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CAPÍTULO 16 DESENVOLVENDO HABILIDADES INTERPESSOAIS ABERTURA DO CAPÍTULO As boas habilidades de comunicação são importantes para o sucesso de um gerente. Este capítulo analisa o processo de comunicação e apresenta algumas sugestões sobre como ouvir mais e dar um feedback melhor. Em seguida, diversas outras habilidades interpessoais são discutidas: administração de conflitos, negociação, delegação, aconselhamento e atividade política. ESQUEMA PARA A AULA Introdução A Importância das Habilidades Interpessoais Comunicação Interpessoal O Que É Comunicação? Fique por Dentro: O Segredo de um Sucesso que Não é de Brinquedo O Processo de Comunicação Questões Contemporâneas da Comunicação Desenvolvendo Habilidades para uma Comunicação Eficaz Habilidades de Administração de Conflitos O Que É Administração de Conflitos Por Que a Administração de Conflitos É Importante? Desenvolvendo Habilidades para a Resolução Eficaz de Conflitos Deve-se Estimular o Conflito? Habilidades de Negociação Estratégias de Barganha Desenvolvendo Habilidades para uma Negociação Eficaz Habilidades de Delegação O Que É Delegação? Barreiras À Delegação Desenvolvendo Habilidades para uma Delegação Eficaz Habilidades de Aconselhamento Tipos de Aconselhamento Desenvolvendo Habilidades para um Aconselhamento Eficaz Habilidades Políticas Política versus Politicagem Por Que Existe Política nas Organizações? Desenvolvendo Habilidades Políticas Eficazes É Antiético Atuar…

sensações, físicas, que apontam e revelam certa situação. E, se não damos a devida atenção, sempre nos damos mal, porque com certeza, inexoravelmente, a pulga acaba nos picando. Habilidades de Ouvir Quando ouvimos atentamente uma pessoa, estamos na verdade ouvindo duas partes distintas de sua mensagem: Em primeiro lugar, estamos prestando atenção nas palavras, isto é, no conteúdo da mensagem. Em segundo lugar, estamos prestando atenção no sentido por trás das palavras; o tom de…

filtros. O processo de comunicação pode apresentar ruído, definido como qualquer elemento que atue sobre os signos transmitidos, alterando-os. Nesse sentido, ruído não significa necessariamente som, embora este também possa constituir-se em elemento de deturpação no processo de comunicação. O ruído pode ocorrer em um ou mais elementos do processo de comunicação, levando à dissonância na comunicação. Admite-se em geral que, para verificarmos a ocorrência de ruídos e propiciar sua…

criatividade e a imaginação, por sua própria ligação com os fundamentos do prazer. Não comporta regras preestabelecidas, nem velhos caminhos já trilhados, abre novos caminhos, vislumbrando outros possíveis”. Com isso, observei que o lúdico serve como uma forma para apresentar os conteúdos através de propostas metodológicas no ensino , fundamentada nos interesses daquilo que pode levar o aluno a sentir satisfação em descobrir um caminho interessante no aprendizado. Palavras-chave:…

Dia do Médico. Você pode me ouvir, doutor? Leia mais: http://www.blogdocatarino.com/2010/10/dia-do-medico-voce-pode-me-ouvir-doutor.html#ixzz14AAcq4jZ Faça Compras Pela Internet Shopping do Catarino Neste dia do médico, 18 de Outubro, quero homenageá-los com a publicação do texto abaixo escrito pelo médico e escritor Moacyr Scliar. No texto ele fala da importância do médico ouvir o paciente, mesmo diante da grande possibilidade de realização de diversos exames. A conversa com o…

as pessoas fazem nas organizações e de como esse comportamento afeta o desempenho dessas empresas. Como esse estudo está voltado especificamente para situações relacionadas com o emprego, enfatiza-se o comportamento relativo a funções, trabalho, absenteísmo, rotatividade, produtividade, satisfação, entre outros. Quando a organização pratica o comportamento organizacional, está desenvolvendo um empregado melhor e contribuindo para formação de uma pessoa melhor, com relação ao seu…

codificando um pensamento CODIFICAÇÃO - È o processo pelo qual a idéia abstrata da fonte (emissor) é traduzida em símbolos. A idéia subjetiva é conhecida apenas pelo emissor. Existem quatro condições que podem afetar a mensagem codificada: Habilidade - para ouvir; escrever; falar; ler. Atitude - preconceitos; esteriótipos. Extensão do conhecimento – refere-se à quantidade de conhecimento que temos Sistema sóciocultural - crenças; valores etc.. MENSAGEM – É…

Mundo em que vive uma maioria que, por um desconhecimento total e uma insensibilidade inconsciente pouco se esforça para aprender a comunicar com eles. Esta tornou-se rica e útil pelo alerta que despertou, pela troca de conhecimentos, e porque nos irá fazer no futuro interagir com a surdez de uma forma mais responsável e informada. Qualquer ato de comunicar pressupõe a presença imediata no espaço e no tempo, de um agente emissor, que produz o sinal e de um agente receptor ao qual é…

existirem cada vez mais pessoas interessadas no crescimento interior, tal como eu. A este crescimento interior pode se dar vários nomes hoje em dia como: desenvolvimento pessoal, autoconhecimento, autodesenvolvimento, realização pessoal, entre outros. Esta constante busca pela satisfação é um campo que está em constante expansão. A procura pelo desenvolvimento humano tornou-se um factor importante para as pessoas. Muitas organizações por saberem que estas mudanças interiores…

revela. http://www.merkatus.com.br/10_boletim/28.htm |O MARKETING PESSOAL | |4. VOCÊ SABE OUVIR? O Seu Sucesso Depende Disso! | | | |Você sabe ouvir? …