Conceitos Fundamentais De Gestão De Desempenho E Modelo D

doutoranda em Ciências da Comunicação pela ECA/USP E-mail: valls@uol.com.br INTRODUÇÃO A homologação da norma “NBR ISO 9001 Sistemas de gestão da qualidade – Requisitos” em dezembro de 2000 trouxe muitas novidades em relação aos conceitos e fundamentos da gestão da qualidade. Um dos aspectos mais marcantes é o relacionado ao enfoque por processos, cujo conceito básico prevê uma nova forma de estruturar e gerenciar as atividades (processos) e as próprias organizações, de forma…

e discutir os fundamentos da gestão da qualidade e da nova versão da NBR ISO 9001, incluindo a aplicação do enfoque por processos nos serviços de informação, com o objetivo de apoiar a melhoria dos processos implantados nestes serviços e principalmente apoiar seu gerenciamento, visando à otimização de recursos e à elevação dos níveis de satisfação dos clientes, itens considerados fundamentais pelas organizações que optam por programas relacionados à gestão da qualidade. Palavras-chave

ESTÁCIO FAMAP Coordenação de Pós-Graduação Gestão por Competências Profa. Daniela Braga O que nós vamos conhecer: Unidade I - Conceitos de Competências Visão da Competência: • Conceitos básicos, competência organizacional, competência das pessoas. • O modelo de gestão por competências/premissas. Unidade II - Ferramentas de Gestão por competências • O mapeamento de competências: Competências individuais metodologia de implantação Identificação de processos de trabalho/ técnicas para…

TECNOLOGIA EM GESTÃO DA QUALIDADE ANDRÉ FAVERO OLIVEIRA DESENVOLVIMENTO DE UM PROGRAMA DE MELHORIA CONTÍNUA WR TELHAS Caxias do Sul 2009 FTEC – FACULDADE DE TECNOLOGIA CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DA QUALIDADE ANDRÉ FAVERO OLIVEIRA DESENVOLVIMENTO DE UM PROGRAMA DE MELHORIA CONTÍNUA WR TELHAS Trabalho final apresentado ao Curso Superior de Tecnologia em Gestão…

A EFICIÊNCIA E A EFICÁCIA DA GESTÃO ESTRATÉGICA: DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO À MUDANÇA ORGANIZACIONAL Rolando Juan Soliz Estrada1 Martinho Isnard Ribeiro de Almeida2 Resumo A Gestão Estratégica é uma técnica, que tem como base estruturante a Administração Estratégica e o Planejamento Estratégico, adicionando, na sua implementação, a perspectiva administrativa da Mudança Organizacional. Entretanto, os modelos de mudança organizacional, desenvolvidos nos últimos anos, têm sido elaborados

COMPARANDO A ABRANGÊNCIA DO BALANCED SCORECARD COM OS MODELOS DO TQC E PNQ COMPARING THE BALANCED SCORECARD WIDENESS OF RANGE WITH TQC AND PNQ MODELS RESUMO Este estudo descritivo estatístico, baseado em uma dissertação de mestrado e em pesquisa realizada pela Fundação Dom Cabral, apresenta uma comparação da abrangência dos modelos BSC, TQC e PNQ, como ferramentas de controle de desempenho, a partir dos resultados de pesquisa realizada com as 500 maiores empresas privadas que…

O Papel da Logística na Organização Empresarial e na Economia LOGÍSTICA Capítulo - 4 Conceitos relacionados com o Inventário Inventário Objectivos n Aplicação dos conceitos básicos de gestão de inventário; n Como calcular o stock de segurança; n Verificar como as políticas de produção influenciam os níveis de inventário; n Mostrar como o nível de serviço ao cliente e o inventário estão interinter-relacionados. © Amílcar Arantes 2003…

GARDÊNIA BENOSSI GESTÃO DO CONHECIMENTO NO TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS Campinas 2009 PONTIFICIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE CAMPINAS CENTRO DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS APLICADAS PÓS-GRADUAÇÃO EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO GARDÊNIA BENOSSI GESTÃO DO CONHECIMENTO NO TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS Dissertação apresentada ao Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação da Pontifícia Universidade Católica, como parte dos requisitos para obtenção do título de…

Correta A Gestão Estratégica de Pessoas, tanto nas grandes, como nas pequenas e médias empresas, representa uma grande oportunidade que não vem sendo explorada pela maioria delas para ganhar mais, ser mais eficaz, criar reputação de marca e sustentabilidade do negócio. Gerenciar estrategicamente as pessoas é uma ciência que, se respeitada e processada adequadamente, certamente impactará no curto prazo o sucesso sustentável de qualquer empreendimento. Quanto à prática de alinhar a…

ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS - ATPS GESTÃO DA QUALIDADE 1 ETAPA - O que é Gestão da Qualidade e como foi sua evolução 1.1 - Gestão da qualidade: evolução, conceitos e aplicação na educação A era do controle estatístico surgiu com o aparecimento da produção em massa, traduzindo-se na introdução de técnicas de amostragem e de outros procedimentos de base estatística, bem como, em termos organizacionais, no aparecimento do setor de controle…