Conflitos E Gestão De Conflitos Segundo Dejours

GESTÃO DE CARREIRA SUMÁRIO INTRODUÇÃO.............................................................................................................4 1 GESTÃO DE CARREIRA.........................................................................................5 1.1FATORES QUE INFLUENCIAM NA GESTÃO DE CARREIRA..............................7 1.1.1 Motivação............................................................................................................7 1.1.2 Qualidade do serviço.......

instabilidade da ocupação e a volatilidade dos mercados para os seus serviços e produtos implicam períodos alternados de ocupação e desemprego. Este processo tem sido chamado de flexibilização do trabalho, o qual influenciou as mudanças dos modos de gestão das empresas, enxugamento dos quadros de funcionários e, conseqüentemente, contribuiu para o aumento do desemprego. E como estratégia de sobrevivência, verifica-se que os trabalhadores atingidos se…

constância e, portanto, necessário para excelência do atendimento. •Presença de espírito: Permite que o atendente seja criativo e assertivo em sua conduta, em especial nas situações de conflito e tensão. Obs.: Quando as relações sociais do atendimento são envolvidas em experiências emocionais de tensão e conflito com o público, o atendente torna-se uma espécie de "pára-raios afetivo", destinado a captar as descargas emocionais dos clientes. •Intuição: Deve basear-se na…

humano, comprometendo seu funcionamento psíquico, levando-o ao estresse (DEJOURS, 1994). À medida que as organizações crescem e se multiplicam, maior se torna a complexidade dos recursos necessários à sua sobrevivência e ao seu crescimento. As organizações são para os indivíduos um meio pelo qual elas podem alcançar seus objetivos, sonhos e idealizações com um mínimo de custo, de tempo, de esforço e de conflitos, os quais não poderiam ser alcançados apenas por meio do esforço…

reestruturação produtiva. Para isso, consideramos: as questões relativas à identidade da área de psicologia organizacional e do trabalho; as exigências feitas aos profissionais da área em organizações que utilizam as denominadas modernas tecnologias de gestão; e as rupturas que se processam na estruturação dos sistemas de produção2. Esperamos com estas reflexões subsidiar reformas curriculares nos cursos de psicologia, para formar profissionais capazes de intervir nesses contextos…

projeto inacabado, que merece um esforço presente para a concretização futura. Tudo o que os pós-modernos contestam: o devir é o hoje, o agora. O mundo de Dilbert, então, ou do mainstream da teoria organizacional, parece revelar mais do que técnicas de gestão e do cotidiano das empresas. Com a lente pós-moderna revela-se, por meio do desvendar da sátira, uma realidade que expressa a dominação e a rudeza das práticas organizacionais. HISTÓRIAS EM QUADRINHOS: CONCEITUAÇÃO, HISTÓRIA E…

Sul, UFMS – Campus do Pantanal. 4 Professora Orientadora do Curso de Ciência Contábeis da Universidade Federal de Mato Grosso do Sul, UFMS – Campus do Pantanal. 5 Professor da Universidade Federal de Santa Catarina, UFSC. 1 classe trabalhadora, segundo MAXIMIANO (2002) as condições de trabalho nas fábricas daquela época eram rudes, com os trabalhadores totalmente à disposição do industrial e capitalista. É importante lembrar que as empresas estão cada vez mais produtivas e…

O processo de motivação como incentivo à inovação nas organizações Resumo Este artigo trata de algumas variáveis inerentes à motivação dos indivíduos em seus ambientes de trabalho e do incentivo à gestão de inovação de processo e produto. Mediante pesquisa realizada em duas organizações do ramo industrial na região de Curitiba-PR, pretende-se mostrar a importância da criação de um ambiente propício à motivação que gere, conseqüentemente, inovação nas organizações. Com relação…

uma conotação de valorização da vida, diferentemente de uma conotação de destruição. Para Dejours (2008, p. 39), “trabalhar é preencher o espaço entre o prescrito e o efetivo”. Para este autor, “o que é preciso ser feito para preencher esse espaço não pode ser previsto de antemão. O caminho a percorrer entre o prescrito e o real deve ser inventado ou descoberto a cada vez pelo sujeito que trabalha”. Dejours complementa dizendo que trabalhar é “o que o sujeito deve acrescentar ao que foi…

carga horária e média de aprovação. ESCOLA MADRE PAULINA 2013 I RESUMO Em virtude do acelerado processo técnico e científico no contexto da saúde, a dignidade da pessoa humana, com freqüência, parece ser relegada a um segundo plano. A doença, muitas vezes, passou a ser o objeto do saber reconhecido cientificamente, desarticulada do ser que a abriga e no qual ela se desenvolve. Também, os profissionais da área da saúde parecem gradativamente desumanizar-se, favorecendo