Satisfação dos clientes no serviço de prestação de serviço

será realizado na Empresa Norte Telecom Ltda- ME, empresa que trabalha como prestadora de serviços da Telemar no norte do estado do Espírito Santo, desde dezembro de 20002. O período do estágio será de 18 de setembro à 26 de Setembro de 2006, sendo que a elaboração, interpretação e análise dos dados serão realizadas até outubro/2006. 4.2 Coleta de Dados A realização do estudo se dará através de pesquisas documentais nos arquivos da própria empresa; pesquisas bibliográficas; através de entrevista com 10% dos clientes e através de questionário fechado que será realizado in loco. 4.3 Caracterização do Projeto Pesquisa para avaliar a satisfação do cliente quanto aos serviços prestados. 4.4 Definição Relacionada à População e Amostra (Se Houver Aplicabilidade) Será aplicado um questionário in loco com amostra de 10% dos clientes no período de 18 a 26/09/2006. 4.5 Técnica, Análise e Interpretação de Dados Será utilizado após a tabulação dos dados, tabelas e gráficos demonstrativos. 5 CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO EM ESTUDO A Norte Telecom Ltda – ME é uma empresa que presta serviços de atendimento aos clientes da Telemar. A empresa presta serviços específicos abaixo discriminados: * Solicitação de reparo; * Solicitação 2ª via conta telefônica telemar; * Contestação de débitos; * Alteração de endereço; * Solicitação de parcelamento de débitos; …

Dr. Juiz Titular da 2ª Vara do Trabalho de Marabá PROCESSO nº 117 004/06-8 RECLAMANTE: JOSÉ DO NASCIMENTO G. FERREIRA RECLAMADA: MASTEC BRASIL S/A LITISCONSORTE: TELEMAR NORTE LESTE S.A. TELEMAR NORTE LESTE S.A., reclamada já devidamente identificada nos autos do processo acima referenciado, vem, respeitosamente, perante V. Exa., apresentar sua CONTESTAÇÃO aos termos da RECLAMAÇÃO…

EXMO.(A) SR.(A) DOUTO(A) JUIZ(A) DE DIREITO DA VARA ÚNICA DA COMARCA DE ..... Autos do processo de n° ...., já devidamente qualificado nos autos da Ação Declaratória Negativa de Débito cumulada com Pedido de Indenização por Danos Materiais e Morais e Pedido de Antecipação dos Efeitos da Tutela, proposta em desfavor da TELEMAR NORTE LESTA S.A., também qualificada nestes autos, vem, por seus procurados in fine assinados, com o devido acatamento, perante V. Exa.,…

diz respeito ás partes, as mesmas, mostraram-se solícitos e responderam a todas as perguntas feitas pela magistrada. Houve cerceamento de defesa apenas no processo de nº 49883-1/2007 – em que litigam Heronildes Queiroz Souza x Telemar Norte Leste, não havendo, em nenhum dos casos intervenção de terceiros. Vale salientar, que a magistrada esteve presente nos casos ora citados. c) Houve contestação oral? Em caso positivo, vocês observaram se o tempo destinado a ela foi atendido? Em caso…

19.0001 Trata-se de AÇÃO ORDINÁRIA, ajuizada por RENATA CARLOS BEZERRA em face de TELEMAR NORTE LESTE S/A (atual denominação de TELECOMUNICAÇÕES DO RIO DE JANEIRO-TELERJ), em que declara a autora, na inicial de fls. 02/07, em suma, que, nos anos que antecederam a privatização do sistema de telefonia do país, o Poder Público pretendeu expandir os serviços de telecomunicações, atraindo investimentos para o setor através da celebração de contratos de participação financeira, ofertados aos…

DE _______//___ Proc nº____ BANCO PANAMERICANO SA, CNPJ __________, com sede na rua ___________, por seu advogado que esta subscreve (Doc 01), com endereço profissional na Rua _____, Sala _, Bairro ________, em Juiz de fora, Estado de Minas Gerais, onde receberá intimações, vem à presença de Vossa Excelência oferecer CONTESTAÇÃO nos seguintes termos: I– DO MÉRITO (Do não cabimento de antecipação parcial de tutuela) 1. Para a concessão da antecipação de…

EXCELENTÍSSIMO SENHOR DOUTOR JUIZ DO JUIZADO ESPECIAL DA COMARCA DE SENHOR DO BONFIM – BAHIA. Processo n° 0000260-58.2013.8.05.0244 TELEMAR NORTE LESTE S/A, pessoa jurídica de direito privado, concessionária do Serviço Público de Telecomunicações no Estado da Bahia, inscrita no CNPJ sob n° 33.000.118/0001-79, com sede na Rua Silveira Martins, 355, Cabula, nesta capital, por seu advogado que a esta subscreve, constituídos mediante anexa procuração, e com endereço para recebimento…

DE ALMEIDA DIAS, vem, por seus advogados abaixo assinados (doc. 1), apresentar sua contestação, pelos seguintes motivos: TEMPESTIVIDADE 1. A ação foi proposta pelo rito sumário, cujo momento processual adequado para oferecimento da contestação, nos termos do art. 278 do Código de Processo Civil, é a audiência de conciliação, designada, no caso, para o dia 10.4.2013, quarta-feira. 2. É manifesta, pois, a tempestividade desta contestação. DEMANDA ABSURDA 3. A autora propôs a…

9912341037/2013-DR/RJ/SPM qlkhgglgglq 4359001625 e,<
f CTC RECIFE PE PL5 GILBERTO BATISTA NEGRAO RUA RUI BARBOSA,271 VILA RICA 54100-500 JABOATAO DOS GUARARAPES-PE Ûº¥Ž†¤®rrr‚‹‰v°Ü 7213512820502960000000162530230415 001204480148 TELEMAR NORTE LESTE S/A CNPJ: 33.000.118/0014-93 - INSC. ESTADUAL: 181.001.0019146-4 RUA DO BRUM,485 - RECIFE - PE CEP: 50030-260 MATRIZ CNPJ: 33.000.118/0001-79 VILA RICA 54100-500 BASICO PLANO LOCAL: HISTORICO DO CONSUMO DE MINUTOS:…

e in statu assertionis, do teor da petição inicial e da peça contestatória.Recebo, portanto, como matéria meritória a argüição de carência de ação.DA INEXISTÊNCIA DE RESPONSABILIDADEÉ de conhecimento desta Justiça Especializada que a reclamada WGT TELEFONIA LTDA. foi contratada pela litisconsorte TELEMAR NORTE LESTE S/A para a execução de serviços de implantação e manutenção de rede de acesso de telecomunicações, tratando-se de atividade-fim desta última, observando-se que, no contrato…