Cobit vs itil - um estudo comparativo

Licenciatura Informática de Gestão COBIT vs. ITIL – Um estudo comparativo Trabalho realizado no âmbito da Unidade Curricular: Auditoria e Controlo de Sistemas de Informação Lisboa, 18 de Maio de 2012 Índice I – INTRODUÇÃO ......................................................................................... 5 II – COBIT ................................................................................................... 6 1. 2. 3. ISACA (Information Systems Audit and Control Association) ....................... 6 Evolução do COBIT. ................................................................................. 6 COBIT 5. ................................................................................................. 7 3.1.1. PRINCIPIO 1 - Ir ao encontro das necessidades dos stakeholders. ........ 8 3.1.2. PRINCIPIO 2 – Analisar a empresa na totalidade. ................................. 9 3.1.3. PRINCIPIO 3 – Aplicação de uma única ferramenta integrada. ............ 10 3.1.4. PRINCIPIO 4 – Capacitar uma abordagem holística. ........................... 11 3.1.5. PRINCIPIO 5 – Separar Governação de Gestão. ................................. 12 4. 5. 1. 2. 3. 4. Implementação. ..................................................................................... 14 Considerações finais. .............................................................................. 15 Enquadramento histórico. ......................................................................

Estudo Comparativo da Compatibilidade entre IRM e ITIL na Gestão de Ativos de TI (Estudo de Caso) Heitor Luiz Murat de Meirelles Quintella, D.Sc. UFF Renato Augusto dos Santos Côrtes UFF RESUMO O presente artigo se propõe apresentar um estudo comparativo entre a metodologia IRM (Infrastructure Resource Management) e a metodologia ITIL (IT Infrastructure Library) no que diz respeito ao controle de ativos de TI em ambientes computacionais nas empresas. Baseado nos fundamentos…

a obtenção do título de especialista. Orientador: Prof. Dr. Alexandre Campos Silva São Paulo 2007 Agradecimentos Agradeço a todos que me incentivaram a desenvolver este trabalho e me ajudaram com experiências, idéias e dicas para a execução dele. Gostaria de agradecer especialmente ao meu orientador, o Prof. Dr. Alexandre Campos, pelo seu incentivo, apoio e preciosos conselhos que viabilizaram a conclusão deste trabalho bem como o corpo docente do MBIS-PUCSP. I FICHA…

................................................................................. 19 CLOUD COMPUTING COMO FERRAMENTA DE PRODUTIVIDADE NAS EMPRESAS .... 22 COMPARATIVO ENTRE AS FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO DE REDES: NAGIOS E UNTANGLE ..................................................................................................................................... 25 DESENVOLVIMENTO DE UMA APLICAÇÃO WEB UTILIZANDO A PLATAFORMA JAVA PARA O GERENCIAMENTO ADMINISTRATIVO DE INSTITUIÇÃO…

FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS – FGV ESCOLA BRASILEIRA DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E DE EMPRESAS CENTRO DE FORMAÇÃO ACADÊMICA E PESQUISA MESTRADO EXECUTIVO EM GESTÃO EMPRESARIAL O IMPACTO DAS PRÁTICAS ITIL NA FLEXIBILIDADE ORGANIZACIONAL - EVIDÊNCIAS EMPÍRICAS EM UMA EMPRESA MULTINACIONAL DE TI PROFESSOR DOUTOR ORIENTADOR ACADÊMICO LUIZ ANTONIO JOIA DISSERTAÇÃO APRESENTADA A ESCOLA BRASILEIRA DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E DE EMPRESAS PARA OBTENÇÃO DO GRAU DE MESTRE JAMES ZISBLAT Rio de Janeiro…

Governança de tecnologia da informação: um estudo do processo decisório em organizações públicas e privadas Cláudio Márcio Campos de Mendonça Universidade Federal do Rio Grande do Norte Lenin Cavalcanti Brito Guerra Universidade Federal do Rio Grande do Norte Manoel Veras de Souza Neto Universidade Federal do Rio Grande do Norte Afrânio Galdino de Araújo Universidade Federal do Rio Grande do Norte A pesquisa teve como objetivo avaliar a participação dos gestores de tecnologia da…

................................. 26 TABELA 1-3: ÍNDICE DE USO DE TECNOLOGIA DAS MPES ................................................................................................... 28 TABELA 2-1: PEQUENOS VS. GRANDE EM MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO. ................................................................................ 35 Lista de símbolos: ® Marca registrada (vide próxima lista) Lista de Siglas, Abreviaturas e Acrônimos : ABIP Bash(*) BI(*) BNDES® CCD CFTV(*) COBIT(*) :…

ITIL Versão 3 Design de Serviços ITIL V3 - Service Design - Página: 1 de 477 O Core ITIL é composto por cinco publicações. Cada uma delas fornece a orientação necessária para uma abordagem integrada, tal como exigido pela ISO / IEC 20000 padrão especificação: • • • • • Estratégia de Serviço Design de Serviços Transição de Serviço Operação de Serviço Melhoria de Serviço Continuada. ITIL V3 - Service Design - Página: 2 de 477 INDICE Prefácio…

................. 70 Tabela 6 – Tipos de fatias (chunks) ...................................................................................... 71 Tabela 7 – Bits mais significativos (Tipo do Parâmetro)....................................................... 73 Tabela 8 – Bits para controle de mensagens fragmentadas .................................................... 75 Tabela 9 – HA sobre LAN versus HA convencional para sites distantes............................. 104 Tabela 10 –…

................. 70 Tabela 6 – Tipos de fatias (chunks) ...................................................................................... 71 Tabela 7 – Bits mais significativos (Tipo do Parâmetro)....................................................... 73 Tabela 8 – Bits para controle de mensagens fragmentadas .................................................... 75 Tabela 9 – HA sobre LAN versus HA convencional para sites distantes............................. 104 Tabela 10 –…