Comunicaçao E Conflitos

JULHO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO GESTÃO E GERENCIAMENTO DE CONFLITOS. A PERCEPÇÃO DOS CONFLITOS NAS ORGANIZAÇÕES. Renata Pereira Ribeiro Orientador Prof. Teodoro Malta Campos São Paulo 2013 RENATA PEREIRA RIBEIRO GESTÃO E GERENCIAMENTO DE CONFLITOS. A PERCEPÇÃO DOS CONFLITOS NAS ORGANIZAÇÕES. Trabalho de conclusão de curso apresentado ao Centro Universitário Nove de Julho,…

Gestão de Conflitos Introdução O conflito é parte inevitável no relacionamento humano, pois como pessoas, todos têm suas diferenças e traçam objetivos e interesses pessoais distintos. A palavra conflito, no dicionário quer dizer: “Tensão produzida pela presença simultânea de motivos contraditórios”. Além disso, para que exista o conflito deve haver necessariamente interferência deliberada de uma das partes envolvidas. O conflito acontece quando um indivíduo ou grupo tenta realizar seus…

buscarem algo em comum ou terem algo em comum. 3.2 Estágios de desenvolvimento do grupo Quatro estágios caracterizam o desenvolvimento de um grupo - Aceitação mutua No inicio não há uma interatividade entre os membros do grupo - Comunicação e tomada de decisão Após a primeira etapa de aceitação os integrantes passam a se comunicar de forma a tratar das tarefas do grupo e suas estratégias. - Motivação e produtividade Há um gasto de esforços para se atingir as metas, há uma

Martinelli 8 Uma proposta para a abordagem sistêmica da negociação8 Aula 2: Tema 2 e Tema 3 9 A importância da comunicação na negociação9 As variáveis básicas da negociação9 Objetivos9 Comunicar é fundamental9 O grande empreendimento faliu por falta de comunicação9 O que dificulta o ato de ouvir9 Comunicação e Civilização9 Conceituando9 Comunicação Tradicional9 Comunicação Atual10 Todos são responsáveis pelo Cliente10 Barreiras à comunicação10 Processo de comunicação11…

Administração de Conflitos Necessidades da organização: Entender que a administração de Conflitos tem o objetivo de contribuir para o desenvolvimento da capacidade de buscar um ponto de consenso, no qual todas as partes envolvidas numa negociação ou numa situação de conflito, cheguem a resultados positivos, ainda que inicialmente tenham diferentes pontos de vista e interesses não alinhados. Requisitos de competências: planejamento, organização, delegação, disciplina, concentração e…

AGUIAR DUARTE MARIZETE NAZARÉ DOS SANTOS COLARES VERA LÚCIA GOMES VENENTE A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES SANTARÉM- PARÁ 2013 MARIA DA CONCEIÇÃO AGUIAR DUARTE MARIZETE NAZARÉ DOS SANTOS COLARES VERA LÚCIA GOMES VENENTE A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES Trabalho apresentado para obtenção de nota à disciplina…

Administração de Conflitos Professora: Joice L. Diniz Questões: 1 - Baseados na leitura do texto “Administração de Conflitos nas Empresas” desenvolva individualmente um breve resumo (aproximadamente 10 linhas) comentando sobre como uma boa Administração de Conflitos aumenta o desempenho e conseqüentemente a possibilidade de sucesso nas empresas. Há conflitos substantivos e afetivos. A solução ganha-ganha em geral é obtida pelo consenso. E, nas empresas, a resolução dos conflitos…

GESTÃO DE CONFLITOS Londrina – PR 2012 INTRODUÇÃO Desde o começo onde os seres humanos fizeram as primeiras organizações socias constata-se uma série de conflitos no seu dia a dia sendo de todos os tipos, profissionais sociais, cultural entre outros. Com o passar do tempo os conflitos mudaram a intensidade e também magnitude e novos tipos de conflitos. Para lidar com esses tipos de conflitos as pessoas tem de saber lidar com eles próprios, oque fazem eles um gerenciador de…

exatamente aquilo que acredita que o chefe quer ouvir. Esta é uma ocorrência frequente nas organizações e nos ilustra o conceito de: a. Ruído na comunicação b. Comunicação c. Interação comunicativa d. Filtragem na comunicação e. Comunicação interpessoal Pergunta 2 “Para evitar conflitos desnecessários e improdutivos, respire fundo e assuma o controle dos seus estados emocionais. Assim você evitará reações explosivas que não…

MANUAL DE ATENDIMENTO E COMUNICAÇÃO MANUAL DE ATENDIMENTO SORRI... SORRI SEMPRE!... MESMO QUE O TEU SORRISO SEJA TRISTE PORQUE MAIS VALE UM SORRISO TRISTE DO QUE A TRISTEZA DE NÃO SABER SORRIR... (de alguém que soube sempre sorrir) Cg/2014 MANUAL DE ATENDIMENTO O PAPEL E A IMPORTÂNCIA DA FUNÇÃO ATENDIMENTO NO CONTEXTO GLOBAL DA ORGANIZAÇÃO O ATENDIMENTO E A IMAGEM DA ORGANIZAÇÃO Nos nossos dias faz parte do vocabulário da maioria das pessoas a expressão, IMAGEM DA