Como Você Observa Este Avanço No Que Tange Ao Impacto Sobre O Cliente

estado de Santa Catarina. As inovações tecnológicas avançam a cada dia, fazendo parte não só do cotidiano das pessoas, como das organizações, aprimorando e agilizando processos, reduzindo custos, facilitando a comunicação. Em todos esses pontos, o avanço tecnológico resulta em aumento da competitividade das empresas, forçando a concorrência a se atualizar com o risco de fracasso caso não o façam. Atualmente, as pequenas e médias empresas não realizam uma gestão adequada da area de TI,…

Agradeço também a toda a minha família, pois estando ausente não deixaram de dar suas contribuições para que caminhasse firme e não caísse diante dos obstáculos. Agradeço em especial o meu esposo Marcos Aurélio e meus filhos Julio e Soanny, pois são vocês que dão-me as condições necessárias par a realização de mais uma etapa da vida e me mostrando também que não importa o tamanho dos nossos obstáculos, mas o tamanho da motivação que temos para superá-los. Agradeço todos os professores,…

idéias: 19 2.2.1 Marketing de Relacionamento e Marketing Tradicional 20 3.2.2A importância do marketing de relacionamento 22 3.3 Fidelização de Clientes 22 2.3.1 Fidelização: um processo que envolve toda empresa. 23 2.3.2 Fidelização e Satisfação do cliente 25 2.3.3 Kaizen: em prol da excelência no atendimento e fidelização de clientes. 26 2.3.4 Estratégias Kaizen 28 3DISCUSSÃO 30 3.1Questionário Externo 30 4RESULTADOS 31 5CONSIDERAÇÕES FINAIS 32 REFERÊNCIAS…

EDUCAÇÃO CORPORATIVA E TECNOLÓGICA REVISÃO GESTÃO DO CONHECIMENTO •Dados  Informação  Conhecimento DADOS:  Elementos brutos, sem significado;  Observações sobre o “estado” do mundo;  É uma sequência de símbolos e imagens que, isoladas, não reduzem nossas incertezas sobre a visão que precisamos ter do mundo;  Servem como matéria prima para algo mais relevante: dado, investido de relevância, torna-se informação. INFORMAÇÃO  Inicialmente, o conceito de informação…

Inovar-Auto: Estudo de Caso sobre sua Adesão por uma Montadora Brasileira Resumo O objetivo deste trabalho consiste em compreender como uma montadora de automóveis brasileira se posiciona frente aos elementos do Inovar-Auto, programa governamental que visa construir capacidades inovadoras no setor automobilístico nacional e como este contribui para a geração de inovações na organização. Observamos que o Inovar-Auto está estimulando a busca por inovações na montadora estudada. A…

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO COM LINHA DE FORMAÇÃO EM MARKETING PROGRAMA DE ESTÁGIO CURRICULAR SUPERVISIONADO JEFERSON LUIS FEUSER ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA NOVAS MÍDIAS: UM ESTUDO SOBRE AS NOVAS FORMAS DE COMUNICAÇÃO E SUA UTILIZAÇÃO NOS DIAS ATUAIS JARAGUÁ DO SUL 2010 2 JEFERSON LUIS FEUSER NOVAS MÍDIAS: UM ESTUDO SOBRE AS NOVAS FORMAS DE COMUNICAÇÃO E SUA UTILIZAÇÃO NOS DIAS ATUAIS Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Administração com Linha de Formação em…

Taichii Ohno. RESUMO A manufatura enxuta ou Sistema Toyota de Produção surge com diferencial no mercado atual na busca de se reduzir custos operacionais, aumentarem lucros e agregar o máximo de valor ao produto segundo a ótica do cliente. O objetivo da pesquisa é entender o que é, como funciona e identificar os fatores prós e contra no processo de implantação da manufatura enxuta em uma empresa eletrônica no pólo industrial de Manaus. A metodologia utilizada seguiu as seguintes fases:

atendimento do setor de recepção aos clientes destas organizações. Para tanto se utilizou como proceder metodológico o método dedutivo, mediante pesquisa em livros, artigos e sites sobre o assunto. Utilizou também exemplos de empresas do setor e suas práticas referentes ao tema. Conclui-se que o desenvolvimento de competências contribui significativamente para a elevação da qualidade dos serviços de atendimento, tornando-o mais humano, beneficiando tanto o cliente/paciente quanto a…

professora Bruna Ruschel Moreira, que teve grande importância no desenvolvimento deste trabalho, por suas orientações, sua disposição, dedicação e confiança transmitida. E aos professores da Universidade Feevale, que me dedicaram atenção e carinho, A vocês, muito obrigada! RESUMO Este trabalho tem como objetivo geral estabelecer a relação entre luxo e a sustentabilidade ambiental, a fim de analisar a percepção da sociedade contemporânea referente ao conceito de luxo e de…

recursos humanos – RH – deve ter sempre a consciência da necessidade de repensar sua atuação nas organizações, atualizando-se diante da ampla variedade de comportamentos na ação cotidiana das empresas. O autor Don Tapscott já abordava em seu livro o impacto da geração Y nas organizações, conforme verifica-se: [...] esta geração é excepcionalmente curiosa, contestadora, esperta, centrada, capaz de se adaptar, tem excelente auto-estima e é orientada para a globalização. Esses…