Governança

TOC \o "1-3" \u 1. CobiT4 1.1. O cubo do Cobit5 1.2. Requisitos de Negócio5 1.3. Recursos de TI6 1.4. Estrutura do Cobit6 2. DOMÍNIO entregar e suportar7 2.1. Definir e Gerenciar Níveis de Serviços7 2.2. Gerenciar Serviços de Terceiros8 2.3. Gerenciar Disponibilidade e Capacidade9 2.4. Assegurar Continuidade de Serviços9 2.5. Assegurar a Segurança dos Serviços9 2.6. Identificar e Alocar Custos10 2.7. Educar e Treinar os Usuários10 2.8. Gerenciar a Central de Serviço e os Incidentes11 2.9. Gerenciar a Configuração11 2.10. Gerenciar os Problemas12 2.11. Gerenciar os Dados12 2.12. Gerenciar o Ambiente Físico13 2.13. Gerenciar as Operações13 3. ESTUDO DE CASO13 4. DS4 ASSEGURAR A CONTINUIDADE DOS SERVIÇOS14 4.1. DS4.1 - Estrutura de Continuidade14 4.2. DS4.2 - Planos de Continuidade de TI15 4.3. DS4.3 - Recursos Críticos de TI15 4.4. DS4.4 - Manutenção do Plano de Continuidade de TI16 4.5. DS4.5 - Teste do Plano de Continuidade de TI16 4.6. DS4.6 - Treinamento do Plano de Continuidade de TI16 4.7. DS4.7 - Distribuição do Plano de Continuidade16 4.8. DS4.8 - Recuperação e Retomada dos Serviços de TI17 4.9. DS4.9 - Armazenamento de Cópias de Segurança em Locais Remotos17 4.10. DS4.10 - Revisão Pós-Retomada dos Serviços17 5. REQUISITOS DE ENTRADA18 5.1. P02 - Definir a Arquitetura da Informação18 5.2. PO9 - Avaliar e Gerenciar os Riscos de TI18 5.3. AI4 - Habilitar Operação e Uso19 5.4. AI2 - Adquirir e Manter Software Aplicativo19 5.5.…

LEGAL NO SETOR PÚBLICO: UM QUADRO REFERENCIAL NORMATIVO PARA A CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS DE TI. Trabalho apresentado ao Programa de Pós-Graduação Stricto Sensu em Gestão do Conhecimento e da Tecnologia da Informação da Universidade Católica de Brasília, como requisito para obtenção do Título de Mestre em Gestão do Conhecimento e da Tecnologia da Informação. Orientadora: Drª Rejane Maria da Costa Figueiredo Brasília 2008 C957g Cruz, Cláudio Silva da. Governança de TI e conformidade…