PROGRAMA DE TREINAMENTO 3

PROGRAMA DE TREINAMENTO
O programa de treinamento na gráfica Impress será:
Tema: Negociação e Administração de Conflitos
Necessidades da organização: Entender que a administração de Conflitos tem o objetivo de contribuir para o desenvolvimento da capacidade de buscar um ponto de consenso, no qual todas as partes envolvidas numa negociação ou numa situação de conflito, cheguem a resultados positivos, ainda que inicialmente tenham diferentes pontos de vista e interesses não alinhados. Requisitos de competências: planejamento, organização, delegação, disciplina, concentração e comunicação
Lacunas de competências: Profissionais das diversas áreas da organização envolvidos direta ou indiretamente nos resultados da empresa. Solução para eliminar as lacunas: Estimular a revisão dos paradigmas e comportamentos, aprofundando o autoconhecimento, melhorando o desempenho profissional e potencializando os processos de percepção dos clientes (internos e externos), de comunicação, de negociação, de liderança e de relacionamento ético.

Necessidades de treinamento: O Curso de Administração de Conflitos é destinado a todos profissionais, sejam eles: Executivos, gestores, líderes de equipe, colaboradores em geral, que pretendam desenvolver suas capacidades de Negociação e Gestão de Conflitos dentro da organização.
Restrições:tempo disponível para a aplicação do treinamento.
Métodos de treinamento: Seminário.
Programa de treinamento: Os princípios universais da negociação;
Comunicação eficaz, bom relacionamento e interesse mútuo;
Alternativas, justiça, opções e compromisso final;
Negociação e seus motivos;
Estilos e princípios de negociação;
Interesses e posições;
Opções de ganhos mútuos e critérios objetivos;
Situações especiais de negociação;
Melhor opção em caso de não acordo;
Projeto do "seu" processo de Negociação;
Conflitos: conceituação e tipologia;
Conflitos de personalidade;
Fatores de Geração de Conflitos.

PLANO DE AULA: Negociação e Administração de