Comunicação E Atendimento Ao Cliente

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE GOIÁS COMUNICAÇÃO SOCIAL – PUBLICIDADE E PROPAGANDA CARINNA TEIXEIRA JÉSSICA ANIELY PRISCILA SCHMIDT ANDREATTA GESTÃO E ATENDIMENTO DE AGÊNCIA ARTIGO CIENTÍFICO – POR UM NOVO MODELO DE ESTRUTURA E REMUNERAÇAO NO MERCADO PUBLICITÁRIO GOIÂNIA 2014 RESUMO O presente artigo científico tem o intuito de uma análise da estrutura e o formato de remuneração das agências de publicidade. Mostra-se seus…

ATENDIMENTO AO CLIENTE Prof. Vanessa Edy Dagnoni Mondini Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI Gestão Comercial (GCO0066) – Prática do Módulo I 15/10/12 RESUMO O assunto Atendimento ao cliente é tratado com cuidado e atenção dentro do mundo dos negócios. Cada vez mais se percebe a necessidade de se conhecer as peculiaridades do mercado consumidor e de como é importante valorizar os interesses do cliente antes de tentar oferecer serviços ou…

TÉCNICAS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE Salvador 2011 NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO: TÉCNICAS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE Pesquisa científica apresentada ao Centro de Aprendizagem e Integração de Cursos, como requisito parcial para obtenção de nota na disciplina Metodologia da Pesquisa II, do Curso de Técnico em Contabilidade. Orientadora: Maria Zelinalva Cavalcante. Salvador 2011 RESUMO Este trabalho tem como objetivo proporcionar ao leitor um conhecimento sobre técnicas de…

Introdução Este manual foi elaborado para os formandos do curso Práticas Técnico Comerciais, módulo 351 – Perfil e Funções do Atendedor. Surge como, introdução a um conjunto de módulos de atendimento, que vão dar seguimento á formação do futuro Profissional de Atendimento (Empregado/a Comercial). O módulo, tem como objectivo, numerar e caracterizar as principais qualidades de um atendedor profissional, reconhecendo a sua relevância no desempenho da função; No manual, são então

Brasília - UniCEUB ATENDIMENTO PUBLICITÁRIO 6º SEMESTRE - COMUNICAÇÃO SOCIAL PROFESSORA: MARIA GLÁUCIA MAGALHAES Atendimento Publicitário Publicidade e Propaganda Embora usados como sinônimos, os vocábulos publicidade e propaganda não significam rigorosamente a mesma coisa. Atendimento Publicitário Publicidade - deriva do público (do latim publicus) e designa a qualidade do que é público. Significa o ato de tornar público um fato. Atendimento Publicitário…

Atendimento - Introdução Ferrari, Flávio. Planejamento e Atendimento. São Paulo: Loyola, 1990 1. Desenvolvimento de campanhas de comunicação: O que se vai anunciar? Para quem? Por que se compra? O que dizer? Como dizer, quando e quanto? Por quanto? As estratégias de Comunicação de um produto ou corporação são uma das ferramentas de Marketing (4Ps) disponíveis para se alcançar o público alvo desejado. Sociedade Empresa Marketing Propaganda Atendimento Criação Mídia …

...............................................................................................4 5. OBJETIVOS.......................................................................................................................5 6. LINHA DE COMUNICAÇÃO..............................................................................................6 7. AÇÕES..............................................................................................................................7 7.1…

desenvolvido na área de atendimento da concessionária, um dos pontos fortes da Original Veículos Ltda., que ocupa um amplo espaço de colaboradores entre vendas de veículos novos, seminovos e a assistência técnica, ou seja, uma área que faz a diferença na empresa e que precisa ser acompanhada constantemente, pois um bom atendimento é fundamental para garantir o sucesso da empresa. O grupo escolheu este tema, pois tem como objetivo analisar a qualidade do atendimento aos clientes e da…

Qualificações Comportamento Ético, foco no atendimento a clientes. Adaptabilidade, relacionamento interpessoal, disciplina, organização, comunicação, capacidade de atuar sob pressão. Experiência em vendas, contato direto com clientes, divulgação de produtos, pró-atividade, treinada e capacitada para indústria. . Principais realizações Vivência em assessoria de comunicação social, visando aperfeiçoar os resultados e garantir os interesses dos meios de comunicação e público…

Gerencial n°2 Qualidade no Atendimento Presencial Rio de Janeiro 2011 APRESENTAÇÃO QUALIDADE NO ATENDIMENTO PESSOAL O BOM ATENDIMENTO , SEJA INTERNO OU EXTERNO, É FUNDAMENTAL PARA CONQUISTA E MANTER O CLIENTE. O OBJETIVO DO CONTEÚDO DO CADERNO GERENCIAL Nº 2 É DESENVOLVER A COMPETÊNCIA PARA AGIR E ATENDER DE FORMA QUE GEREM RESULTADOS POSITIVOS PARA SATISFAÇÃO GERAL. SUMÁRIO 1. CONCEITOS BÁSICOS 2. ATENDIMENTO EXTRAODINÁRIO É ... 3. CONCEITOS IMPORTANTES 4. COMO DEFINIR ATENDIMENTO…