Controle De Qualidade Total Feigenbaum

3 Etapa 2 - Gestão da qualidade total e Terceirização 3.1 Gestão da qualidade total Há mais de dois milhões de anos foram identificadas através de escavações arqueológicas alguns artefatos, pedras originárias de lavas vulcânicas que eram escolhidas para a fabricação de armas, que mostra que já havia a preocupação do homem em busca a qualidade. A evolução histórica da qualidade ao longo do tempo se descreve nas civilizações antigas: Grécia, Romana, Egípcia ou China Antiga.…

CONTROLE DE QUALIDADE TOTAL E SISTEMA DE GERENCIAMENTO DA RELAÇÃO COM O CLIENTE * CARACTERÍSTICAS: O TQC, ou Total Quality Control (Controle de Qualidade Total, é um sistema de gestão da qualidade que busca transcender o conceito de qualidade aplicada ao produto. No TQC a qualidade é entendida como a superação das expectativas não apenas do cliente, mas de todos os interessados (stakeholders). O CRM (Customer Relationship Management) que, em português, significa Gerenciamento…

Aula 1 QUALIDADE questão de sobrevivência  O QUE É QUALIDADE SEGUNDO JURAN “ADEQUAÇÃO AO USO” SEGUNDO FEIGENBAUN CONJUNTO DE CARACTERÍSTICAS DO PRODUTO, QUE DETERMINAM O GRAU DE SATISFAÇÃO QUE PROPORCIONA AO CONSUMIDOR, DURANTE O USO. SEGUNDO CROSBY “CONFORMIDADE COM AS ESPECIFICAÇÕES”. SEGUNDO A ISO 8402 “QUALIDADE: A TOTALIDADE DAS PROPRIEDADES E CARACTERÍSTICAS DE UM PRODUTO QUE O TORNA CAPAZ DE SATISFAZER NECESSIDADES EXPLÍCITAS OU IMPLÍCITAS”.  Qualidade…

EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA “PAULA SOUZA” FACULDADE DE TECNOLOGIA DE TAQUARITINGA CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA DE PRODUÇÃO GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL COMO FERRAMENTA DE DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL AUTORA: APARECIDA PAULA TIEZI RÔMBOLA. ORIENTADORA: PROF ª. MS. DANIELA GIBERTONI Taquaritinga 2010 APARECIDA PAULA TIEZI ROMBÔLA GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL COMO FERRAMENTA DE DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL Monografia apresentada á Faculdade de Tecnologia de Taquaritinga,…

vezes emprestou seu pai para a elaboração do trabalho acadêmico. Resumo A idéia de elaborarmos este trabalho surgiu da necessidade de fazermos uma reflexão sobre o papel de cada um de nós na qualidade do atendimento nas empresas, capaz de sugerir e apresentar o que há de mais eficaz e funcional em termos de atendimento ao cliente. Nossa intenção é além de contribuir para que as empresas possam manter-se na liderança de mercado de…

CENTRO UNIVERSITÁRIO CARIOCA GESTÃO DA PRODUÇÃO Seminário Gestão da Qualidade Rio de Janeiro 2011 Qual o perfil do Autor? Armand V. Feigenbaum, nascido no ano de 1922, foi nomeado Doutor em Ciências pelo Instituto de Tecnológico de Massachusetts, em 1951 começou a trabalhar em empresas conseituadas como no General Electric onde exerceu a função de Gerente de Produção e Controle de Qualidade, onde trabalhou mais de 10 anos, em seu currículum podemos colocar que ele comandou…

(introdução) Para falarmos de Armand Victor Feigenbaum e sua contribuição para a área da qualidade, não poderíamos nos ater apenas a leitura de suas obras pois esta prática não nos colocaria como observadores e sim aprendizes de seus conceitos, que, por estarem bem especificados limitariam nossa atuação de pesquisa a qual tem o intuito de fazer-nos entender como pensava Feigenbaum a respeito da qualidade, mais especificamente do Controle da Qualidade Total (seu destaque) . Assim,…

FACULDADE ANHANGUERA DE SÃO CAETANO DO SUL ATPS DA QUALIDADE NA INDUSTRIA São Caetano do Sul 2013 FACULDADE ANHANGUERA DE SÃO CAETANO DO SUL ATPS DE QUALIDADE NA INDUSTRIA TGP BRUNO GOMES RODRIGUES R.A. 5655147863 FRANCISCO DA SILVA SOUZA R.A. 5817119210 JOSIVALDO RODRIGUES CARLOS R.A. 5812161495 BRUNO MAGALHAES R.A. 3239552098 …

UNIVERSIDADE NILTON LINS CURSO S. DE TECN. EM LOGÍSTICA MARIA DE FÁTIMA LIMA GUEDES QUALIDADE E PRODUTIVIDADE Manaus 2013 CROSBY Nascido em 1926 nos Estados Unidos, em Wheeling, West Virginia, Crosby trabalhou, em 1952, como engenheiro na Crosley Corporation e, em 1957, passou a gestor da qualidade da Martin-Marietta. Foi nesta última que desenvolveu o famoso conceito de zero defeitos. Em 1965 foi eleito vice-presidente da ITT, onde trabalhou durante

5S A implantação do 5S gera melhorias de qualidade de produtos e serviços e no atendimento, além da organização e otimização em diferentes tipos de empresa Mas o que é 5s? 5S é um programa de gestão de qualidade empresarial desenvolvido no Japão, que tem como objetivo desenvolver um planejamento sistemático, permitindo de imediato maior produtividade, segurança, clima organizacional e motivação dos funcionários, com consequente melhoria da competitividade organizacional. 5s se refere às…