Como A Personalização Dos Serviços Influencia A Forma De Tratamento Dos Clientes

RDIS – Rede Digital com Integração de serviços SRPV – Serviços de Redes Privativas de Voz SRVFV – Sistema de Remuneração Variável da Força de Vendas TAC – Tumografia Axial Computorizada TIC – Tecnologias de Informação e Comunicação RESUMO A globalização dos mercados e as crescentes exigências por parte de clientes cada vez melhor informados, têm contribuído para uma maior competitividade entre as empresas. A atenção é cada vez mais centrada no cliente, e no conhecimento dos…

visando atingir aos objetivos identificados como sendo para o bem comum.” (2004, pg. 25). O Gestor que é líder influencia, propõe motivação, desafios em busca da construção voltados à diferença, através da cooperatividade. O líder direciona ações, mas, sobretudo acredita no potencial da sua equipe. A liderança é um convívio metódico que viabiliza a reflexão-ação de forma somativa e solidária. Libâneo fundamenta que o papel do gestor vai muito além do meramente…

FACULDADE DE PAULÍNIA CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESA E CIÊNCIAS CONTÁBEIS GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Paulínia – SP 2013 GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Trabalho técnico interdisciplinar – APS – PREA do curso de

focalizava-se na compreensão das preferências, necessidades e, consequentemente, no esforço de vender produtos e serviços que correspondessem aquilo que os clientes pretendiam. Isto conduziu os gestores de marketing a orientarem-se para o volume de negócios, quota de mercado e em relações comerciais de tipo “transaccional”. Contudo, na última parte do século XX o mercado alterou-se. Os clientes tornaram-se mais sofisticados e menos sensíveis às variáveis clássicas do marketing-mix…

M A RKE TI N G D E S E RV IÇ O S Curso (s) Unidade (s) Curricular (es) Ano Letivo Docente Coordenador da área disciplinar Data Mod. PED.003.04 Marketing Marketing de Serviços 2011/2012 Junho 2012 ÍNDICE Índice De Imagens ........................................................................................................ II Índice De Tabelas ......................................................................................................... II Índice De Anexos ..

podem se envolver no marketing de dez grupos (bens, serviços, experiências, eventos, pessoas, lugares, propriedades, organizações, informações e idéias). Eles podem operar nos seguintes mercados: consumidor; empresarial; global, sem fins lucrativos e governamentais. Marketing é um processo societal por meio do quais indivíduos e grupos obtêm aquilo de que necessitam e que desejam com a criação, a oferta e a livre comercialização de produtos e serviços. Administração de marketing, é a…

numa gestão eficiente da actividade produtiva, quer na perspectiva operacional do negócio, quer na sua expressão financeira. Neste sentido, quer as empresas quer os próprios governos têm apostado nas novas tecnologias como forma de aumentar a produtividade e qualidade dos serviços prestados. Com as crescentes exigências das empresas e dos governos, deparamo-nos com a necessidade de cada vez mais utilizar as novas tecnologias para o exercício da actividade na área da contabilidade. A…

Missão 7 1.9 Valores 7 1.10 Objetivos de longo prazo 8 1.11 Mapa de atividades 9 2 MODELO DO NEGÓCIO 9 2.1 Arquitetura 9 2.1.1 Atores e seus papeis 9 2.1.2 Serviços 9 Para clientes 9 Fluxo de informações 10 2.2 Benefícios para os atores 10 2.3 Fontes de receitas 11 3 PLANO DE DESENVOLVIMENTO DO SERVIÇO 11 3.1 Título do Serviço 11 3.2 Necessidades Básicas do Trabalho 11 3.3 Descrição do Projeto 11 3.3.1 Produto do Projeto 11 3.4 Administração 11 3.4.1 Necessidade…

moral, valores e virtudes, tais como: (A) imposição dos princípios pessoais dos chefes aos membros da sua equipe. (B) intolerância com a diversidade do conjunto das pessoas que trabalham no conglomerado. (C) aceitação de presentes oferecidos por clientes satisfeitos, sem restrição de valor. (D) associação a entidades representativas alinhadas ao pensamento da diretoria. (E) repúdio a condutas que possam caracterizar assédio de qualquer natureza. Resposta Correta: Letra (E) Em relação…

criar riqueza através de novos produtos, novos métodos de produção, novos mercados, novas formas de organização e etc. O empreendedor é responsável pelo empreendedorismo, para gerar lucro para a organização, e valor para o cliente. O empreendedorismo é essencial nas sociedades, pois é através dele que as empresas buscam a inovação, preocupam-se em transformar conhecimentos em novos produtos, e não deixar o cliente sempre na mesmice. Existem, inclusive, cursos de nível superior com…