Competencias Organizacionais Da Contax

1- Introdução Comportamento organizacional é o estudo composto por várias disciplinas feito pelas organizações para garantir a estrutura, o funcionamento, o desempenho e o comportamento de grupos e de pessoas individuais dentro das organizações. Com esse estudo muitas vezes eles conseguem moldar os indivíduos que vão se ajustando de acordo com a cultura da empresa, identificar pessoas que não estão se adaptando ao trabalho e assim encaminhá-las para um setor aonde tem um perfil…

objetivo analisar as experiências vividas pela empresa construtora envolvida com a implantação de sistemas de gestão da qualidade, assim como as práticas adotadas pela mesma, relacionada com a gestão de recursos humanos, tais como a identificação de competências, habilidades e experiência necessárias para o pessoal, treinamento e capacitação, conscientização do pessoal quanto ao seu papel na gestão da qualidade, motivação, entre outros. Baseado nos estudos realizados na empresa, na…

Universidade Anhanguera – Uniderp Centro de Educação a Distância Atividade Prática Supervisionada Disciplina: Comportamento Organizacional Profª. Ma. Cristiane Vinholi de Brito Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos Rio de Janeiro – RJ 2012 1- Introdução Comportamento organizacional é o estudo composto por várias disciplinas feito pelas organizações para garantir a estrutura, o funcionamento, o desempenho e o comportamento de grupos e de pessoas individuais dentro…

questionário feito na empresa. Tomaremos também como base, para acrescentar em nosso trabalho a pesquisa em livros como referência o autor CHIAVENATO, pesquisa na internet e informações diretas com o responsável pela organização. NOME EMPRESA: CONTAX O formato do processo seletivo depende da demanda da empresa, seja para posições de Estágio, Trainee, CLT, Terceirizados etc. Segundo o autor CHIAVENATO “O recrutamento é feito com base nos dados referentes ás necessidades…

segmentos contam com as áreas: Saúde, Educação, Governo, Indústrias, Utilities, Financeiro, Mídia e entretenimento. Como qualquer outra organização, a Algar Tecnologia tem como principais concorrentes: • Contax: Segundo a revista Clientes SA “A partir de um único cliente, a Contax cresceu e transformou-se numa gigante do contact center no País, atuando para os maiores clientes do setor.” Citação: Revista em Noticia: Sobre a Algar tecnologia: “3ª Edição: destaque para o…

administrativa, a terceirização deve ser cuidadosamente avaliada pelos gestores organizacionais, antes de ser implementada nas empresas. Pode-se argumentar a favor da terceirização que ela representa uma redução de custos e riscos operacionais, pode trazer para empresa inovações tecnológica e agilidade na execução das tarefas de apoio, excelência com qualidade, maior competência operacional, flexibilidade, eficácia organizacional e a desburocratização. Entretanto, a terceirização pode…

carreira. Quando são vendedores, estão preocupados com a carreira e também com suas habilidades para vender mais e melhor. Empresários e gerentes costumam procurar por formas de motivar suas equipes, prepará-las para mudanças, criar um melhor clima organizacional e saber trabalhar bem as várias formas de recompensa para seus colaboradores. Esses resultados que buscam acabam sempre se resumindo em maior lucratividade, mais prazer para quem trabalha e melhor projeção da marca. OESP: Quais…

países como México, e oferece serviços de Recursos Humanos, desenvolvimento, seleção e Recrutamento, é uma das empresas pioneiras na área de trade marketing. O objetivo da empresa é contribuir para o sucesso de clientes e agregar valores, tais como competência, ética, inovação, comprometimento, confidencialidade e responsabilidade social, através de soluções inovadoras em Recursos Humanos, com uma equipe altamente qualificada. A sede da Ability está localizada na Avenida Jurubatuba, 460,…

ANDRADE GREICY ANNE DE OLIVEIRA GUEDES MARCIA CRISTINA BARROSO CMPELO RAIMUNDA DE SOUZA LIMA DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL DETALHADO DO BANCO BRADESCO S.A MANAUS 2012 ADRIANA CASTRO DA SILVA ARIANE VALENTE DE ANDRADE GREICY ANNE DE OLIVEIRA GUEDES MARCIA CRISTINA BARROSO CMPELO RAIMUNDA DE SOUZA LIMA DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL DETALHADO BANCO BRADESCO S.A Trabalho de pesquisa apresentado ao Curso de Graduação em…

e não pode segui-la. Esse poder é legítimo na organização. Poder de recompensa – pelo fato de os funcionários desejarem as recompensas, eles são influenciados pela possibilidade de recebê-las como produto de seu desempenho. As recompensas organizacionais podem ser óbvias ex: promoção. E podem ser sutis (elogio de gerente, status, etc.) Poder coercitivo – Está relacionado à habilidade do gerente em punir um funcionário. A punição pode ser feita de diversas maneiras: uma simples…