Cobit e itil

XII SIMPEP - Bauru, SP, Brasil, 07 a 09 de novembro de 2005

Metodologias COBIT e ITIL e as perspectivas do Modelo de Alinhamento Estratégico de TI
Gilberto Zorello (USP) [e-mail]

Resumo Este artigo apresenta o Modelo de Alinhamento Estratégico proposto por HendersonVenkatraman e os modelos de governança de Tecnologia da Informação (TI) propostos pelas metodologias COBIT e ITIL. Analisa a compatibilidade entre os processos do COBIT e do ITIL e como estas metodologias podem contribuir com as perspectivas de alinhamento estratégico propostas pelo modelo de Henderson-Venkatraman. Este artigo é baseado no modelo teórico de alinhamento estratégico e especificações técnicas das metodologias COBIT e ITIL. Palavras chaves: Alinhamento; COBIT; ITIL. 1. Introdução Inicialmente a TI era entendida apenas como suporte às operações das organizações e cada vez mais passa a ter um caráter estratégico que permite viabilizar novas estratégias empresariais. Conforme Laurindo (2001a): “o uso eficaz da TI e a integração entre sua estratégia e a estratégia do negócio vão além da idéia de ferramenta de produtividade, sendo muitas vezes fator crítico de sucesso. Hoje, o caminho para este sucesso não está mais relacionado somente com o hardware e o software utilizados, ou ainda com metodologias de desenvolvimento, mas com o alinhamento da TI com a estratégia e as características da empresa e de sua estrutura organizacional”. Muitas organizações têm implementado sistemas de qualidade integrando vários departamentos, ou em alguns casos, a totalidade das atividades da empresa, com processos controlados para obtenção da melhoria contínua de seus produtos e serviços. São disponíveis “boas práticas” elaboradas a partir de consenso de especialistas e que prometem oferecer metodologias de governança de TI voltadas ao processo de negócios das organizações, permitindo que entidades idôneas auditem e certifiquem as empresas quanto à aplicação destas metodologias. O