Mediação de conflitos
Alguns autores enfatizam a resolução de conflitos, então a Mediação seria uma forma de resolução de conflitos. * Outros destacam o acordo entre as partes, de tal forma que a Mediação teria como objetivo principal o acordo. * Outros, ainda, ressaltam a comunicação; logo, a Mediação seria um meio de proporcionar uma melhor comunicação entre as pessoas em conflito. * Há aqueles que salientam a transformação, de maneira que a Mediação transformativa é mais enfatizada, não importando se as pessoas chegam a um acordo ou não. * O processo de mediação é complexo, podendo comportar os conceitos de “resolução de conflitos” (ou gestão de conflitos), “acordo”, “comunicação”, “transformação”. Não deve ser visto, porém, de forma simplista, atado a apenas um desses conceitos.
Características e princípios da Mediação
A mediação possui algumas características e princípios peculiares, entre os quais se destacam: * Voluntariedade / Liberdade das partes * Confidencialidade / Privacidade * Participação de terceiro