Conceito Estratégia De Operações De Serviços

Produção INTRODUÇÃO A administração da produção trata da maneira pela qual as organizações produzem bens e serviços. Tudo o que você veste, come, senta em cima, usa, lê ou usa na prática de esportes chega a você graças aos gerentes de produção que organizaram sua produção. Todos os livros que você toma emprestado da biblioteca, os tratamentos recebidos no hospital, os serviços esperados das lojas e as aulas na universidade também foram produzidos. Embora nem sempre as pessoas…

rapidamente as suas técnicas de gestão. Os produtos rapidamente se tornam commodities, quer em termos de características intrínsecas do próprio produto, quer pelo preço, pelo que cada vez mais a aposta na diferenciação deve passar pela optimização dos serviços, superando a expectativa de seus clientes com atendimentos rápidos e eficazes. O tempo em que as empresas apenas se orientavam para vender os seus produtos, sem preocupação com as necessidades e satisfação dos clientes, terminou.…

da administração é a realização de um administrador. AD (Direção) + MINISTER (Obediência) = ADMINISTRAÇÃO Administração significa inteligência organizacional; ou seja, como a organização se articula, planeja, organiza, lidera e controla suas operações para alcançar objetivos e conseguir resultados esplêndidos. Sendo assim as principais funções administrativas passam a ser: * Fixar objetivos; * Analisar, conhecer os problemas; * Solucionar os problemas; * Organizar e alocar os

Estratégia Empresarial Estudo de caso Gerdau Nome: Aline Aparecida Barboza Turma: ADM-B QUESTÕES 1 – Faça uma analogia sucinta entre a estratégia militar e a estratégia de negócios, considerando a Gerdau. Defina empresa (tamanho, pontos fortes e fracos), concorrentes, campo de batalha (mercado e ambiente), estratégias funcionais que podem ser utilizadas como armas e objetivos da batalha. A Estratégia militar baseia-se em conhecer o território do inimigo, conhecer…

Administração da Produção e Operações A Administração da Produção e Operações A administração da produção e operações diz respeito àquelas atividades orientadas para a produção de um bem físico ou até para a prestação de um serviço qualquer, por exemplo. Dessa forma, podemos dizer que, a "produção" liga-se mais à atividade industrial, enquanto que "operações" volta-se mais para a prestação de serviços. Nós também sabemos que aadministração da produção é a função administrativa responsável pelo

Administração de operações 1.1 Conceito e importância da Administração de Operações A área de operações é considerada o centro de uma organização e por isso deve estar sempre bem alinhada com os objetivos da empresa. A administração de operações é definida como a área ou campo da administração responsável pelo planejamento, operação e controle do processo de transformação que converte insumos e recursos (mão-de-obra, capital, suprimentos, informação ou equipamentos) em produtos (bens…

a)1-Teoria de Sistema sugiu com o trabalho de um alemão Ludwigvon Bertalanffy,este sistema cria teorias e conceitos baseados na experiências,segundo Bertalanffy o sistema é um conjunto de unidades que deorrem de dois conceitos o de Proposito ou Objetivo e o globalismo ou totalidade,e acredita e defendia que os sistema existiam dentro de outros subsistemas,suas funções dependem de sua estrutura,cada sistema possui seu papel com outros sistema do meio ambiente. O sistema é um conjunto…

SERVIÇOS A EVOLUÇÃO NO AMBIENTE AS DIFERENÇAS ENTRE SERVIÇOS E BENS CARACTERÍSTICAS GESTÃO INTEGRADA Aula 02 Resultados esperados: • Entender o conceito de serviço; • Identificar as principais mudanças que estão ocorrendo no setor de serviços • Identificar as características que distinguem os serviços dos bens • Entender os oito componentes da administração integrada dos serviços • Explicar porque as empresas de serviços precisam integrar as funções de marketing, operações e recursos POR QUE

EPÍGRAFE Se pudéssemos, de inicio, saber onde estamos e aonde nos dirigimos, poderíamos melhor julgar o que fazer e como fazê-lo. RESUMO LISTA DE FIGURAS Figura 01: Estratégia de Operações e suas sub áreas Figura 2: Diferenças entre associação, cooperativa e empresa LISTA DE ABREVIATURA AFES: Associação dos Feirantes de Sinop/MT; MDA: Ministério do Desenvolvimento Agrário. PRONAF: Programa Nacional de Fortalecimento

1 capítulo A estratégia e a busca pela vantagem competitiva METAS DE APRENDIZAGEM DO CAPÍTULO MA1. Entender a necessidade de se ter uma estratégia de negócio sólida para competir com sucesso no setor, administrar as áreas funcionais do negócio, desenvolver novas competências e reunir recursos que fortaleçam as perspectivas de sucesso duradouro da empresa. MA2. Conhecer as quatro abordagens estratégicas mais confiáveis e usadas com mais frequência pelas empresas para que possam se…