Itil e cobit

1. O que é ITIL? O ITIL (Information Technology Infrastructure Library, ou Biblioteca de Infra-Estrutura de TI) é uma coleção de melhores práticas para a gestão de serviços em TI. Ele não é uma metodologia, e cada empresa pode adaptar o uso dessas práticas ao seu contexto e momento. Essas práticas estão descritas em cinco livros, e fornece as recomendações das melhores práticas para que os serviços oferecidos pela TI sejam bem planejados, executados, mantidos e melhorados. Dessa forma a TI será mais efetiva, satisfazendo clientes e usuários. 2. Por que usar o ITIL? Porque com o ITIL a TI deixa de ser uma fonte de despesas e problemas e passa a ser um gerador de valor na corporação, alinhando-se ao negócio. Ele também permite que a empresa estabeleça níveis de maturidade, não sendo necessária a implementação por completo. Porque ele fornece as melhores práticas para que os serviços oferecidos pela TI sejam bem planejados, executados, mantidos e acima de tudo, melhorados, e assim satisfazendo os clientes e usuários. As melhores práticas do ITIL também possibilitam uma gestão mais eficiente da Infra-estrutura e dos serviços prestados, maior controle nos processos e menores riscos, maior qualidade no serviço prestado, redução de custos de TI, além de propiciar uma comunicação rápida e dirigida, e ainda flexibilizar a gestão de mudanças. 3. O que é COBIT? O Cobit (Control Objectives for Information and related Technology) é um framework, ou seja,…

COBIT concentra-se na definição, implementação, fiscalização, medição e melhoria dos controles para processos específicos, que abrangem toda a implementação do ciclo de vida da TI, é um excelente modelo de referência para governança de TI. O foco principal do ITIL é fornecer as definições de melhores práticas e critérios para as operações de gestão. Mais especificamente, ITIL se concentra principalmente na definição do funcional, atributos operacionais e organizacionais que precisam…

1) Fazer um resumo com suas palavras sobre o artigo Itil x Cobit (no máximo 1 página) e fazer uma pesquisa sobre conceitos de Governança em TI, dissertando (1 página) aonde isso poderia interferir na sua profissão. Cobit é uma metodologia criada para organizar, otimizar e informatizar os processos de uma entidade. Utilizando-se de 4 etapas para testar a estratégia da organização, torna extremamente eficaz, preciso e correto o conjunto de informações obtidas através deste sistema. A…

XII SIMPEP - Bauru, SP, Brasil, 07 a 09 de novembro de 2005 Metodologias COBIT e ITIL e as perspectivas do Modelo de Alinhamento Estratégico de TI Gilberto Zorello (USP) gilberto.zorello@poli.usp.br Resumo Este artigo apresenta o Modelo de Alinhamento Estratégico proposto por HendersonVenkatraman e os modelos de governança de Tecnologia da Informação (TI) propostos pelas metodologias COBIT e ITIL. Analisa a compatibilidade entre os processos do COBIT e do ITIL e como estas…

Processos COBIT do domínio de planejamento e organização do modelo COBIT não abordados de forma sistemática pelas funções e(ou) processos do modelo ITIL, versão 3 è PO2 Definir a arquitetura de informação : não é mencionado nas boas práticas da ITIL questões como padrões de sintaxe da informação, regras e classificação, no nível que este processo do COBIT aborda ; è PO7 Gerenciar Recursos Humanos: um processo não mencionado na ITIL: boas práticas de gestão de recursos humanos. …

e utilizadas pelo mercado, podendo ser adotadas até mesmo em conjunto, podemos citar o COBIT [ISACA 2000] para gestão de TI através da governança de TI e o ITIL [OGC 2002] que é considerado um conjunto de boas práticas de mercado, na gestão da Infraestrutura de TI, preconizando uma série de procedimentos operacionais. É possível constatar facilmente que sem a participação efetiva da área de TI, tornam-se inviáveis questões básicas da gestão corporativa, pois em uma visão macro a…

1- O que é ITIL? O ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é o modelo de referência para gerenciamento de processos de TI mais aceito mundialmente. O ITIL é um conjunto de melhores práticas para a gestão de serviços em TI e para o alinhamento desta área com os negócios da empresa. O foco deste modelo é descrever os processos necessários para gerenciar a infra-estrutura de TI eficientemente e eficazmente de modo a garantir os níveis de serviço acordados com os clientes…

Cobit O Cobit (Control Objectives for Information and Related Technology) é um framework, um modelo, uma ferramenta de gestão da área de TI e de alinhamento estratégico para ajudar a entender e a gerenciar os riscos e benefícios associados à TI. Dentre os seus objetivos, um dos principais é atender as necessidades da Gestão de TI. Para alcançar esse objetivo, o modelo possui como principais funções a pesquisa, o desenvolvimento, a publicação e promoção de um conjunto atualizado,…

Tecnologia da Informação 1. O que é ITIL? O ITIL, Information Technology Infrastructure Library, é uma metodologia criada pela OGC - Office of Government Commerce do governo inglês que descreve os processos necessários para gerenciar a infraestrutura de TI de forma eficaz visando garantir os níveis de serviço acordados com os clientes internos e externos. Hoje é o modelo de referência para gerenciamento de processos de TI mais aceito mundialmente 2. Por que usar o ITIL? O…

1- O que é ITIL? É o modelo de referência para gerenciamento de processos de TI mais aceito mundialmente. Fornece um método comprovado para o planejamento de processos, papéis e atividades comuns, com a referência apropriada de um para o outro e de como devem ser as linhas de comunicação entre eles. Define o que deve ser feito. 2- Por que usar o ITIL? A implantação do ITIL na empresa trará grandes benefícios na melhoria dos processos empresariais, entre eles: Redução dos custos…