Competencias Organizacionais Da Contax

SELETIVO ................................................................................08 SELEÇÃO POR COMPETÊNCIAS ................................................................08 METRICAS PARA SELEÇÃO.........................................................................09 AVALIAÇÃO DOS PROCESSO DE PROVISÃO DE RH................................10 ENTREVISTA COMPORTAMENTAL COM FOCO EM COMPETÊNCIAS….11 O QUE É ENTREVISTA COMPORTAMENTAL..............................................12…

Daniel Magalhães de Carvalho Kelly Cristina Barbosa do Nascimento Luciana Correia Paula Blascovich Tiago Silva Regiane Silvestre Melo São Paulo 2011 FORMAÇÃO ESPECÍFICA EM GESTÃO DE CALL CENTER PLANO DE NEGÓCIO Trabalho exigido na competência de Empreendedorismo pelo Professor Nakazone, da Universidade Nove de Julho, contendo Plano de Negócio, como exigência para a avaliação do aluno no módulo. São Paulo 2011 SUMÁRIO 1.SUMARIO…

de Qualidade ...................................................................10 2.6-Responsabilidade Social.................................................................19 3- Plano Organizacional.............................................................................19 3.1-Estrutura Organizacional..................................................................19 3.2-Organograma.....................................................................................20…

Silva Junior - RA A6746H-2 PIM - II Projeto Integrado Multidisciplinar Atento Brasil S/A Trabalho científico apresentado a UNIP – Universidade Paulista com análise dos aspectos das práticas de gestão organizacional, estratégias mercadológicas e projetos motivacionais para obtenção de nota nas disciplinas do 2º semestre. São José dos Campos 2011 Adilson Rodrigues Tavares - RA A5190b-4 Bruna Rodrigues Ribeiro - RA A 45895-6 Deisy…

PIM - II Projeto Integrado Multidisciplinar Atento Brasil S/A Trabalho científico apresentado a UNIP – Universidade Paulista com análise dos aspectos das práticas de gestão organizacional, estratégias mercadológicas e projetos motivacionais para obtenção de nota nas disciplinas do 2º semestre. São José dos Campos 2011 Adilson Rodrigues Tavares - RA A5190b-4 Bruna Rodrigues Ribeiro - RA A 45895-6 Deisy Munique dos Reis Oliveira -…

Entrevista 27 2.6 Provas ou testes como uma técnica simples e econômica para a realização da seleção. 27 2.6.1 Testes Psicométricos 28 2.6.2 Testes de Personalidade 28 2.6.3 Técnicas de seleção em grupo 28 2.7 Dinâmica de grupo 29 2.8 Seleção por competência 30 2.9 Seleções mais habituais na logística 31 2.9.1 Formação & Experiência 32 2.9.2 Qualidades Pessoais 34 2.9.3 Os tipos de entrevista de seleção (logística) 35 3 – METODOLOGIA 36 4 - ESTUDO DE CASO 36 4.1 Como…

necessário o aprimoramento contínuo de suas competências e inovação. SUMÁRIO PLANO DE NEGÓCIOS ACTIVA 1 Sumário Executivo 1 Descrição da Empresa 3 Análise de Mercado 10 Organização e Gerência 29 Planejamento Financeiro 32 DESCRIÇÃO DOS CARGOS 38 LEGISLAÇÃO 81 Política de Ética e Conduta Organizacional 81 AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO 86 Objetivo 86 Definições e Premissas 87 Responsabilidades 87 Procedimento 88 Competências elegíveis para a…

um processo de mobilização de potenciais humanos, e não uma simples imposição de conceitos vindos de fora”. Para Sócrates, os homens estão sempre “grávidos” da verdade, sendo preciso que alguém os ajude no “parto”. O conceito de aprendizado organizacional deve ser formulado em termos de como a organização funciona. “Qual é o aprendizado que as organizações devem oferecer?” indagam Argyris e Shon (1978). Para responder essa pergunta, recorreu-se ao estudo da aprendizagem que apresenta…

Geográfica de Atuação 1.2 HISTÓRICO DA EMPRESA 1.3 PRINCIPAIS PRODUTOS E SERVIÇOS 1.3.1 Serviços 1.4 NÍVEIS DE PRODUÇÃO 1.4.1 Faturamento 1.5 TENDÊNCIA DA EMPRESA E DO SETOR 1.6 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 1.6.1 Organograma 1.6.2 Competências e atribuições 1.6.2.1 Diretoria Executiva: 2. ANÁLISE ORGANIZACIONAL 2.1 MISSÃO DA EMPRESA 2.2 VISÃO DA EMPRESA 2.3 VALORES 2.4 SETOR ECONÔMICO 2.5 CONCORRÊNCIA 2.6 FORNECEDORES 2.8 ANÁLISE SWOT 2.8.1 Forças 2.8.2 Fraquezas…

de cobrança, retenção e internet Call Center. Desde 2005 nunca houve tantos casos de absenteísmo como foi observado no ano de 2011. Qual o motivo dessa prática estar sendo realizada com tanta frequência nessas organizações? Seriam as práticas organizacionais que estariam sendo executadas de forma errônea, o excesso de trabalho, falta de gestão qualificada ou a enorme cobrança para alcance de metas? No decorrer deste estudo será abordado como a empresa Alfa de telemarketing portara-se…