Como Deve Ser Tratado Os Relacionamentos E Conflitos

em torno da boa governança e como as instituições se preocupam com a forma que são tratados os entes com os quais se relacionam, sejam eles clientes, fornecedores, colaboradores ou acionistas. Dessa forma, é evidente que qualquer entidade que busque ampliar seus investimentos e obter melhores resultados financeiros deva estar alinhada às boas práticas de mercado no que tange a sua governança. Tal preocupação não deve se limitar apenas aos critérios e definições financeiras e contábeis…

Negociação e Administração de Conflitos – Resumo P1 Negociação: conceitos básicos (geral) Os Sete Princípios Universais da Negociação* Os Elementos da Negociação* As Etapas do Acordo* Os Fatores de Poder na Negociação* Estratégicas e Táticas na Negociação Comunicação, Assertividade e Linguagem Corporal* Estilos de Negociação *São os conceitos do programa (slide 3) que o prof disse que ia cair na prova (diretrizes) “Os ELEMENTOS da negociação ajudam a entender a ESTRUTURA da…

da ética e da formação da moral. Apesar do crescente interesse e exaltação desses assuntos, principalmente nos ambientes corporativos, ainda constatamos uma incômoda imaturidade nas ações da maioria das pessoas, gerando inúmeros problemas como conflitos, corrupção,assédios,injustiças,etc. Um valor é a consideração por uma atitude apreciada ou estimada por alguém. Assim, valores são apropriados quando demonstram certas atitudes éticas, sendo um padrão de conduta apropriado…

Unidades do Curso 1. 2. 3. 4. 5. 6. Relacionamento Interpessoal A Empresa O Cliente Atendimento Eficaz ao Cliente Resolução de Conflitos A Fidelização do Cliente 3 UNIDADE 1 Relacionamento Interpessoal 6 AULA 2 Relacionamento interpessoal 7 Aquele que conhece os outros é inteligente, Aquele que conhece a si mesmo é sábio. (Lao-Tsé, filósofo chinês, séc. IV a. C.) 8 Necessidades humanas básicas Todo ser humano possui uma série infindável…

dominante é a unidade, relaciona-se com o universo de modo significativo e tem uma orientação mística. A maneira como os administradores planejam, organizam, e controlam o comportamento dos indivíduos, grupos e organizações, reflete necessariamente e deve ser compatível com seus quadros de valores. Os valores afetam não só as percepções de fins adequados, mas as percepções de meios adequados, as questões que o administrador julga certo fazer são uma questão de valor. 1.2…

mercado de trabalho lhe faz pensar em muitas coisas. O seu futuro como profissional é um deles. Seu comportamento deve ser alterado, você deve agir de forma responsável e objetiva, respeitando as regras dentro da empresa. Primordial também é trabalhar em equipe, buscando soluções coletivas, qualificando o serviço, a harmonia e o ambiente de trabalho. DIREITOS TRABALHISTAS Ser tratado com igualdade no acesso ao emprego, formação e promoção profissional; Receber retribuições, entre…

CONFLITOS INTERPESSOAIS INTRODUÇÃO Os conflitos interpessoais existem desde o início dos tempos e são uma realidade geralmente presente nas relações entre pessoas no âmbito pessoal e profissional. Eles surgem da diversidade de pontos de vista entre os indivíduos, da pluralidade de interesses, necessidades e expectativas e da diferença entre as formas de agir e de pensar de cada um dos envolvidos. Nos últimos tempos, o sistema econômico, o mercado e a concorrência têm entusiasmado…

MOTIVAÇÃO HUMANA NO TRABALHO 4ª. Comportamento Mesoorganizacional - parte I 7. GRUPOS E EQUIPES 8. COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL E ORGANIZACIONAL 9. PODER E ÉTICA NO TRABALHO 5ª. Comportamento Mesoorganizacional - parte II 10. ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS 11. PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO 12. PRÁTICA DA LIDERANÇA 6ª. Comportamento Macroorganizacional - parte I 13. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 14. PLANEJAMENTO DO TRABALHO 7ª. Comportamento Macroorganizacional - parte II 15. CULTURA ORGANIZACIONAL

Dinamicas Das Relações interpessoais As relações interpessoais surgem quando iniciamos o processo de autoconhecimento, estudando nossos sentimentos e nossos conflitos internos, podemos modificar o ambiente de trabalho, nosso mundo exterior e resolver conflitos e problemas que enfrentamos no dia-a-dia, seja na empresa, no ambiente organizacional ou em família. GERENCIAMENTO DE PESSOAS O gerenciamento de pessoas é a área que relaciona o capital humano e a organização. Produz com…

Introdução: Os conflitos podem ser implícito ou explícito, e sua origem esta na divergência de interesses, sejam eles percebidos ou reais; os conflitos podem se evitados por meios de manipulações das condições ambientais, fiscais e sociais. O conflito era situado como uma característica do individuo, que não consegue se relacionar com os outros e era excluído da equipe, evitá-lo para futuro problema na organização. Hoje o conflito é visto de forma bastante diferente, ele é um…