Cobit E Itil

Magalhães Silva. – Brasília: O autor, 2011. 96 p.; Ilustrado; 25 cm. Monografia (especialização) – SENAC – Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial. Centro Nacional de Educação a Distância, 2011. Inclui Bibliografia. 1. Governança de TI. 2. ITIL 3. 3. COBIT 4.1. I. Título. CDU 004.056 Ata de Defesa de Monografia Monografia de Especialização Lato Sensu, defendida sob o título Avaliação da Governança de TI em um órgão público federal: Nível de maturidade de processos e gerência de…

englobam a utilização de metodologias de mercado como ITIL, CobiT e CMMi. Este trabalho visa propor as melhores práticas da Governança de TI por meio da utilização de conceitos, processos e práticas de frameworks de mercado, melhorando a qualidade e a produtividade através do reconhecimento que o aumento da qualidade e da disponibilidade de TI pode influenciar na melhora do negócio. Palavras-chave: Tecnologia da Informação, Governança de TI, ITIL, CobiT, CMMi, SOX, SLA. iv…

DESAFIO PROFISSIONAL Disciplinas: Liderança, Governança em T.I., ITIL e COBIT, Gerenciamento de Projetos e Qualidade. 1. ENUNCIADO O Desafio Profissional (DP) tem por objetivo apresentar ao aluno uma atividade prática que promova a integração entre as três disciplinas do módulo, possibilitando a aplicação dos conceitos e experiências abordados durante as aulas. De forma a exercitar os conteúdos apresentados nas disciplinas, considere a suposta situação-problema descrita a seguir. Você e seu

pontos mais críticos. 3. Gerenciamento de Serviços de TI  A implementação da NBR ISO/IEC 20000, para gerenciamento de serviços de TI, requer conhecimento em informática e gestão:      Práticas de Governança de TI Práticas ITIL Práticas COBIT Auditorias de Sistema de Gestão Processos (requisitos) de Gerenciamento:      Configuração Incidentes Problemas Mudanças Liberação      Nível de Serviço Disponibilidade Capacidade…

no período de 2002 a 2007. Dos mecanismos adotados, o ITIL, o COBIT e o atendimento das conformidades exigidas pela SOX apareceram como os mais difundidos. Já os principais benefícios proporcionados pelos diferentes mecanismos na gestão da TI puderam ser agrupados em sete categorias: processos, área de TI, segurança, projetos, serviços, infraestrutura e envolvimento da TI com as demais áreas. Palavras-Chave: Governança de TI. Itil. Cobit. SOX. Benefícios. 1. INTRODUÇÃO Muitas organizações

1. O que é ITIL? O ITIL é o modelo de referência para gerenciamento de processos de TI mais aceito mundialmente. A metodologia foi criada pela Secretaria de Comércio Inglês – OGC a partir de pesquisas realizadas por diversos especialistas e doutores para desenvolver as melhores práticas na gestão de TI. 2. Por que usar o ITIL? Devemos utilizar o ITIL por inúmeros motivos são eles listo abaixo alguns deles: * Ser de domínio público e as praticas descritas no modelo podem…

ITIL Information Technology Infrastructure library     Significa Biblioteca da Infraestrutura de TI; Foi criada em 1989 pelo CCTA (Central Computer and Telecommunications Agency), atualmente sob custódia da OGC (Office for Government Commerce) da Inglaterra ; O ITIL é composto por módulos. Os mais importantes são o “IT Service Support” e o “IT Service Delivery”; Versão Atual ITIL V3. ITIL  O foco principal do ITIL é fornecer as definições de melhores…

1. Explique, com suas palavras, cada um dos domínios do COBIT. R: Alinhamento Estratégico: Este domínio abrange as atividades de identificação de requisitos de TI, a aquisição e implementação de tecnologia nos processos de negócio. Fornecem as soluções e as transferem para se tornarem serviços. Também aborda o desenvolvimento de um plano de manutenção que a companhia adota para prolongar a vida do sistema de TI e de seus componentes. Planejamento e Organização: É o domínio de mais alto nível

adequação ao SOX entre outros pontos que serão detalhados adiante. Esta análise é baseada nos princípios de Governança de TI, Gestão da qualidade e sistemas para internet software livre. Palavras-chave: Governança, Qualidade, Software livre, ITIL, COBIT. ABSTRACT The present work is a study conducted on behalf of the company Live Tech PRO, which was hired by the developer of Software HGA with the goal to implementimprovements in IT processes, the study will be…

técnicas. O uso constante desse processo criará um portfolio de gestão de TI. O CIO deve assegurar que toda a organização conheça o processo de gestão e esteja engajada na sua execução. A adoção das melhores práticas do ITIL (Information Technology Infrastructure Library) e CobIT (Control OBjectives for Information and related Technology) ajudam a melhorar a eficiência dos processos, reduzir os riscos e melhorar a qualidade da gestão e da infra-estrutura. Atenda os requisitos de…