Modelo de hotel ideal

Introdução

O meu Tema é “O Modelo de Hotel Ideal”

Todos os hotéis têm os seus pontos negativos, sendo que estes podem afectar a produtividade do hotel, a satisfação dos clientes e o ambiente a que os profissionais estão sujeitos. No decorrer do meu estágio pude deparar-me com alguns pontos negativos que se alterados e através da implementação de novas ideias facilitariam o trabalho dos profissionais, tornando esta facilidade não só cómoda para o profissional como também iria melhorar a sua performance, iriam melhorar também a performance e produtividade do próprio hotel, a prestação de serviços entre outros.
Infelizmente este modelo não se pode aplicar a todos a todos os hotéis vistos qualquer organização ter uma personalidade própria, traduzida num estilo de actuação, história, cultura e necessidades. Ou seja vários factores que os distinguem tais como: metodologias organizacionais, prestação de serviços, tipos de clientes, localização, qualidade de serviços entre muitas outras características que os distinguem. Mas sim com características semelhantes às do hotel Tivoli, tais como a sua segmentação, ou seja, virado para o turismo de negócios, um hotel com quatro estrelas, localização priveligiada a nível de transportes e outros estabelecimentos que apoiam o turismo entre outros.
No decorrer do meu estágio procurei identificar aspectos a melhorar e aspectos a destacar, podendo desta forma fazer um modelo que seja o mais realista e realizável possível.
Procurei portanto solucionar os pontos negativos não só através de um conhecimento adquirido no decorrer dos três anos como também através da pesquisa em livros, Internet e conhecimento adquirido no decorrer do estágio. fotos: www.teclalisboa.com

Local de estágio: Hotel, no Hotel Tivoli-Oriente, situado no Oriente
Objectivos

Esta PAP tem como principais objectivos o de melhorar a qualidade das infra-estruturas, melhorar a qualidade dos serviços aos clientes, melhorar a comunicação entre as