Comunicaçao E Conflitos

Orientações para o cultivo da confiança 7 Criação de uma base clara e calculável para beneficio mutuo 7 Joint Ventures 8 Aperfeiçoamento da previsibilidade mutua: a luta para resolver conflitos e manter a comunicação aberta 8 Níveis de conflitos 8 Como resolver os conflitos dentro da organização 8 Comunicação 8 Passando para o vinculo recíproco 9 Identificação com o meio organizacional 9 Sentimento de pertença dos colaboradores para com a organização 9 Participações dentro da…

Alta Floresta 2012 SUMÁRIO 1.INTRODUÇÃO 3 2.DESENVOLVIMENTO 4 2.1 Teoria Administrativa 4 2.2 Teoria Clássica 4 2.3 Teoria Científica 5 2.3.1 Considerações da administração científica 6 2.4 Relações Interpessoais 6 2.4.1 Conflitos 7 2.5 Tecnologia e Desenvolvimento Humano 8 2.5.1 Gestão de Inovação 8 2.5.2 Fatores que estimulam a gestão de inovação em relação a Organização 9 2.6 Análise Econômica e Social 10 2.6.1 Microeconomia 10 2.6.2 Macroeconomia 11 3. CONSIDERAÇÕES

uma vez que, com a ausência de papéis preestabelecidos, os familiares agora precisam negociar a todo instante suas diferenças. Tais negociações muitas vezes não são adequadas, principalmente quando inexiste nas relações familiares uma boa comunicação, gerando, em muitos casos, a 1 2 Doutora em Direito Constitucional pela Universidade Federal de Pernambuco- UFPE; Professora da Universidade de Fortaleza- UNIFOR; Professora da Universidade Federal do Estado do Ceará- UFC Mestre…

A MEDIAÇÃO EMPRESARIAL UTILIZANDO O CICLO PDCA NA MELHORIA CONTÍNUA DE RESOLUÇÃO DE CONFLITOS Manuel Sergio Alves Dutra Faculdade de Desenvolvimento do Rio Grande Do Sul - FADERGS Escola de Formação Jurídica - DIREITO 02/06/2013 RESUMO O presente artigo trata a respeito da mediação empresarial valendo-sedo ciclo PDCA, uma ferramenta de gestão muito utilizada pelas empresas e com foco na melhoria contínua, tornando os processos de mediação empresarial, mais ágeis, claros e…

Identifica partes envolvidas; clarifica objeto negociação e busca contextualização negociação. 4 POSICIONAMENTO ESTRATÉG (5 PASSOS): forma pelo qual o negociador abordará o conflito. 1-USO DO PODER: ganha/perde qdo 1 parte impõe-se sobre outra; 2-AMACIAMENTO perde/perde dá ênfase aos interesses comuns; 3-FUGA perde/ganha ignora o conflito, abordagem passiva evita a interação; 4–BARGANHA perde/perde cda parte desiste de algum de seus objetivos p obtenção de alguma forma de compromisso…

ser atingida, mas sim como um desafio que permita aos liderados entenderem que aquele momento que vivenciam é uma oportunidade de desenvolvimento. Características como valorização, diálogo, metas, apoio a equipe, avaliação do clima, administrar conflitos, reconhecer problemas entre outras podem sem dúvida melhorar o desempenho da equipe e a satisfação dos colegas de equipe. Por outro lado, atitudes negativas prejudicam e muito o clima da equipe em um todo. São essas por exemplo a…

MEDIAÇÃO DE CONFLITOS NA ESCOLA PELO GESTOR EDUCACIONAL COMO ALTERNATIVA DE COMBATE À VIOLENCIA ESCOLAR 7 RESUMO Um dos eventos mais problemáticos que ocorre nas escolas atualmente é o da violência escolar. Uma das causas principais da ocorrência da violência escolar é a má administração dos conflitos escolares, os quais não são necessariamente negativos e prejudiciais aos componentes humanos da escola. Assim, esta pesquisa bibliográfica busca mostrar quais as vantagens da mediação…

Definição de conflito: podemos definir conflito, então, como um processo que tem inicio quando uma das partes percebe que a outra parte afeta, ou pode afetar, negativamente alguma coisa que a primeira considera importante. Existem muitas definições de conflito. Apesar dos diferentes sentidos que o termo adquiriu, vários temas comuns estão presentes na maioria das definições. O conflito precisa ser percebido pelas partes envolvidas; a existência ou não do conflito é uma questão de…

DIFERENÇAS ENTRE NEGOCIAÇÃO, CONCILIAÇÃO E MEDIAÇÃO Basicamente, pode-se dizer que a mediação é uma forma de lidar com um conflito (como, por exemplo, em caso de separação, divórcio, brigas entre vizinhos, etc.) através da qual um terceiro (o mediador ou a mediadora) ajuda as pessoas a se comunicarem melhor, a negociarem e, se possível, a chegarem a um acordo. A mediação é um processo orientado a conferir às pessoas nele envolvidas a autoria de suas próprias decisões, convidando-as à…

Introdução 3 1.1. – Comunicação Institucional versus Comunicação Interpessoal 4 1.2. – Definição de Atendimento ao Público 6 1.3. – O público como entidade dinâmica que interessa conhecer 8 1.4. – As Necessidades básicas do cliente 10 1.5. – O Público e a Instituição 11 2- Enquadramento da função Atendimento 13 2.1. – Atendimento Interno 13 2.2. – O Perfil do Atendedor 14 3- O Processo Comunicacional 16 3.1. – Factores que Intervêm na Fidelidade da Comunicação…