Como Você Observa Este Avanço No Que Tange Ao Impacto Sobre O Cliente

PÓS VENDA COMO ESTRATÉGIA DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Liliane Carina Janner1 Sandro Ergang 2 RESUMO No atual contexto econômico, baseado em incertezas e inundado pela concorrência, percebemse os efeitos da globalização no que tange a visibilidade de novas oportunidades e ameaças para as empresas. E paralelo à percepção de tantas mudanças, verifica-se também a necessidade pela constante busca ao aprendizado e à diferenciação como formas alternativas para a permanência no mercado. Para…

benefícios pela empresa advém também do impacto sobre a imagem que a empresa quer e precisa passar para a comunidade de uma maneira geral, principalmente para conseguir reter pessoas que farão a diferença na empresa, a chamada retenção de talentos. Os funcionários também sentem o impacto com os benefícios oferecidos a eles, pois “os benefícios têm impacto direto sobre a qualidade de vida dos funcionários, influindo sobre a segurança atual e futura e sobre sua condição de vida” (WOOD JR.…

organização. Mas a questão da competitividade passa a ser um fator que extrapola a questão da empresa. O internacional Institute of Management Development – IMD (Laussane – Suíça) e o World Economic Forum – WEF (Genebra – Suíça) vêm produzindo estudos sobre a competitividade de diversos países do mundo. Os Estudos do IMD e do WEF tem modificado suas definições e ampliado suas variáveis de mensuração à medida que tem sido detectado a dificuldade de entendimento do que de fato é…

segmento expressivo que movimenta, aproximadamente, R$ 174 bilhões por ano, (8,8% do PIB nacional) disputados por todos os seus participantes. Essa disputa, no entanto, não privilegia nem tão pouco estimula a criação de valor em saúde para os clientes e resulta em uma fórmula explosiva que reúne qualidade inconstante, custos ascendentes e acesso limitado. Entende-se por valor em saúde os resultados de saúde que geram melhoria para os indicadores de saúde de uma população, tais como a…

uma marca de produtos, para ceder o uso desta a outrem, que poderá explorar a marca num determinado espaço geográfico. Nesse tipo de contrato, o beneficiário assume o financiamento da atividade e remunera o concedente com uma porcentagem calculada sobre os valores dela advindos. 1.2. EVOLUÇÃO HISTÓRICA DOS CONTRATOS DE FRANCHISING A utilização do contrato de Franquia teve seu início no século XIX, nos Estados Unidos, por volta de 1850, quando a empresa Singer Sewing Machine Company…

das estratégias de marketing, para alavancar e verticalizar a marca como seu diferencial competitivo. A partir da interpretação de dados foi possível identificar através dos métodos qualitativos e quantitativos a satisfação necessária dos clientes, A metodologia aplicada como estratégia é a implementação de ferramentas de mídias, parcerias com órgãos do governo ou privados e consultores de vendas para ampliar a gestão empreendedora. Em suma analisam-se os…

Examinador REFLEXÃO Se você me encontrar errando ou caindo, estou tentando alguma coisa nova: estou aprendendo... Se me encontrar triste, devo ter percebido que cometi o mesmo erro mais de uma vez...: estou explorando... Se você me sentir amedrontado, devo estar em uma nova situação...: estou absorvendo... Se você me encontrar chorando, devo ter falhado...: estou tentando... Se você me encontrar muito quieto, devo estar planejando: estou tentando novamente... Se você me…

administração municipal, comércio eletrônico e gestão ambiental. Realizamos também uma entrevista semiestruturada com os dirigentes da empresa, para aprofundar o estudo da temática. Foi aplicado, ainda, um questionário com perguntas fechadas para trinta clientes como forma de avaliar a satisfação pessoal. Com a aplicação destes instrumentos, foi possível analisar os dados obtidos com base no referencial teórico relacionado à competitividade, evidenciando as estratégias competitivas…

seguindo sempre os avanços do modernismo. No entanto, vale ressaltar que as transformações vividas por cada indivíduo, tem como conseqüência o aperfeiçoamento em suas habilidades, aumentando sua fonte de conhecimento e experiência, em uma organização é fundamental a busca por informações, novos conhecimentos, e junto à estes muito planejamento e disciplina, isso faz com que aumente a possibilidade de sucesso no empreendimento. O presente trabalho apresentará uma discussão…

realidade. A minha orientadora Profª Débora Eleonora que muito me incentivou a continuar escrevendo e várias vezes me deu puxões de orelha para que eu me dedicasse à escrever melhor, me fazendo assimilar conhecimento me estimulando ainda mais no interesse sobre meu tema. Aos colegas de curso e grandes amigos que também tiveram grande participação nesta conquista, Vanessa com seusconselhos e companheirismo, Tay com sua presença e amizade. À minha família, meu irmão Ricardo, minha irmã…