Como A Personalização Dos Serviços Influencia A Forma De Tratamento Dos Clientes

Produção, Administração e Economia – DEPRO Campus Morro do Cruzeiro Ouro Preto – Minas Gerais - Brasil GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES NO MERCADO INDUSTRIAL: UM ESTUDO DE CASO NA NOVELIS DO BRASIL MONOGRAFIA DE GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO CARLOS JOSÉ GOMES Ouro Preto março de 2006 CARLOS JOSÉ GOMES GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES NO MERCADO INDUSTRIAL: UM ESTUDO DE CASO NA NOVELIS DO BRASIL Monografia apresentada ao Curso de Engenharia de…

pontos mais importantes a serem observados quando desenvolvemos um site. A Internet trouxe-nos velocidade na informação e conectividade com o mundo exterior, mudando nosso jeito de viver de forma irreversível e, aceitemos ou não, esta é a nossa realidade: acessar informações num piscar de olhos, descobrir novas formas de entretenimento, concluir tarefas do dia-a-dia, desde consultar uma conta no banco até fazer a compra mensal no hipermercado. O processo atual de integração…

Tutora/Presencial: PATRICIA PICETSKI Cuiabá 2014 INTRODUÇÃO Atualmente, estamos vivendo em um mundo globalizado, em que, mais do que nunca, conquistar e, principalmente, manter os atuais clientes é fundamental para a sobrevivência de qualquer negócio. Os produtos são, em sua maioria, comoditizados ou facilmente copiáveis, e os serviços tendem a ser muito parecidos. A realidade da globalização provocou profundas mudanças nas empresas. Qualidade e competitividade deixaram de ser apenas…

em Turismo 20 e 21 de setembro de 2010 – Universidade Anhembi Morumbi – UAM/ São Paulo/SP A Influência da Diversidade Cultural para a Prática da Hospitalidade na Hotelaria de Porto Alegre, RS. Manoela Carrillo Valduga1 Juliana Lagemann2 Resumo O presente trabalho versa sobre a importância da hospitalidade, perante as diversidades culturais, como forma de melhorar a qualidade dos serviços hoteleiros, com recorte na cidade de Porto Alegre, RS. Investigou-se, também, como…

hoje busca constantemente se adequar às novas regras econômicas, de gerenciamento e organizacionais do laboratório de análises clínicas, que se tornou, além de um serviço a saúde, uma verdadeira empresa, com necessidades administrativas e financeiras. O objetivo deste artigo é verificar o impacto dessas transformações em uma área de serviços específica no segmento da saúde, além de observar a atuação dos farmacêuticos, agora gestores nos laboratórios de análises clínicas, focando o…

exterior, para assim se mantermos bem com nosso corpo e nossa mente. Como resultado disso tudo, a profissão do tecnólogo em estética é mais que uma conquista é uma missão a ser cumprida por nós, que estamos assumindo este compromisso com nossos clientes e com as nossas vidas pra sempre. A estética existe desde os primórdios da pré-história onde o homem desta época demonstrava dedicar-se à contemplação da beleza e da estética e, como prova evidente temos as pinturas rupestres e as…

presente artigo tem por objetivo analisar as mudanças que ocorreram nos últimos anos na administração de recursos humanos, são alterações que refletem também o êxito na evolução do departamento de pessoal para a administração de pessoas, quanto à forma de gerir pessoas – gestão de pessoas. Evoluções essas compreendidas aqui como valorização dos empregados nas organizações, tanto no que diz respeito à remuneração, aos benefícios, quanto à valorização humana. Á complexidade do ambiente…

satisfação aos seus clientes. Realizou-se uma pesquisa empírica, descritiva, com abordagens: qualitativa e quantitativa; por meio de um estudo de caso da Selecta. Para chegar a uma análise próxima da realidade da empresa, foram realizadas pesquisas em forma de questionário com os clientes, sendo os resultados emparelhados às respostas da entrevista com o principal responsável pela Selecta. Por meio desta metodologia, foi possível concluir que os diferenciais de valorização do cliente e a…

UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU AVM FACULDAE INTEGRADA A IMPORTÂNCIA DO ATENDIMENTO NA FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES DAS INSTITUIÇÕES BANCÁRIAS Por: DAIANE CAROLINA DA COSA TINÉ Orientador: Profª Fabiane Muniz da Silva Recife 2015 UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU AVM FACULDAE INTEGRADA A IMPORTÂNCIA DO ATENDIMENTO NA FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES DAS INSTITUIÇÕES BANCÁRIAS Apresentação de monografia ao Instituto A Vez do Mestre – Universidade…

Perfis da Localidade – Bairro 2.9 Perfis da Localidade – Cidade 2.10 Mercados Concorrentes 3. Critica Sobre o Projeto e Embasamento Teórico 3.2 Pontos Fortes 3.3 Pontos Fracos 3.4 As 5 Forças de PORTER 3.5 Analise SWOT 3.6 O Produto Ofertado / Serviço 3.6.1 Característica 3.6.2 Propósito 4. Condições ambientais internas 4.1.1 Área de recepção de matéria-prima 4.1.2 Despensa 4.1.3 Armazenamento do lixo 4.1.4 Vestiários e sanitários dos manipuladores de alimentos 4.1.5…