Nº de camas: Nº de quartos: Ano de início de funcionamento: Tipologia: Pousada Hotel Aparthotel Apartamentos turísticos Agro-turismo Alojamento local Conjunto turístico Aldeamento turístico Casas de campo Empreendimento de turismo de natureza Hotel rural Empreendimento de turismo de habitação Categoria: ___ (indique o nº de estrelas, caso seja aplicável) 1 1 Qual foi o volume…

Betty Gomes Dias O plano de marketing como uma estratégia competitiva Estudo de caso – Oásis Praiamar Hotel Universidade Jean Piaget de Cabo Verde Campus Universitário da Cidade da Praia Caixa Postal 775, Palmarejo Grande Cidade da Praia, Santiago Cabo Verde 12.8.08 Betty Gomes Dias O plano de marketing como uma estratégia competitiva Estudo de caso – Oásis Praiamar Hotel Universidade Jean Piaget de Cabo Verde Campus Universitário da Cidade da Praia Caixa…

quartos e sim a excelência e personalização do serviço ao cliente de alta renda, valorizando o requinte, a qualidade e a serenidade. A frase do Senhor Schulze traduz exatamente o que a Ritz-Carlton vende “Nós não estamos no negócio de hotéis. O negócio de hotéis é vender quartos, vender alimentação, vender produtos de bar. Nós fazemos isso incidentalmente, mas o nosso negócio é serviço. Nós cobramos é pelo serviço. Nosso compromisso com os nossos clientes é a excelência no serviço. O…

Princípios do BSC Balanced Scorecard Financeira Objectivos financeiros associados ao lucro - Clientes Fornecem o caminho para as empresas se orientarem nos segmentos de mercado e nas medidas de performance negocial. (satisfação do cliente, manutenção de clientes, nova aquisição de clientes e lucro por cliente.) - Processos internos de negócios Análise dos processos e vertentes que tem que ser melhoradas. Permite criar valor acrescentado, melhorando o retorno dos…

0.1Introdução Quando se pensa abrir uma empresa existem múltiplos factores que devem ser tidos em conta pois poderão condicionar o êxito do projecto. A questão financeira, ao contrário do que se pensa, não é o único factor e nem sequer o mais importante. Questões como: a ideia do negócio, qualidades pessoais, formação base, é essencial para o sucesso da iniciativa. Para constituir uma empresa deverá começar por identificar uma oportunidade de negócio e recolher informações sobre esta…