Diferenças entre negociação, conciliação e mediação

DIFERENÇAS ENTRE NEGOCIAÇÃO, CONCILIAÇÃO E MEDIAÇÃO

Basicamente, pode-se dizer que a mediação é uma forma de lidar com um conflito (como, por exemplo, em caso de separação, divórcio, brigas entre vizinhos, etc.) através da qual um terceiro (o mediador ou a mediadora) ajuda as pessoas a se comunicarem melhor, a negociarem e, se possível, a chegarem a um acordo. A mediação é um processo orientado a conferir às pessoas nele envolvidas a autoria de suas próprias decisões, convidando-as à reflexão e ampliando alternativas. É um processo não adversarial dirigido à desconstrução dos impasses que imobilizam a negociação, transformando um contexto de confronto em contexto colaborativo. É um processo confidencial e voluntário no qual um terceiro imparcial facilita a negociação entre duas ou mais partes onde um acordo mutuamente aceitável pode ser um dos desfechos possíveis. A definição do processo de mediação de conflitos está diretamente relacionada à orientação teórica de seu/sua autor(a).

Alguns autores enfatizam a resolução de conflitos, então a Mediação seria uma forma de resolução de conflitos.
Outros destacam o acordo entre as partes, de tal forma que a Mediação teria como objetivo principal o acordo.
Outros, ainda, ressaltam a comunicação; logo, a Mediação seria um meio de proporcionar uma melhor comunicação entre as pessoas em conflito.
Há aqueles que salientam a transformação, de maneira que a Mediação transformativa é mais enfatizada, não importando se as pessoas chegam a um acordo ou não.

O papel do Mediador é fazer com que os negociadores tragam à tona, na sua relação de interesses, os conflitos latentes, os conflitos emergentes e os conflitos manifestos. Tudo isso é uma sucessão de problemas que devem ser dissecados pelos negociadores, devidamente ordenados e reordenados pelo Mediador. Já tratamos desses problemas quando da análise das características da mediação.

A conciliação é bastante confundida com a mediação, mas são