Competencias Organizacionais Da Contax

8.3.1 8.3.2 8.3.3 8.3.3.1 8.4 8.4.1 8.4.1.1 8.5 8.6 8.7 8.8 8.9 CAPITAL DE RELACIONAMENTOS Relacionamento com fornecedores: Relacionamento com empresas parceiras: Relacionamento com Clientes: Estado atual: CAPITAL INTELECTUAL Mapeamento das competências necessárias para o negócio: Estado atual: SINERGIA ENTRE OS CAPITAIS MAPA DOS CAPITAIS DO CONHECIMENTO IDENTIFICAÇÃO DOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DA ORGANIZAÇÃO OBJETIVOS ESTRATÉGICOS E AÇÕES PROPOSTAS MAPA DOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DA…

última geração, monitor LCD 17 ajustável. Todos os equipamentos são totalmente reguláveis para maior conforto do operador telefônico, superando a NR17 – nova legislação brasileira de ergonomia. 1.7 FUNCIONÁRIOS Atualmente a estrutura organizacional da AlmavivA do Brasil possui cerca de 7.500 funcionários, entre els 6.200 são operadores telefônicos. Os funcionários da AlmavivA do Brasil têm idade média entre 18 e 25 anos, e possuem benefícios como restaurantes, ambulatório…

serviços de call Center terceirizados passam por problemas de gestão de pessoas sendo o principal deles o alto índice de turnover dos funcionários. Os altos índices de rotatividade de pessoal podem comprometer significativamente os resultados organizacionais. Do ponto de vista econômico, as empresas procuram otimizar seus lucros como estratégia central, é reduzir preços, através de baixíssimos salários, altas jornadas e pouco ou nenhum investimento em melhoria das condições de trabalho.…

............................................................................................................ 3 1. COMPETÊNCIA 01 | COMPREENDER O PLANO DE CARGOS E SALÁRIOS ............................. 5 1.1 Processo de Análise e Descrição de Cargos ......................................................... 11 2. COMPETÊNCIA 02 | TRABALHANDO O PLANEJAMENTO DE CARREIRAS ORGANIZACIONAL .................................................................................................................

Constituição e Tributação ............................................................................. 9 1.2 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL.................................................................................. 9 1.2.1 Trajetória na Organização ........................................................................................... 11 1.3 OBSERVAÇÃO DA REALIDADE ORGANIZACIONAL ............................................. 11 1.3.1 Tecnologia utilizada na empresa…

–Diagnóstico de Empresa Jacareí/SP -2012 INTRODUÇÃO As empresas estão inseridas em ambiente em constante mudança,influenciado e sofrendo influência deste e ,portanto ,aprendendo e ensinando ou,em outras palavras,temos a aprendizagem organizacional,em que todos os agentes estão envolvidos e os trabalhadores do conhecimento apresentam um diferencial:trabalham melhor em equipe.Ao longo da história,foram muitos os estudiosos que buscam entender a dinâmica das organizações ,o…

SUMÁRIO INTRODUÇÃO 0 CAPÍTULO i - Caracterização da Empresa... 05 1.1. Dados Cadastrais 05 1.2. Histórico da empresa 05 1.3. Missão Organizacional 08 1.4. Visão Organizacional 08 1.5. Ramo de Atuação 08 1.6. Principais produtos ou serviços 08 1.7. Estrutura Organizacional 08 CAPÍTULO ii - Área de EsTUDO 09 2.1. Apresentação preliminar da Área de Marketing 09 2.2. Organograma da Área 09 CAPÍTULO iii - Referencial teórico 10

administração / Auxiliar Administrativo / Emp. CNS. Fernanda Silva Costa 27 anos / Cursando 3° período de administração / Bancária / Banco Real. Romulo Candido Cesario 30 anos / Cursando 3° período de administração / Ass. de Planejamento / Contax TNL. Sidnei Trindade da Paixão 26 anos / Cursando 5° período adm. / Aux. Almoxarifado / Hosp. Adventista Silvestre. C – Produto ou Serviço Loja de Pet Shop oferecendo produtos e serviços para cães, gatos, peixe, aves e…

vez que as mudanças técnicas criaram novas oportunidades para a exploração da especialização em serviços. Segundo Kon (1997: 156), as Tecnologias da Informação (TI) e das comunicações têm conduzido à industrialização dos serviços, à inovação organizacional e a novas formas de comercialização dos serviços, no que se refere aos relacionamentos entre produtor e consumidor, dentre as quais aponta-se como exemplo, as atividades bancárias, de vendas e turísticas por meio de telefone.…

e principais segmentos desses mercados onde se encontram o cliente-alvo 17. Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de cada um 18. Organograma: quem faz parte da alta direção e os diferentes elementos da estrutura Organizacional 1.Introdução A CPM Braxis é uma empresa brasileira de serviços de TI. Criada em 2007 com a fusão das empresas CPM, Braxis e Unitech A CPM Braxis mostra…